Surya-Pan Refúgio Hotel - Super Pet Friendly

Hotels
8.7 (146 reviews)
Avenida Alto da Boa Vista, 1055 , Campos do Jordão , BR

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Swimming pool
24-hour front desk
Family rooms
Garden
Pets allowed
Hiking
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Review Highlights

Pros:
Pet friendly
Beautiful surroundings
Great breakfast
Cons:
Issues with cleanliness
High pet fee

Categories

Cleanliness
8.2
Some reviews mentioned cleanliness issues such as a cockroach in the room and noise from cleaning staff.
Service
9.2
Guests praised the attentive and cordial service from the staff.
Location
8.7
While slightly distant from main attractions, the overall environment was appreciated.
Room Quality
8.7
Rooms were described as beautiful and comfortable, with some concerns about smaller rooms.
Amenities
8.7
Amenities were well-received, especially the pet-friendly offerings.
Value for Money
8.2
Concerns over the pet fee being high without clear benefits were noted.
Food and Beverage
9.2
Breakfast and café offerings were highlighted positively in multiple reviews.
Overall Experience
8.7
General sentiment suggests a rewarding stay, with few notable complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 05:48

Property Description

Luxurious Accommodation with Nature Views

Spacious Bungalows and Suites: Designed out of wood, creating a cosy atmosphere, equipped with modern amenities.

Relaxation and Wellness: Enjoy a spa with massage services for ultimate relaxation during your stay.

Scenic Surroundings and Nearby Attractions: Panoramic views, garden, and shared lounge, with popular attractions like Boa Vista Palace nearby.

Book your stay at Surya-Pan Hotel Refúgio for a luxurious and relaxing experience amidst nature's beauty.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: SJK

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 146 reviews
Cleanliness: 8.2
Service: 9.2
Location: 8.7
Room Quality: 8.7
Amenities: 8.7
Value for Money: 8.2
Food and Beverage: 9.2
Overall Experience: 8.7
G
Gustavo • couple • br
9
Pros:

Como sempre, ótimo atendimento, atenciosos, organizados. É a terceira vez que visito, e continuarei por conta do conjunto completo. O café da manhã não é espetacular, mas certamente não deixa a desejar. É realmente um refúgio para quem quer sair do barulho e movimento, em um ecossistema pensado em pessoas e pets

2026-10-14 • via Nuitee
J
Jéssica • couple • br
8
Perfeita para cachorros, mas precisam treinar melhor a recepção.
Pros:

As áreas comuns são maravilhosas para quem tem cachorro. O hotel fica no meio da natureza, tem várias atividades para os cachorros, inclusive trilha e adestramento, que foram excepcionais. É a segunda vez que visitamos o hotel e nossa cachorrinha teve uma experiência maravilhosa.

Cons:

Logo no primeiro dia, tivemos um problema bem chato. Nossa lareira estava com algum problema e nosso quarto ficou cheio de fumaça. Sugeriram que ficássemos com um ventilador no quarto e janelas abertas, mas vários insetos entravam no quarto e não conseguiríamos dormir assim. Pedi na recepção que nos auxiliassem, pois o quarto estava impossível de ficar, ainda mais com nossa cachorrinha. A resposta do recepcionista foi que não tinha nenhum quarto disponível e que não poderia fazer nada. Frisei que não tinha como ficarmos no quarto e a resposta foi, repetidas vezes, “não posso fazer nada”. Estávamos buscando o cancelamento da nossa estadia quando o funcionário que faz manutenção do hotel (Alexandre), que foi extremamente cuidadoso, gentil e prestativo, se ofereceu para verificar se realmente não havia outro quarto disponível. No final, ficamos num quarto muito melhor do que reservamos, apesar da situação desagradável com o recepcionista.

2026-10-12 • via Nuitee
C
Camila • solo_traveller • br
8
Pros:

Lugar lindo sensacional ótimo café, e espaço para pet, porém por ser pouco afastado do centro poderia oferecer jantar ou pizza, caldos a noite. E lugares para crianças brincarem também.

Cons:

P orém por ser pouco afastado do centro poderia oferecer jantar ou pizza, caldos a noite. E lugares para crianças brincarem também.

2026-09-13 • via Nuitee
A
adriana • family_with_children • br
9
2026-09-06 • via Nuitee
V
Verônica • solo_traveller • br
10
2026-09-05 • via Nuitee
F
Felipe • solo_traveller • br
10
2026-08-27 • via Nuitee
J
Jose • solo_traveller • br
10
Pros:

De tudo. Bangalô muito bom, limpeza, café da manhã excelente e sobretudo o acolhimento dos pets.

