The Grey Hotel

Hotels
•
Independent
8.8 (3473 reviews)
Schmiedingstrasse 11-13, Dortmund, NW, 44137 , Dortmund , DE
+49 231 41910300

listing image 1
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Pets allowed

Facilities

Free breakfast
Fitness facilities
Express check-out
Health club
Free WiFi
24-hour front desk
Luggage storage
Express check-in/check-out
Concierge service
Elevator
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Good breakfast
Cons:
Cleanliness issues
Cold rooms
Slow lift

Categories

Cleanliness
7.76
Some guests reported cleanliness issues, such as dirty corners and a dirty kettle.
Service
9.73
Guests praised the staff for being friendly and helpful, providing excellent service throughout their stay.
Location
9.77
The hotel is conveniently located near the city center and major attractions.
Room Quality
8.22
Some guests found rooms a bit cold and noisy, but overall the quality was acceptable.
Amenities
8.25
Amenities such as Wi-Fi and breakfast had good reviews, but there were complaints about the lift being slow.
Value for Money
8.71
Guests felt the price was reasonable considering the overall offerings of the hotel.
Food and Beverage
9.26
Breakfast received positive feedback for its variety and quality.
Overall Experience
8.73
Overall satisfaction was high, despite some minor issues with cleanliness and room temperature.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 01:28

Property Description

Welcome to The Grey Hotel, where comfort meets convenience in the heart of Dortmund!

Recreational Amenities
Experience relaxation and well-being with access to our health club, complimentary Wi-Fi, and concierge services to cater to your every need. For fitness enthusiasts, take advantage of discounted access to a nearby gym.

Dining Delights
Savor a delicious meal at our restaurant and unwind at the bar/lounge with your favorite drink. Start your day right with a complimentary buffet breakfast, served daily, ensuring a perfect beginning to your adventurous day in the city.

Comfortable Accommodations
Retreat to one of our 34 tastefully designed guestrooms equipped with minibars, flat-screen TVs, and private bathrooms stocked with toiletries. Enjoy a blend of modern comforts and personal touches to feel right at home.

Don’t miss out—secure your stay at The Grey Hotel today and immerse yourself in all that Dortmund has to offer!

Important information:

  • Up to 2 children 6 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • The property has connecting/adjoining rooms, which are subject to availability and can be requested by contacting the property using the number on the booking confirmation.
  • Guests can arrange to bring pets by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation (surcharges apply and can be found in the Fees section).
  • Cashless payment methods are available for all transactions.
  • Contactless check-in and contactless check-out are available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: DTM

Property Policies

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

  • General

    Cashless transactions are available

  • Pets

    Pets allowed

  • General

    Professional property host/manager

See all policies

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 3473 reviews
Cleanliness: 7.76
Service: 9.73
Location: 9.77
Room Quality: 8.22
Amenities: 8.25
Value for Money: 8.71
Food and Beverage: 9.26
Overall Experience: 8.73
S
Sabina • solo_traveller • de
10
Pros:

Alles es war super

2026-07-25 • via Nuitee
P
Petra • couple • de
9
Kann man empfehlen.
Pros:

Sehr freundlicher Empfang … Zimmer sind klein, aber alles ist da. Frühstück war sehr gut.

2026-07-25 • via Nuitee
F
Frank • couple • de
9
2026-07-25 • via Nuitee
N
Nicor Llafreisi • family_with_children • de
9
2026-07-24 • via Nuitee
O
Oliver • family_with_children • pg
7
Vom Preis Leistungs Verhältnis gut, Kleinere Mäkel sollten eigentlich leicht zu beseitigen sein
Pros:

Sehr großes, modern eingerichtetes Zimmer, für drei mehr als ausreichend. Mit Parkmöglichkeit, undd as in DO Zentrum ist ein dickes Plus

Cons:

Eher dunkel, da ebenerdig zur Straße gelegen, mit hoch sitzenden Fenstern, die sich auch wegen fehlender Griffe nicht alle öffnen ließen; kleinere Fehler wurden sofort berichtigt

2026-07-24 • via Nuitee
M
Markus • couple • de
8
2026-07-24 • via Nuitee
A
Anatol • couple • de
9
Preis Leistung super
Pros:

Frühstück ist gut. Nah am Bahnhof.

2026-07-24 • via Nuitee
O
OLGA • solo_traveller • gr
7
Ικανοποιητική και βολική για τον σκοπό που επισκεφτήκαμε το dortmund
Pros:

The breakfast and the excellent service provided by the reception staff.πολύ καλή εξυπηρέτηση από το προσωπικό της reception - Das Frühstück und der ausgezeichnete Service des Rezeptionspersonals.

Cons:

The access to the room was the main issue. It was located outside the main hotel building and could only be reached directly from the public sidewalk. It felt very unusual and did not give me any sense of security, especially since I was travelling alone with two children and had our luggage and passports in the room.

