Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great breakfast
Beautiful location
Cons:
Cleanliness issues
Price concerns

Categories

Cleanliness
8.31
Multiple reviews highlighted issues such as a dirty bathroom and old linens.
Service
9.78
Many reviews praised the staff's cordiality and responsiveness to problems.
Location
8.82
The location is scenic, but isolated from the historical center.
Room Quality
8.77
Rooms were described as good, but some reported issues with maintenance.
Amenities
9.3
Facilities like pools and restaurants were well received, though some amenities are outdated.
Value for Money
8.26
Several felt the hotel did not meet their expectations for the price.
Food and Beverage
9.81
The breakfast received positive feedback, with a variety of healthy options.
Overall Experience
9.78
Overall experience was highly praised despite some negative aspects.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 07:48

Property Description

Breathtaking Sea Views:
Experience unparalleled beauty as you wake up to stunning sea views from the comfort of your room. Relax and unwind while enjoying the calming sound of the waves right at your doorstep.

Luxurious Amenities:
Indulge in luxury with our on-site restaurant serving delectable international dishes, a fully-equipped gym to keep up with your fitness routine, and multiple pools including a natural pool for a refreshing dip under the sun.

Convenient Location:
Located just a stone's throw away from Mercedes Beach and a short distance from Ilhabela centre, our hotel offers the perfect blend of serenity and accessibility. With private parking available, your stay with us is both convenient and hassle-free.

Book your stay at Hotel Mercedes now and immerse yourself in a world of luxury and relaxation by the sea.

Important information:

Please note that the VIP Suite is for adults only and does not accommodate children.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GRU

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

9.1
Based on 194 reviews
Cleanliness: 8.31
Service: 9.78
Location: 8.82
Room Quality: 8.77
Amenities: 9.3
Value for Money: 8.26
Food and Beverage: 9.81
Overall Experience: 9.78
T
Thais Hitomi • solo_traveller • br
10
Hospitalidade que faz a diferença
Pros:

Tive uma excelente experiência durante os 4 dias em que estive hospedada. A infraestrutura do hotel é impecável, muito bem cuidada, confortável e capaz de proporcionar uma estadia extremamente agradável.

O grande destaque, fica para a equipe. Todos os colaboradores, sem exceção, demonstraram um nível de cordialidade, atenção e profissionalismo que fizeram toda a diferença na experiência. Desde o check-in até o momento da partida, fui recebida com gentileza, simpatia e total disposição para auxiliar em qualquer necessidade.

É cada vez mais raro encontrar um atendimento tão genuinamente acolhedor e comprometido com o bem-estar dos hóspedes. A equipe está de parabéns pela excelência no atendimento e pelo cuidado em fazer com que cada pessoa se sinta bem-vinda e valorizada.

Agradeço por toda a atenção e hospitalidade. Certamente levarei ótimas lembranças desta hospedagem e recomendarei o hotel com muito prazer.

2026-06-20 • via Nuitee
A
Arcelles • family_with_children • br
10
2026-06-14 • via Nuitee
T
Thaís • couple • br
8
Muito boa!
Pros:

Atendimento excelente. Funcionários muito atenciosos

Cons:

As instalações do quarto acho que podem ser atualizadas. As toalhas também, muito finas. Não condizem com o padrão do hotel

2026-05-21 • via Nuitee
D
Daniel • couple • br
9
Delícia de local
Pros:

Delícia de local com sua praia privada

Cons:

Hotel antigo pode ir atualizando os quartos

2026-05-19 • via Nuitee
B
Barbara • couple • br
8
Pros:

Boa localização, ótimo atendimento, as dependências do hotel muito boas. Quarto poderia ser um pouco mais aconchegante, ter um pouco mais de conforto.

2026-05-18 • via Nuitee
B
BUIVES • solo_traveller • br
9
Pros:

Os funcionários são muito educados e atenciosos

2026-05-17 • via Nuitee
B
Bautista • family_with_children • ar
10
Pros:

El personal fue increíble. El deck sobre el mar hermoso.

2026-05-10 • via Nuitee
A
Arthur Wagner • couple • br
8
Foi uma boa estadia, mas poderia ser muito melhor!
Pros:

O píer e a localização é o grande diferencial do hotel! No geral, foi bom! Café da manhã ok

Cons:

A cama não era tão confortável e as toalhas não tinham tanta qualidade!

2026-05-05 • via Nuitee
L
Leonardo • solo_traveller • br
10
2026-05-03 • via Nuitee
C
Clovis • solo_traveller • br
10
Pros:

Atendimento e localização

Cons:

Café da manhã, poderia ter mais opções considero Bom

2026-05-03 • via Nuitee
G
Gabriel • couple • br
10
Excelente
Pros:

Atendimento e conforto

Cons:

Tudo

2026-04-28 • via Nuitee
F
Francine • family_with_children • br
7
Pros:

Silêncio e tranquilidade

Cons:

Cheiro forte no quarto

2026-04-27 • via Nuitee
S
sandro • solo_traveller • br
9
2026-04-26 • via Nuitee
J
juliana • solo_traveller • br
10
Boa devido esse fato
Pros:

A amplitude e organização.

Cons:

O que não gostamos é por muito, pouco decidimos não mover uma ação contra o hotel.
Foi sermos abordados e proibidos de beber nosso marca de cerveja preferida na área da piscina.
Simplesmente por que o bar não vende a mesma marca!!!

2026-04-25 • via Nuitee
B
Borges • couple • br
10
2026-04-25 • via Nuitee
A
Augustus • couple • br
10
2026-04-24 • via Nuitee
L
LUIZ CARLOS DOS SANTOS M • couple • br
9
Estadia maravilhosa !!
Pros:

O Hotel é muito bom e gostei da localização, café da manhã, piscina externa/interna, restaurante e da equipe. Só não dei nota 10, pois achei que o quarto tinha um pouco de cheiro de mofo, mas nada a ponto de pedir para trocar. Deixei a porta e janela abertas por alguns minutos e praticamente resolveu.

Cons:

Cheiro de mofo no quarto ao chegar e melhorou ao deixá-lo aberto

2026-04-22 • via Nuitee
J
João • couple • br
8
bastante agradável
Pros:

Localização boa, vista do quarto muito boa, equipe atenciosa, garagistas muito bons, limpeza boa, café da manhã bom. área da piscina boa, deck das espreguiçadeiras foi bastante agradável.

Cons:

A utilização da TV não funcionou bem. dificuldade em assistir os programas da TV fechada que estou acostumado.
Restaurante na praia extremamente lento em ambas ocasiões que utilizei.

2026-04-22 • via Nuitee
P
Paula • couple • br
5
2026-04-21 • via Nuitee
M
Maria Paula • family_with_children • au
10
Exceptional stay with stunning views and outstanding service
Pros:

We had an absolutely wonderful stay. The location is perfect, with breathtaking views and direct access to a private beach that was ideal for relaxing. The pier was a lovely bonus, and the multiple swimming pools—both beachfront and within the hotel—cater to all preferences, including families with children.
The restaurant was very convenient, with delicious food and drinks, and breakfast offered an excellent variety to suit all tastes. We did not use the spa during our stay, but having that option available is certainly an added bonus.
What truly stood out, however, was the exceptional service. The staff were consistently attentive, kind, efficient, and polite, making us feel very well cared for throughout our stay. Valet parking was also a great convenience.
We would return in a heartbeat.

Cons:

The air conditioning in the bedroom can be noisy at times.

2026-04-19 • via Nuitee