2026-08-18 • via Nuitee
J
Jean • solo_traveller • br
6
Pros:

Lugar lindo, igual as fotos. Excelente contato com a natureza e suporte para o Pet.

Cons:

Falta informações no ato da reserva, por exemplo, informei na reserva que estava procurando algo para 2 adultos e um pet, no caso tenho um bulldog francês, fiz a reserva no aqui no booking e ao chegar no local tivemos que pagar taxa extra pelo pet, 100 reais por dia, mas isso não é dito em lugar algum no momento da reserva.
Não existe detalhes dessa taxa, o que é estranho, pois o hotel tem como foco ser pet friendly.
Outro ponto, precisa de uma atestado de vacinação e carteira de vacinação, novamente nenhum local informa isso, mesmo sendo um hotel com foco em pet.
Não acho errado pedir os documentos, ou cobrar a taxa, porém isso precisa ser informado antecipadamente.
A recepção informou que o booking não permite colocar todos os detalhes, o que por sua vez mostra despreparo do atende.

2026-08-14 • via Nuitee
A
Altamira • extended_group • br
9
Perfeita estadia para curtir com a família e pet. Recomendo.
Pros:

Os bangalôs são muito confortáveis.

Cons:

Não se aplica.

2026-08-13 • via Nuitee
J
Jose Felipe Da Rocha • couple • br
10
2026-08-11 • via Nuitee
I
izabelle • couple • br
10
Foi tudo ótimo! Amamos!
Pros:

Cama muito boa, quarto ótimo, chuveiro super forte, travesseiros ótimos! Todos os funcionários extremamente receptivos e simpáticos.

Cons:

Café da manhã pode melhorar um pouco.

2026-08-10 • via Nuitee
E
Eder • couple • br
8
Estadia muito boa, local magnífico
Pros:

O local é espetacular, para ficar vários dias é um paraíso que indico

Cons:

Tive problemas com o chuveiro a gás, trocaram mas tivemos que esperar um tempo não houve mudança de acomodação.

2026-08-03 • via Nuitee
M
Marcelo Eidi • couple • br
2
2026-07-23 • via Nuitee
G
Gmar Cintra • solo_traveller • br
10
2026-07-23 • via Nuitee
L
Leila • family_with_children • br
10
Paz terrível
Pros:

Ficamos no bangalô, tudo limpo, com utensílios básicos de cozinha. Cama e travesseiros confortáveis… tudo montado para gente usar a lareira.. uma delícia

2026-07-20 • via Nuitee
F
Flávia • couple • br
10
perfeito! meu pet amou
Pros:

tudo perfeito! o espaço é lindo, o café da manhã é maravilhoso.
tudo voltado para os pets!

Cons:

o quarto mesmo com o aquecedor ainda estava bem frio.
tivemos que pedir 2 cobertores extras.

2026-07-20 • via Nuitee
R
Rubens • family_with_children • br
10
Pros:

A hospedagem foi excelente, fácil acesso e muito silencioso.
Trilha para relaxar e ótimo espaço pet.

2026-07-20 • via Nuitee
E
Eric • family_with_children • br
9
Minha família adorou. Passamos ótimos dias em família.
Pros:

Vista e contato com a natureza são pontos fortíssimos.
Hotel fortemente ligado pra quem vai com cães. Nós fomos com 2 cães.
Você não acha em Campos a combinação de lareira, banheira (grande) e pet friendly com esse preço.
Café da manhã muito bom.

Cons:

A quarto poderia ter um pouco mais de iluminação.

2026-07-19 • via Nuitee
L
Luiz Guilherme • couple • br
6
Pros:

Café da manhã é OK, a única coisa boa foi o quarto. Mas nada de excepcional no meu tratamento lá.

Cons:

Sem presença ativa de mantenedores e empregados para conseguir o mínimo de toalhas, alimento e etc. Tudo muito longe e diversas coisas mal cuidadas, especialmente o parque atlético dos cachorros e área de banhos. Infelizmente o dono é herdeiro e parece que só quer vender a propriedade.

2026-07-19 • via Nuitee
R
Regiane Aparecida dos • solo_traveller • br
10
Pros:

Eu amei tudo e o Anakin se soubesse falar diria que encontrou o paraíso.

2026-07-15 • via Nuitee