Hotel Turquesa Maya

Hotels
7.7 (133 reviews)
Calle 56, 936 , Felipe Carrillo Puerto , MX

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Spacious rooms
Friendly staff
Accessible prices
Cons:
Limited food offerings
Weak shower pressure
Far from city center

Categories

Cleanliness
7.1
Some concerns mentioned about water availability and shower pressure.
Service
8.56
Guests appreciated the kindness of the staff.
Location
7.61
Hotel is a bit far from the center, but well-known at the time of booking.
Room Quality
7.56
Rooms are spacious, but issues with shower water pressure were noted.
Amenities
8.08
The hotel has accessible prices, parking, air conditioning, and Wi-Fi.
Value for Money
8.54
Prices are accessible for the quality provided.
Food and Beverage
6.6
Limited offerings in food; nothing specific noted.
Overall Experience
7.57
Overall a good stay, but with some areas in need of improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 06:02

Property Description

Restaurant with Local Cuisine
Hotel Turquesa Maya offers a delightful dining experience with its on-site restaurant serving local cuisine. Guests can indulge in delicious dishes without having to leave the comfort of the hotel.

Convenient Amenities
Enjoy the convenience of free Wi-Fi in public areas, a 24-hour reception, and air-conditioned rooms with cable TV. The property also provides laundry services and meeting facilities for a hassle-free stay.

Nearby Attractions
Explore the wonders of Felipe Carrillo Puerto with easy access to the Sian Ka’an Biosphere and Bacalar Lagoon. For those flying in, Cancun’s International Airport is just a 2.5-hour drive away. Book your stay at Hotel Turquesa Maya for a memorable experience.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CTM

Location

Guest Reviews

7.7
Based on 133 reviews
Cleanliness: 7.1
Service: 8.56
Location: 7.61
Room Quality: 7.56
Amenities: 8.08
Value for Money: 8.54
Food and Beverage: 6.6
Overall Experience: 7.57
C
Calderón • extended_group • mx
2
dejo mucho que desear
Pros:

solo la ubicacion

Cons:

que las camas habitaciones asignadas , nunca tenia agua caliente y en las camas habian cucarachas y el techo esta tan humedo que la pintura caia en las camas , las luces de la habitacion no funcionaban

2026-10-19 • via Nuitee
O
Omar • solo_traveller • mx
8
2026-10-08 • via Nuitee
G
Guillermo López Espinoza • solo_traveller • mx
8
2026-08-13 • via Nuitee
-
- • solo_traveller • mx
1
Pros:

I didnt like that they didnt cancel my reservation, i arrived had to check in, didnt receive answer from the property or booking

Cons:

I didnt like that they didnt cancel my reservation, i arrived had to check in, didnt receive answer from the property or booking

2026-08-03 • via Nuitee
G
Gilmer • solo_traveller • mx
9
2026-07-22 • via Nuitee
M
Mirjam • solo_traveller • nl
3
Niet betrouwbaar
Pros:

Je weet dat je niet veel bijzonders boekt als je voor deze prijs overnacht. Maar hier kan ik niks positiefs over zeggen.

Cons:

De kamers stinken enorm van de luchtverfrisser die op vaste tijden zn goedje naar binnen spuit. Daarnaast had ik per ongeluk een dubbele boeking via booking.com. Het hotel weigert het geld terug te storten en reageren nergens op. Ronduit schandalig.

2026-07-06 • via Nuitee
J
Jorge • couple • mx
1
procedimiento para reembolso debido a que no hubo estancia y la plataforma de booking no me permitio
Pros:

No llegue hubo problemas para ubicar el hotel

Cons:

no hubo forma de cancelar , me hicieron el cargo sin la estancia

2026-06-19 • via Nuitee
Z
Zósimo Federico • solo_traveller • mx
10
Pros:

La amabilidad del personal

2026-04-24 • via Nuitee
E
Eldert • extended_group • nl
9
het verblijf is prima bevallen.
Pros:

De grootte van de kamer met aansluitend een prima badkamer met douche en toilet. Vriendelijk, behulpzaam personeel.
Heerlijk bed. Flesjes water op de kamer. Prima wifi.

Cons:

niets

2026-03-14 • via Nuitee
L
Laura • family_with_children • cl
6
Justo
Pros:

Amabilidad del personal que nos atendio, nos faltaba una toalla y rápidamente la llevó a nuestra habitación

Cons:

Instalaciones antiguas. Pero no hay mucho más donde elegir en la ciudad

2026-02-13 • via Nuitee
M
MARIA DE LOS ANGELES • family_with_children • mx
1
Pros:

La buena conexión del internet.
Las camas cómodas

Cons:

Le falta capacitación al personal sobre como dar servicio y atención al cliente (hospitalidad.)
No saludaban a menos que primero lo hiciéramos.
No daban indicaciones, se les preguntaba y entonces daban respuesta.
Nos abrieron el cuarto a la 1.30 de la madrugada (era personal ya que tenía llave) en medio de la madrugada se disculpó y cerró. Solo nos quedamos por una noche a descansar ya que salíamos muy temprano al aeropuerto. No quisimos hacer mas grande el reclamo ya que veníamos cansados. Se le notificó a la recamarista de la mañana.
Una sola toalla para una habitación doble con tres personas adultas y un niño.

2026-01-26 • via Nuitee
M
María Del Rosario • couple • mx
10
Pros:

Las habitaciones

Cons:

Que está un poco retirado del centro

2025-12-23 • via Nuitee
C
Clarita_23 • extended_group • mx
8
Descanso después de un día de trabajo.
Pros:

Fue fácil de llegar, también que tienen un vestíbulo con aire acondicionado, mesas y sillas para esperar. Tienen lugares para estacionar. Las habitaciones son espaciosas y estuvo bien para descansar una noche después de un día de trabajo.

Cons:

En realidad no hay algo que fuera malo, si es verdad que no está en el centro de la ciudad, pero eso ya lo sabíamos cuando reservamos. No me fijé si tenían restaurante o piscina o demás espacios.

2025-12-16 • via Nuitee
A
Aremy Basto Cabrera • family_with_children • mx
9
2025-12-12 • via Nuitee
M
Moguel • extended_group • mx
1
Pros:

Ubicacion

2025-11-24 • via Nuitee
P
pablo • extended_group • mx
8
Pros:

La amabilidad del personal

Cons:

Escaso estacionamiento

2025-11-15 • via Nuitee
V
Vila • couple • mx
5
2025-11-11 • via Nuitee
L
Luis Gerardo • extended_group • mx
7
Bien pero podría mejorar, algunas instalaciones requieren atención.
Pros:

La ubicación es buena, el hotel cuenta con estacionamiento, aire acondicionado y wifi. Los precios son accesibles.

Cons:

La regadera de mi habitación no tenía fuerza y el agua caliente me duró apenas un par de minutos.

2025-09-16 • via Nuitee
M
MaJo Aguilar • extended_group • mx
7
Estancia tranquila
Cons:

Agua caliente jamás tuvimos, a pesar de que se supone fueron a atender esta solicitud...Oferta de alimentos muy pobre

2025-09-01 • via Nuitee
W
WEIHONG • extended_group • cn
10
Cons:

水龙头水流太小

2025-08-24 • via Nuitee