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Facilities
Property facilities
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Offsite parking discounted rates available
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Parking
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Swimming pool
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Family rooms
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Pets allowed
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Fax/photocopying
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Chapel/shrine
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Shared lounge/TV area
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Pet bowls
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Staff adhere to local safety protocols
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24-hour security
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Front desk (limited hours)
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Free wired internet
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Self parking (surcharge)
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Beach umbrellas
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Pool sun loungers
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Offsite parking discounted rates available
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Internet access
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Housekeeping on request
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Private picnics
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Reception hall
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Exercise/lap pool
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Japanese garden
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Swimming nearby
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodation with Nature Views
Spacious Bungalows and Suites: Designed out of wood, creating a cosy atmosphere, equipped with modern amenities.
Relaxation and Wellness: Enjoy a spa with massage services for ultimate relaxation during your stay.
Scenic Surroundings and Nearby Attractions: Panoramic views, garden, and shared lounge, with popular attractions like Boa Vista Palace nearby.
Book your stay at Surya-Pan Hotel Refúgio for a luxurious and relaxing experience amidst nature's beauty.
A deposit may be required at the property.
Property Policies
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Parking
Free private parking is possible on site (reservation is not needed).
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Pets
Pets are allowed. Charges may be applicable.
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Internet
WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 0 years old stay for 30% of the adult rate per person per night when using an available cot.
Children up to and including 0 years old stay for free when using an existing bed.
People no matter the age stay for 30% of the adult rate per person per night when using an available extra bed.
Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.
Location
Guest Reviews
A localização do hotel é excelente para quem deseja descansar longe da agitação. A natureza ao redor é exuberante, e a área externa oferece paisagens maravilhosas. O ambiente é calmo, tranquilo e ideal para quem busca relaxar e aproveitar momentos de descanso.
Fiquei com a sensação de que fui enganada, pois o hotel vende uma proposta que, na prática, é muito diferente da realidade. Para começar, fiquei hospedada no bangalô, que escolhi justamente por parecer a acomodação mais confortável e, pelas fotos, aparentar ser a mais aconchegante. Havia opções mais econômicas, mas optei pelo bangalô esperando uma experiência superior, o que infelizmente não aconteceu. O quarto possui móveis muito antigos, a limpeza deixa a desejar e o aquecedor elétrico disponibilizado não é suficiente para aquecer todo o ambiente. Além disso, quando a resistência vermelha está ligada, o quarto fica excessivamente iluminado, o que dificulta o descanso de quem prefere dormir em um ambiente escuro. Outro ponto negativo é a alimentação. O hotel oferece apenas o café da manhã. Para as demais refeições, a única opção no local é um food truck com um cardápio bastante limitado. Em uma hospedagem mais longa, como em um feriado de quatro dias, por exemplo, torna-se inviável depender apenas dessa alternativa. Como não há restaurantes próximos, os hóspedes acabam ficando dependentes do iFood. Também não existe nenhuma opção de café da tarde ou lanches. Além disso, não é possível sair para jantar na cidade e deixar o pet na acomodação. O hotel aplica multa caso isso aconteça, independentemente de o animal ser tranquilo e não causar qualquer transtorno. Essa política acaba limitando bastante a experiência dos hóspedes. Percebi também que existem diversos espaços fechados dentro da propriedade sem nenhuma utilização aparente. O local tem potencial para oferecer um restaurante, uma lanchonete ou até mesmo um café, agregando muito mais conforto aos hóspedes, mas parece não haver preocupação em ampliar os serviços disponíveis. A iluminação externa é outro problema. Durante a noite, diversas áreas ficam muito escuras, dificultando até mesmo um simples passeio pelas dependências do hotel.
Gostamos da atividade com a adestradora Carla, foi muito útil e funcional com dicas maravilhosas para nossa vida com nosso Pet. Além disso, gostamos muito do atendimento da Kenê Taotã, muito acolhedora proporcionando um momento de relaxamento. O Café da manhã foi muito bem servido e variado.
O sistema de aquecimento do quarto não foi necessariamente um incômodo mas poderia melhorar. Além disso, a lenha e álcool disponíveis não foram suficientes para acender a lareira.
Gostei muito de que as acomodações são relativamente afastadas e silenciosas. Chuveiro excelente! Roupas de cama e banho muito boas e travesseiros confortáveis e limpos. O hotel é enorme, na verdade é um hotel para pets que aceita tutores haha. Muitas atividades são disponibilizadas em grupo aos finais de semana e você pode ir com seu pet aonde quiser sem restrições, inclusive entrar na área do café da manhã o que ajuda demais.
Eu amei que vocês colocam nos quartos um colchonete pet e uma toalha dedicada pra eles, isso fez uma baita diferença.
