Hilton Garden Inn Veracruz Boca del Rio

Hotels
•
Hilton Garden Inn
7.8 (752 reviews)
Boulevard Manuel Avila Camacho , Veracruz , MX
+52 229 923 0201

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Clean facilities
Cons:
Room maintenance issues
Cold pool
Poor food quality

Categories

Cleanliness
7.3
Mixed feedback regarding cleanliness; some reviews mention cleanliness positively, but issues with maintenance and dirty towels were highlighted.
Service
9.3
Numerous positive comments about staff friendliness and helpfulness, especially from housekeeping and bartenders.
Location
9.8
Multiple reviews praised the hotel's great location near the beach and local attractions.
Room Quality
6.8
Negative comments regarding room maintenance, such as squeaky beds and broken amenities.
Amenities
7.3
Concerns raised about pool temperature and other amenities not meeting expectations.
Value for Money
7.3
Guests felt that some aspects of the stay did not justify the cost, particularly related to food and room quality.
Food and Beverage
6.3
Food quality was criticized, with comments on high prices not matching the quality.
Overall Experience
8.3
Overall experience mixed; good service and location but several issues with room quality detracted from enjoyment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 01:39

Property Description

Beachfront Paradise in Boca del Rio

Luxurious Accommodations: Enjoy air-conditioned rooms with tiled floors, some boasting breathtaking sea views.

Dining with a View: Indulge in international cuisine at the hotel's restaurant while taking in stunning ocean views.

Fun for Everyone: With a children's swimming pool, ocean-front pool, internet access, and a gift shop, there's something for every guest at Hilton Garden Inn Veracruz Boca del Rio.

Experience the perfect blend of relaxation and excitement - book your stay now!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: VER

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 752 reviews
Cleanliness: 7.3
Service: 9.3
Location: 9.8
Room Quality: 6.8
Amenities: 7.3
Value for Money: 7.3
Food and Beverage: 6.3
Overall Experience: 8.3
G
Gabriel • solo_traveller • mx
8
Pros:

Excelente ubicación y atención del personal

Cons:

Debe darse más mantenimiento a las instalaciones en general, en la habitación la puerta de la regadera no cerraba bien y eso provocaba que se saliera el agua al resto del baño, el aire acondicionado al principio no enfriaba lo suficiente

2026-09-18 • via Nuitee
I
Isaac Uribe Hernandez • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo estuvo genial, el perso al y las habitaciones y todo.

2026-09-18 • via Nuitee
L
Luis E • family_with_children • mx
8
buena
Pros:

La piscina muy bien, la parte de la playa también limpia, pero el aire acondicionado de mi habitación (305) tiraba agua, si enfriaba, pero tenía fuga de agua en el piso, tuvieron que dejar una toalla en el piso todo el tiempo.

Cons:

el wifi no sirvió ningún día. Solo tenían un válete parking y no se daba abasto , y lo del clima de mi habitación
las toallas se ven ya muy trabajadas, ya no son blancas.

2026-09-15 • via Nuitee
L
Luis Alberto • solo_traveller • us
7
Noisy room
Pros:

Location is safe

Cons:

It is still undergoing construction work, this is the third time I’ve stayed here in the last few months where I get a room that has noise from the water pipe system that wakes me up in the middle of the night. The noise is loud enough and comes and goes on a regular time interval which makes it annoying.
I reported it before my last stay and my plea was ignored. I visit town every month.
Will have to stay elsewhere next time

2026-09-14 • via Nuitee
M
Mospeda • couple • mx
10
2026-09-06 • via Nuitee
G
Gerardo • extended_group • us
10
Recomendado
Pros:

Todo

Cons:

Todo muy bien

2026-08-31 • via Nuitee
G
Gomez • family_with_children • us
1
Pros:

The staff really nice person

Cons:

They didn’t had hot water

2026-08-29 • via Nuitee
M
Manuel • family_with_children • mx
8
2026-08-29 • via Nuitee
S
SILVIA • family_with_children • mx
6
EXPERIENCIA QUE PUDO HABER SIDO FATAL
Pros:

LA HABITACION BIEN HUBO UN DETALLE MUY PELIGROSO

Cons:

MAS O MENOS

2026-08-25 • via Nuitee
C
Castillo • solo_traveller • mx
10
2026-08-25 • via Nuitee
R
Rivera • couple • mx
10
Maravillosa
Pros:

La atención siempre muy amables

Cons:

La comida sus porciones muy raquiticas

2026-08-24 • via Nuitee
J
Juan Diego Maldonado Ortega • family_with_children • mx
10
Pros:

El trato del personal que te ayuda con la maleta en especial Miguel es una persona muy atenta la cual siempre resuelve las necesidades de los huéspedes y siempre da un extra

Cons:

La atención del personal de la recepción

2026-08-22 • via Nuitee
J
Juan Diego Maldonado Ortega • family_with_children • mx
9
Pros:

Las instalaciones y el trato del personal de Valet Parking, el personal de adminicion es un poco grotesco

Cons:

El. Personal de recepción es un poco grotesco y grosero

2026-08-22 • via Nuitee
A
Alondra • solo_traveller • mx
6
Cons:

Las habitaciones no tienen ventilación y los aires acondicionados están viejos y hacen mucho ruido.
Las toallas ya son muy viejas y la luz interior de los cuartos es muy mala

2026-08-21 • via Nuitee
S
Sergio • family_with_children • mx
9
Decepcionado
Pros:

La ubicación y que hay una pequeña parte de la alberca techada.

Cons:

Está muy descuidado el hotel, la alberca muchas partes con mosaico roto o faltante, la habitación con poca iluminación, había partes del baño con la pared maltratada, la puerta del baño no cerraba bien. No hay nada de mesas ni sillas ni sombrillas en el área de la playa, el menú que ofrecen para comer en la alberca está muy limitado y fuera del precio promedio. Cuando comí en el hotel tanto servicio al cuarto como en restaurante, muy lento el servicio. El horario de la piscina es muy temprano a las 9pm, debería ser de al menos hasta las 11pm. Quedo a deber el hotel en muchos sentidos por el precio creo que no regreso.

2026-08-21 • via Nuitee
G
Gustavo Ceron • solo_traveller • mx
10
Pros:

La limpieza y la atención

Cons:

En realidad todo está muy bien

2026-08-17 • via Nuitee
H
Herrera • solo_traveller • mx
6
2026-08-12 • via Nuitee
S
Sandoval Fragoso • solo_traveller • mx
8
Cons:

Que deberían de poner letreros de pasar o no pasar, a las 8 de la mañana, el personal de mantenimiento, solo dijo "buenos días" estando afuera y procedió a abrir la puerta sin preguntar si podía hacerlo o no

2026-08-09 • via Nuitee
X
X903VYcarlosf • Family
2
I'd be better off staying at another hotel.
Pros:

Everything was very dirty, and my air conditioner wasn't working properly—it was leaking water into the room. The towels were older than I am, and the pool water was green. Housekeeping consisted only of making the beds and changing the towels; while the customer service was good, the place is in desperate need of maintenance.

2026-08-03 • via Tripadvisor
C
claudiavH2368VU • Family
8
Vacation in Veracruz
Pros:

Good location service Rent the cars Service tourism Select

2026-07-29 • via Tripadvisor