Surya-Pan Refúgio Hotel - Super Pet Friendly

Hotels
8.7 (144 reviews)
Avenida Alto da Boa Vista, 1055 , Campos do Jordão , br

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Swimming pool
24-hour front desk
Family rooms
Garden
Pets allowed
Hiking
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Review Highlights

Pros:
Pet friendly
Beautiful surroundings
Great breakfast
Cons:
Issues with cleanliness
High pet fee

Categories

Cleanliness
8.2
Some reviews mentioned cleanliness issues such as a cockroach in the room and noise from cleaning staff.
Service
9.2
Guests praised the attentive and cordial service from the staff.
Location
8.7
While slightly distant from main attractions, the overall environment was appreciated.
Room Quality
8.7
Rooms were described as beautiful and comfortable, with some concerns about smaller rooms.
Amenities
8.7
Amenities were well-received, especially the pet-friendly offerings.
Value for Money
8.2
Concerns over the pet fee being high without clear benefits were noted.
Food and Beverage
9.2
Breakfast and café offerings were highlighted positively in multiple reviews.
Overall Experience
8.7
General sentiment suggests a rewarding stay, with few notable complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 05:48

Property Description

Luxurious Accommodation with Nature Views

Spacious Bungalows and Suites: Designed out of wood, creating a cosy atmosphere, equipped with modern amenities.

Relaxation and Wellness: Enjoy a spa with massage services for ultimate relaxation during your stay.

Scenic Surroundings and Nearby Attractions: Panoramic views, garden, and shared lounge, with popular attractions like Boa Vista Palace nearby.

Book your stay at Surya-Pan Hotel Refúgio for a luxurious and relaxing experience amidst nature's beauty.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: SJK

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 144 reviews
Cleanliness: 8.2
Service: 9.2
Location: 8.7
Room Quality: 8.7
Amenities: 8.7
Value for Money: 8.2
Food and Beverage: 9.2
Overall Experience: 8.7
J
Jose • solo_traveller • br
10
Pros:

De tudo. Bangalô muito bom, limpeza, café da manhã excelente e sobretudo o acolhimento dos pets.

2026-08-18 • via Nuitee
J
Jean • solo_traveller • br
6
Pros:

Lugar lindo, igual as fotos. Excelente contato com a natureza e suporte para o Pet.

Cons:

Falta informações no ato da reserva, por exemplo, informei na reserva que estava procurando algo para 2 adultos e um pet, no caso tenho um bulldog francês, fiz a reserva no aqui no booking e ao chegar no local tivemos que pagar taxa extra pelo pet, 100 reais por dia, mas isso não é dito em lugar algum no momento da reserva.
Não existe detalhes dessa taxa, o que é estranho, pois o hotel tem como foco ser pet friendly.
Outro ponto, precisa de uma atestado de vacinação e carteira de vacinação, novamente nenhum local informa isso, mesmo sendo um hotel com foco em pet.
Não acho errado pedir os documentos, ou cobrar a taxa, porém isso precisa ser informado antecipadamente.
A recepção informou que o booking não permite colocar todos os detalhes, o que por sua vez mostra despreparo do atende.

2026-08-14 • via Nuitee
A
Altamira • extended_group • br
9
Perfeita estadia para curtir com a família e pet. Recomendo.
Pros:

Os bangalôs são muito confortáveis.

Cons:

Não se aplica.

2026-08-13 • via Nuitee
J
Jose Felipe Da Rocha • couple • br
10
2026-08-11 • via Nuitee
I
izabelle • couple • br
10
Foi tudo ótimo! Amamos!
Pros:

Cama muito boa, quarto ótimo, chuveiro super forte, travesseiros ótimos! Todos os funcionários extremamente receptivos e simpáticos.

Cons:

Café da manhã pode melhorar um pouco.

2026-08-10 • via Nuitee
E
Eder • couple • br
8
Estadia muito boa, local magnífico
Pros:

O local é espetacular, para ficar vários dias é um paraíso que indico

Cons:

Tive problemas com o chuveiro a gás, trocaram mas tivemos que esperar um tempo não houve mudança de acomodação.

2026-08-03 • via Nuitee
G
Gmar Cintra • solo_traveller • br
10
2026-07-23 • via Nuitee
M
Marcelo Eidi • couple • br
2
2026-07-23 • via Nuitee
L
Leila • family_with_children • br
10
Paz terrível
Pros:

Ficamos no bangalô, tudo limpo, com utensílios básicos de cozinha. Cama e travesseiros confortáveis… tudo montado para gente usar a lareira.. uma delícia

2026-07-20 • via Nuitee
R
Rubens • family_with_children • br
10
Pros:

A hospedagem foi excelente, fácil acesso e muito silencioso.
Trilha para relaxar e ótimo espaço pet.

