Mangia's Favignana Resort

Pulizia

Nothing

La prima sera non ci è stato comunicato l’orario di inizio e di fine del buffet previsto per la mezza pensione e nonostante avessimo pagato questo servizio siamo rimaste digiune. Il buffet della cena non dispone di tutta questa vasta scelta, ma 2/3 alternative. Inoltre l’acqua non veniva servita al tavolo, ma ogni volta che si voleva bere un bicchiere d’acqua bisognava alzarsi dal tavolo e andarlo a riempire al distributore. Scomodissimo. Oltretutto la cena viene servita al chiuso, quando comunque la struttura dispone del ristorante vista mare che se non fa usufruire a chi paga la mezza pensione, vorrei capire a cosa serve esattamente. Si va in questa struttura anche per godere del mare che la circonda e non per guardare i muri di cemento della sala ristorante chiusa.

Pocoaccurato nella manutenzione

L'établissement, tout comme son personnel, n'est malheureusement pas à la hauteur des tarifs pratiqués ni des prestations annoncées.
Lors de notre réservation, nous avions précisé que ce séjour avait une importance particulière puisqu'il s'agissait de notre lune de miel. Nous nous attendions au minimum à une petite attention ou, à défaut, à quelques mots de félicitations. Il n'en a malheureusement rien été.
La chambre était très basique, bien loin des photos mises en avant par l'établissement. La salle de bain était décevante : carreaux cassés, le miroir était tellement usé qu'il était difficile de se voir, et la douche était bouchée.
L'isolation des chambres est quasiment inexistante. Nous entendions parfaitement les conversations, et bruits de nos voisins, au point d'avoir l'impression qu'ils se trouvaient dans notre propre chambre.
Par ailleurs, dès le 2ème jour de notre séjour, nous avons constaté la présence de blattes à l'entrée de notre logement. Une situation incompatible avec le niveau de prestation attendu.
Le buffet du pdj a également été une déception, avec des produits dont la qualité n'étaient pas à la hauteur du standing affiché.
Nous avons dû écourter notre séjour pour des raisons professionnelles. Nous en avons informé 3 staff différents au desk, mais au moment de notre départ, cette information ne semblait toujours pas avoir été transmise. De plus, bien que nous les ayons prévenus dès notre arrivée, aucun ajustement de notre réservation n'a été proposé.
Enfin, nous avions réservé un transfert vers le ferry via l'hôtel. Le départ était prévu à 14h00 pour un ferry à 14h30. À 14h18, personne n'était encore venu nous chercher, ce qui a généré un stress totalement inutile.
Dans l'ensemble, ce séjour a été extrêmement décevant et ne correspond en rien au niveau de prestation que l'on est en droit d'attendre au vu des tarifs pratiqués.

Sgarrupta

Bruit de l’autre chambre via la ventilation mais cela ne durait quand pendant le bain des enfants de l’autre chambre

Forse l'unica cosa che migliorerei è la manutenzione delle camere.

La camera era sporca, e stata offerta una di cortesia, ma anche quella, sporca con cattivo odore

Da un resort a 4 stelle ci si aspetta di più! La struttura ha complessivamente le potenzialità, ma purtroppo non viene gestita adeguatamente! È vero che siamo su un’isola e siamo al sud, ma il livello non è adeguato e andrebbe ristrutturato (sia le parti esterne, che i bagni interni vecchi alle camere con puzza di fogna e parti scrostate, bidet con perdita di ruggine a terra …anche se poi complessivamente la camera era spaziosa ed era ok), pulizia mediocre, manca l’attenzione al cliente (kit cortesia essenziale, mancanza bagnoschiuma arrivato il secondo giorno alla quarta richiesta, personale spesso distratto o non parlante italiano), ristorante interno Mediterra decisamente da evitare (“spigola al profumo di agrumi”, arrivato un pezzo di pesce surgelato neanche fosse quello da supermercato…dopo averlo fatto notare, fortunatamente si sono scusati non facendo pagare la cena). Dispiace vedere una struttura che con più attenzione e buona organizzazione, potrebbe essere top e una buona soluzione per pernottare a Favignana! Spero che questi spunti possano esser letti in ottica costruttiva in modo da migliorare la struttura !!

La pulizia, molto carente, la cena, quasi da mensa alcune cose erano quasi immangiabili