Golden Palace Hotel

Hotels
8.2 (2544 reviews)
Baytursynov Street 54 , Almaty , kz

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Cleanliness
Location
Service
Cons:
Room Quality
Amenities

Categories

Cleanliness
8.05
General positive comments about cleanliness, but some reviews indicate room maintenance needed.
Service
8.55
Positive feedback regarding the staff and service quality.
Location
9.05
High praise for location, described as excellent and convenient.
Room Quality
7.55
Some comments mention outdated rooms that require renovation.
Amenities
7.55
Lack of basic amenities like tea/coffee facilities noted.
Value for Money
8.55
General agreement on reasonable pricing relative to service provided.
Food and Beverage
8.05
Breakfast is described as good with a variety of options.
Overall Experience
8.25
Mixed reviews, with some issues but overall a satisfactory experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 05:31

Property Description

Luxurious Stay in the Heart of Almaty

Convenient Location: Situated in central Almaty, Golden Palace Hotel offers complimentary private parking and Wi-Fi, with Abay Prospekt and Baykonur Metro Station just a kilometer away.

Comfortable Accommodation: The elegantly furnished rooms are equipped with modern amenities such as a minibar, flat-screen TV with cable/satellite channels, and a private bathroom stocked with complimentary toiletries.

Dining and Relaxation: Indulge in delicious meals at the on-site restaurant or unwind with a drink at the bar.

Ready to experience a blend of comfort and convenience? Book your stay at Golden Palace Hotel now and make the most of your visit to Almaty!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ALA

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 2544 reviews
Cleanliness: 8.05
Service: 8.55
Location: 9.05
Room Quality: 7.55
Amenities: 7.55
Value for Money: 8.55
Food and Beverage: 8.05
Overall Experience: 8.25
N
Nodar • solo_traveller • il
6
Cons:

В душевой очень опасный, узкий, скольские ступен

2026-08-29 • via Nuitee
S
Sofiya • couple • ru
3
Cons:

Ужасный завтрак и слышимость, никакой звукоизоляции и слежения за поведением гостей. Как позвонить на ресепшн – неизвестно, пока не спустишься сам и не узнаешь. Грязно и старый дешевый ремонт.

2026-08-28 • via Nuitee
Ерданат • family_with_children • kz
1
РУКОВОДСТВУ ГОСТИНИЦЫ Прошу руководство обратить на данный случай самое серьёзное внимание. Накануне вечером сотрудник
Cons:

Этот отель категорически не рекомендую никому. Отношение к гостям просто безобразное.

Забронировал номер на 2 дня для супруги с ребёнком. На второй день у них был ранний утренний рейс, поэтому ещё вечером лично предупредили ресепшен о раннем выезде и заранее заказали завтрак.

Утром, когда супруга с ребёнком подошли на ресепшен, выяснилось, что сотрудники просто забыли приготовить завтрак. Ни предупреждения, ни решения проблемы — ничего.

Это что за уровень сервиса? Если сотрудники не способны выполнить даже элементарную просьбу, которую им заранее озвучили, тогда возникает вопрос: за что вообще гости платят деньги?

Особенно возмутительно, что речь идёт о женщине с ребёнком, которым необходимо было вовремя выехать в аэропорт. Вместо нормального сервиса пришлось столкнуться с полной безответственностью персонала.

Обещать могут всё что угодно, но по факту — ноль ответственности и ноль уважения к гостям.

Такое отношение недопустимо для гостиницы. Руководству стоит обратить внимание на работу ресепшена и персонала, потому что подобные «забыли» напрямую портят репутацию отеля.

Мой вывод однозначный: не рекомендую этот отель и сам больше никогда здесь останавливаться не буду.

2026-08-27 • via Nuitee
D
Dmitrii • family_with_children • ru
8
2026-08-25 • via Nuitee
A
Ali • couple • sa
10
Pros:

ممتاز 😎

2026-08-24 • via Nuitee
L
Laurine • family_with_children • fr
9
Très bien je recommande fortement !
Pros:

T’es bien situé au centre, quartier très tranquille et agréable personnel très gentil.

Cons:

Juste l’isolation on entend beaucoup les chambres d’à côté !

2026-08-23 • via Nuitee
E
ELPINIKI • solo_traveller • cy
10
2026-08-23 • via Nuitee
Жанара • family_with_children • kz
10
2026-08-22 • via Nuitee
N
NAZGUL • solo_traveller • ru
7
Pros:

Отель,комната, постельное бельё были чистыми.

Cons:

Система охлаждения сильно шумела ,из за неё не могла спать, приходилось ночью вставать выключать, ну очень сильно издавал шум. У телевизора не было пульта. Завтрак средний, такое ощущение что салаты не свежие вчерашнего приготовления.

2026-08-21 • via Nuitee
S
Sara • solo_traveller • pt
8
2026-08-21 • via Nuitee
K
Kim • couple • kr
10
2026-08-20 • via Nuitee
M
Mihai • solo_traveller • ro
8
Pros:

Friendly personal

2026-08-20 • via Nuitee
A
Ali • couple • sa
8
Pros:

قريب من كل شي وعلى شارع رئيسي

Cons:

الإفطار غير مناسب ويقدم بارد

2026-08-20 • via Nuitee
K
KSENIIA • solo_traveller • ru
10
2026-08-19 • via Nuitee
K
Katsiaryna • extended_group • by
9
Pros:

Good location, friendly and issue-solving staff, comfortable facilities, clean

Cons:

Breakfast could be more varied; every day it was the same selection.

2026-08-19 • via Nuitee
D
Daniyar • couple • kz
10
Pros:

Очень отзывчивый персонал

2026-08-19 • via Nuitee
Наталья Натуля • solo_traveller • kz
10
Pros:

Хороший отель. Отличные завтраки. Правда, халат пришлось выпрашивать. Три раза звонить на ресепшен, один и раз повторить горничной. Но.. Не критично.

2026-08-19 • via Nuitee
B
Bota • solo_traveller • kz
10
2026-08-18 • via Nuitee
N
Natalya • solo_traveller • kz
7
Pros:

Удобное расположение отеля, в соотношении цены и качества все было хорошо. Номер чистый, завтрак вполне удовлетворяет не завышенные потребности. Каши, яйца, кофе, чай, салаты, зелень.

Cons:

Администрации нужно обратить внимание на подушки в номере, они крепко устали

2026-08-17 • via Nuitee
D
Dineshkumar • solo_traveller • ae
9
2026-08-17 • via Nuitee