2026-07-20 • via Nuitee
F
Flávia • couple • br
10
perfeito! meu pet amou
Pros:

tudo perfeito! o espaço é lindo, o café da manhã é maravilhoso.
tudo voltado para os pets!

Cons:

o quarto mesmo com o aquecedor ainda estava bem frio.
tivemos que pedir 2 cobertores extras.

2026-07-20 • via Nuitee
E
Eric • family_with_children • br
9
Minha família adorou. Passamos ótimos dias em família.
Pros:

Vista e contato com a natureza são pontos fortíssimos.
Hotel fortemente ligado pra quem vai com cães. Nós fomos com 2 cães.
Você não acha em Campos a combinação de lareira, banheira (grande) e pet friendly com esse preço.
Café da manhã muito bom.

Cons:

A quarto poderia ter um pouco mais de iluminação.

2026-07-19 • via Nuitee
L
Luiz Guilherme • couple • br
6
Pros:

Café da manhã é OK, a única coisa boa foi o quarto. Mas nada de excepcional no meu tratamento lá.

Cons:

Sem presença ativa de mantenedores e empregados para conseguir o mínimo de toalhas, alimento e etc. Tudo muito longe e diversas coisas mal cuidadas, especialmente o parque atlético dos cachorros e área de banhos. Infelizmente o dono é herdeiro e parece que só quer vender a propriedade.

2026-07-19 • via Nuitee
R
Regiane Aparecida dos • solo_traveller • br
10
Pros:

Eu amei tudo e o Anakin se soubesse falar diria que encontrou o paraíso.

2026-07-15 • via Nuitee
V
Vanessa • solo_traveller • br
10
Um lugar perfeito para vc e seus filhos pets
Pros:

Atendimento excelente... Tudo feito com muito carinho.

Cons:

Que o tempo passou rápido demais rsrsrs

2026-07-09 • via Nuitee
L
Luciana • solo_traveller • br
9
Mas foi ainda sim uma boa experiência
Pros:

O espaço e conforto

Cons:

A lareira estava obstruída e toda a fumaça entrou no quarto, o caixa acoplada da bacia da finaria estava quebrada

2026-07-02 • via Nuitee
F
Fernando • couple • br
9
Pros:

Ótimo

2026-06-29 • via Nuitee
A
Adolfo • solo_traveller • br
10
2026-06-26 • via Nuitee
R
Renato • couple • br
8
2026-06-11 • via Nuitee
B
Bruno • couple • br
4
Apesar da bela localização e do contato com a natureza, a experiência ficou abaixo das expectativas.
Pros:

A localização do hotel é excelente para quem deseja descansar longe da agitação. A natureza ao redor é exuberante, e a área externa oferece paisagens maravilhosas. O ambiente é calmo, tranquilo e ideal para quem busca relaxar e aproveitar momentos de descanso.

Cons:

Fiquei com a sensação de que fui enganada, pois o hotel vende uma proposta que, na prática, é muito diferente da realidade. Para começar, fiquei hospedada no bangalô, que escolhi justamente por parecer a acomodação mais confortável e, pelas fotos, aparentar ser a mais aconchegante. Havia opções mais econômicas, mas optei pelo bangalô esperando uma experiência superior, o que infelizmente não aconteceu. O quarto possui móveis muito antigos, a limpeza deixa a desejar e o aquecedor elétrico disponibilizado não é suficiente para aquecer todo o ambiente. Além disso, quando a resistência vermelha está ligada, o quarto fica excessivamente iluminado, o que dificulta o descanso de quem prefere dormir em um ambiente escuro. Outro ponto negativo é a alimentação. O hotel oferece apenas o café da manhã. Para as demais refeições, a única opção no local é um food truck com um cardápio bastante limitado. Em uma hospedagem mais longa, como em um feriado de quatro dias, por exemplo, torna-se inviável depender apenas dessa alternativa. Como não há restaurantes próximos, os hóspedes acabam ficando dependentes do iFood. Também não existe nenhuma opção de café da tarde ou lanches. Além disso, não é possível sair para jantar na cidade e deixar o pet na acomodação. O hotel aplica multa caso isso aconteça, independentemente de o animal ser tranquilo e não causar qualquer transtorno. Essa política acaba limitando bastante a experiência dos hóspedes. Percebi também que existem diversos espaços fechados dentro da propriedade sem nenhuma utilização aparente. O local tem potencial para oferecer um restaurante, uma lanchonete ou até mesmo um café, agregando muito mais conforto aos hóspedes, mas parece não haver preocupação em ampliar os serviços disponíveis. A iluminação externa é outro problema. Durante a noite, diversas áreas ficam muito escuras, dificultando até mesmo um simples passeio pelas dependências do hotel.

2026-06-08 • via Nuitee