This was made worse by the fact that the hotel is located near the central railway station, in a particularly busy and noisy area.

The room had large glass doors and windows facing the street, which reduced our sense of privacy. We had to keep the curtains closed all the time, as we could not open them without being fully visible from outside.

Overall, this room did not resemble the photographs shown on the hotel's website at all. -

Der Zugang zum Zimmer war mein größtes Problem. Das Zimmer befand sich außerhalb des eigentlichen Hotelgebäudes und war direkt vom öffentlichen Gehweg aus zugänglich. Das empfand ich als sehr ungewöhnlich und überhaupt nicht sicher, insbesondere weil ich allein mit zwei Kindern reiste und sich unsere Koffer mit den Reisepässen im Zimmer befanden.

Hinzu kam, dass sich das Hotel in der Nähe des Hauptbahnhofs befindet – in einer sehr belebten und lauten Gegend.

Das Zimmer verfügte über große Glastüren und Fenster zur Straße, wodurch das Gefühl von Privatsphäre erheblich eingeschränkt war. Wir mussten die Vorhänge ständig geschlossen halten, da man uns von außen vollständig sehen konnte.

Insgesamt entsprach dieses Zimmer überhaupt nicht den Fotos auf der Website des Hotels.

2026-07-24 • via Nuitee
T
Thi Nhu Quynh • couple • de
9
2026-07-24 • via Nuitee
R
Richi • couple • ch
9
Stadthotel an guter Lage. Am Wochenende kann es aus der Umgebung etwas lauter werden.
Pros:

Sehr gute Lage nahe beim HB.

Cons:

Sehr gutes Frühstück und nettes Personal

2026-07-23 • via Nuitee
J
Jenny Marie • solo_traveller • de
8
Ich würde nochmal dort buchen!
Pros:

Personal und Service sehr gut. Parkplätze direkt im Innenhof. Ausstattung und Design des Zimmers sind sehr mordern und schön, sodass der Aufenthalt wirklich gut war. Das Frühstück war spitze, das Personal extrem zuvorkommend und freundlich.

Cons:

Man merkt, dass die Zimmer etwas in die Jahre gekommen sind (abgesplittertes Holz am Bett, kaputte Badtür, Streifen an den Fliesen im Bad). Das Zimmer war zum Innenhof raus und früh ist es sehr laut, wenn sich dort Menschen und Personal unterhalten.

2026-07-22 • via Nuitee
D
Danilo • solo_traveller • br
8
Ótima localização.
Pros:

Localização

Cons:

Sem ar condicionado. Quarto muito quente.

2026-07-22 • via Nuitee
K
Krisztian • family_with_children • hu
10
2026-07-21 • via Nuitee
A
Aren Hakobyan • solo_traveller • am
8
Pros:

Nice hotel for the value. Comfortable beds.

2026-07-21 • via Nuitee
C
Christoph • solo_traveller • at
7
2026-07-21 • via Nuitee
N
Nicole • family_with_children • de
8
Absolut empfehlenswertes Hotel, würde ich jederzeit wieder buchen
Pros:

Das Frühstück war sehr umfangreich und sehr appetitlich.
Ein Großes Plus für die Kaffeespezialitäten.
Durch die zentrale Lage war für uns alles schnell fußläufig zu erreichen. Hauptbahnhof und U-Bahn in unmittelbarer Nähe. Für das Auto gab es einen abgeschlossenen Parkplatz zur Miete

Cons:

leider wurde bis um 4:00 sehr laute Musik im Hotel gehört, an Schlaf war nicht zu denken

2026-07-20 • via Nuitee
C
Christine • couple • de
8
Günstiges Hotel in der Nähe vom Bahnhof empfehlenswert
Pros:

Das Frühstück war sehr lecker und umfangreich und das Hotel sehr sauber.
Die Lage ist sehr gut, ganz nah am Bahnhof.

2026-07-20 • via Nuitee
O
Olivia • solo_traveller • be
7
Pros:

Goede ligging. Zeer aangenaam personeel. Zeer ruime kamers. Privé parking

Cons:

Enkele spinnenwebben en spinnetjes. Luidruchtige straat 's nachts. Geen airco en veel te warme kamer. Sobere inrichting.

2026-07-19 • via Nuitee
R
Ralf • solo_traveller • de
9
Perfekter Ausgangspunkt für Aktivitäten in der Stadt- dabei ruhig gelegen mit allen Annehmlichkeiten
Pros:

Zentrale Lage, Sauberkeit, Frühstück, Parkplatz und freundliches Personal- alles, was man braucht!

Cons:

Nichts

2026-07-19 • via Nuitee
E
Elly • solo_traveller • nl
8
2026-07-19 • via Nuitee