Rotorua inn Fortaleza

Infelizmente, a minha estadia nesta hospedagem foi uma experiência que não desejo a ninguém. O local peca em aspectos básicos de higiene, infraestrutura e, principalmente, no respeito ao hóspede.

Abaixo, detalho os principais problemas que enfrentei durante os meus dias no estabelecimento:

Infraestrutura e Limpeza: O prédio não possui elevador, o que dificulta bastante o acesso com bagagens. Ao chegar ao quarto, me deparei com um espaço minúsculo e sem qualquer ventilação. Pior do que a falta de espaço era o estado do ambiente: o quarto estava visivelmente sujo e com um forte cheiro de mofo, o que torna a estadia insalubre e extremamente desconfortável.

Alimentação e Atendimento: O café da manhã deixou muito a desejar, com destaque negativo para o queijo, que estava com gosto de azedo e impróprio para consumo. Além disso, a falta de hospitalidade da equipe é gritante. Ao solicitar algo simples, fui informado de que eles não poderiam sequer me emprestar um talher.

Problemas com o Enxoval: A equipe deixou apenas uma toalha de banho no meu quarto e, surpreendentemente, tentaram me cobrar no checkout alegando que deveria haver duas. A situação só não passou de um grande constrangimento porque a própria camareira precisou vir explicar à recepção que eles mesmos haviam retirado a segunda toalha.

Cobrança Absurda: A toalha de rosto disponibilizada (que por sinal já era bem velha) apresentou sujeira de uso. Para a minha indignação, o hotel me cobrou uma taxa de R$ 24,00 por esse motivo, o que considero uma postura inaceitável.

Conclusão
A sensação que fica é de completo descaso. A combinação de falta de limpeza, comida estragada e cobranças injustas transforma o que deveria ser um momento de descanso em uma enorme dor de cabeça. Definitivamente, não recomendo esta hospedagem.

Horário do café, termina muito cedo 9:30 e elevador que não tem.

Somente na recepção fiquei sabendo que o hotel não dispõe de elevador, então até o 3° e o 4° andares (reservei dois quartos para a minha família) era subir de escadas levando malas. A limpeza não foi satisfatória ( ao chegar tonga sujeira ao lado do frigobar). No banheiro não dispunha de local para colocar sabonete e xampu ( produtos que eu utilizo), no local do banho. A lixeira do banheiro não era de pedal, com isso tínhamos que tocar nela com os dedos para utilizar, isso fere a biossegurança. Não tem garagem coberta ou no subterrâneo, como mostra nas fotos de anúncio, por conta disso o meu carro teve que ficar na frente do hotel no estacionamento de rua. O recepcionista até propôs eu deixar o meu carro no estacionamento da padaria que ficava do outro lado da avenida. Recusei.

Informar que tem estacionamento e não ter

O quarto é extremamente pequeno o hotel parece um labirinto, pra chegar no café da manhã é horrível pois são várias escadas vários corredores…

Fa altura dos quartos, sem janelas. Corredores parece um labirinto

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Quarto muito pequeno. Muito é diferente do que reservei. Banheiro muito pequeno quase não cabia uma pessoa gorda que sou eu. Nao tinha sabonete nem tampouco shampoo. O controle da TV não era bom não mudar os canais. Muito barulho, o nosso quarto ficou ao lado da a área de piscina então não conseguimos dormir direito durante o dia com o barulho das pessoas e barulho de criança. Além disso alguns funcionários conversavam alto pois o quarto 106 fica de frente a copa, um local onde ficam os materiais de limpeza assim como toalhas de banho. Os corredores muito pequeno acho que não cabe cadeirante.
Pedi pedi 1 quarto .Não foi o que eu esperava. Fiquei decepcionada. O café da manhã é razoável. Não no primeiro dia as comidas pareciam requentadas.
Nunca valei tão ruim no hotel nunca me decepcionei tanto.
Não aluguem esse hotel!

Quarto muito pequeno!

Da parte do estacionamento e também tem fazer alguns reparos nos móveis do quarto.

Experiência muito ruim, Assim que chegamos fui recepcionado e o recepcionista informou que o quarto era do lado do salão do café, perguntei se teria o outro, pois tenho o sono leve e o barulho me incomoda, ele disse que não teria nenhum problema quanto ao barulho. Acordei às 6 da manhã com o barulho dos funcionários e posteriormente dos hóspedes! O quarto tem uma janela em cima da cama que dá DENTRO do refeitório do café, Foi uma experiência horrível, pois precisava descansar e avisei a recepção sobre isso. A recepção não oferece copos descartáveis tive que sair do hotel para comprar, pois nem tinham copos de vidros e nem descartáveis a noite ( 20:09 horas)

Acomodações com aspecto de suja, principalmente banheiros. Roupas de cama com cheiro de usadas.