Não usei o serviço de banho pet, mas tive bons feedbacks de hóspedes que estavam ali no mesmo período e usaram.
Voltaria mil vezes! Amei!
O aquecedor do bangalô não cobre a área toda do quarto devido ao pé direito ser muito alto e sabemos que o ar quente sobe. Recomendaria colocarem mais um.
O banheiro da suíte que fiquei merecia um melhor acabamento e carinho pra ficar incrível. Muito resto de massa, pedras trincadas e respingos de tinta/massa que deixou com uma sensação de sujeira ou falta de cuidado com o espaço. Se deitarem na banheira como um hóspede faria irão ver embaixo do suporte de shampoo por exemplo e nas pedras da guarnição da banheira o que estou falando. São detalhes, pra ajudar a melhorar. Mas não impactaram na minha percepção de forma alguma.
O hotel tem uma pegada oriental cheia de significado, avaliem se ter um indígena brasileiro fazendo as atividades de meditação não quebra um pouco esse estilo. A profissional foi ótima! Só não vi conexão com o que o hotel quer passar.
Como forte sugestão, ter meia pensão ou até pensão completa seria bacana. Pois o cardápio do food truck é um pouco limitado principalmente em refeições mais saudáveis e o hóspede acaba tendo que deixar as instalações pra ir comer na cidade.
Amei o espaço do quuarto e banheiro! Ficamos no bangalô foi maravilhoso
Tudo perfeito!
A ESTRUTURA DO HOTEL
TUDO ESTAVA DENTRO DO PREVISTO
Lugar calmo, bonito demais e toda estrutura para pets, sensacional
Gostamos das instalações,do espaço,do contato com os animais. Funcionários solícitos e um ambiente que transmite paz.
O café da manhã não nos conquistou e a localização nao é tao perto da cidade.
Espaço amplo, bem confortável
O aquecedor não consegue dar conta do espaço grande
Gostamos de tudo, o quarto é confortável, café da manhã com várias opções de pães, frutas, bolos, frios, ovos. Estrutura para os cachorros muito boa e por ser num local mais afastado do centro deu para descansar bastante.
Piscina não era aquecida e alguns fios dos mini postes de luz no hotel estavam aparentes, meu cachorro tomou um choque leve.
Quarto pra mata elevado, elementos multiétnicos, banheira confortável, vistas do sol, atividades de adestramento e meditação pet, cafe da manha com muitos sucos, comidas deliciosas do pirilampo e caldo de ossos.
Queria conhecer mais a fundo a historia de cada sala e espaço. Saio com alguns mistérios na cabeça, por exemplo o que seria a sala de soluções e o significado de alguns símbolos que vi pelo espqço. =)
obs: as dúvidas que perguntei para os funcionários foram amplamente respondidas. Talvez o mistério e incentivo a curiosidade façam parte da experiência. =)
Espaço enorme, muito bom para os pets, quartos amplos e bem iluminados, atividades para os pets são ótimas, muito cuidados e atenciosos nessa questão.
Acho que a experiência geral do usuário tem melhorias a serem feitas. Falta atenção à pequenos detalhes que fazem a diferença como o acesso à água nos quartos, poderiam fazer um folder com o mapa do lugar e orientações (pois é dado um papel sulfite de péssima qualidade) e não é muito cômodo ter que solicitar limpeza do quarto para a recepção, algo que um papel na maçaneta resolveria. Café da manhã é bom, mas não excelente. Acho que faltam opções. No nosso quarto, o controle da televisão não funcionava se você estivesse deitado. O espaço é ótimo e tem muito potencial de ser o melhor hotel, porém falta atenção aos detalhes.
O lugar é maravilhoso em geral, especialmente para os pets, que podem correr por tudo tranquilamente (gramados enormes, trilha no meio do mato, piscina). Para nós, destaque para o conforto da cama/cobertas e café maravilhoso.
Pequenos detalhes que poderiam melhorar, como o horário do café (que só abre às 8h, com risco de atraso inclusive), o cheiro do quarto (tipo um cheiro de coisa velha), a localização de alguns quartos (ficam bem longe do restante da propriedade), atendimento na recepção não é 100%. Mas são coisas que não chegam a comprometer a experiência.
Do contato com a natureza e da liberdade dos pets na circulação interna.
Ressaltamos a ausência de restaurante nas dependências do hotel, bem como a baixa qualidade do serviço atualmente oferecido pelo food truck. Sugerimos ainda, a implantação de um SPA no local, considerando que há diversos espaços que poderiam ser destinados à locação do serviço e que se alinham plenamente à proposta e ao conceito do hotel.
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