Hotel Park Tower Savassi by Nacional Inn

Teve um dia que simplesmente limparam o banheiro e retiraram o tapete e não colocaram outro no lugar.

Como ponto negativo, não gostei do estacionamento. O acesso é bastante ruim e desconfortável, principalmente para entrar e sair. Além disso, achei inadequada a forma como é feita a cobrança da diária do estacionamento: pelo que ocorreu comigo, a diária é encerrada logo pela manhã, e como saí do hotel por volta das 10h, acabou sendo cobrada uma nova diária de estacionamento. Considero que essa regra deveria ser informada de forma mais clara no momento da contratação e que poderia haver uma tolerância relacionada ao horário de checkout.

Sem reparos

Fiz uma reserva para 3 dias (2 pessoas) e precisei ficar mais 1, reservei pelo booking essa nova diária, por preço até maior que as anteriores, 345 + taxas. Pelo fato da mala da minha amiga ter ficado mais algumas horas no quarto e a segunda diária ter sido feita pra uma pessoa, me cobraram mais 150 reais. Caso eu reservasse no mesmo dia pelo booking pra duas pessoas a reserva seria apenas 14 reais a mais (e seria uma diária inteira para duas pessoas). Ou seja, acabei pagando mais de 500 reais pela diária só para mim (pq saímos ao meio dia e voltamos às 18h só para buscar a mala dela no quarto pra ela ir embora)!

Nada

Atendeu muito bem. Nada a reclamar

Staff confuso e pouco prestativo. Uma camiseta nossa sumiu, provavelmente na hora da limpeza, avisamos no mesmo dia o staff e no dia seguinte a equipe nem
Sabia de nada. Nunca nos retornaram, nem pediram desculpas.

Minha experiência com o hotel foi marcada por uma situação que me deixou bastante insegura.

Assim que chegamos, percebemos que a porta do quarto fechava, mas não ficava trancada. O sistema funcionava com cartão magnético: era necessário encostar o cartão para abrir a porta e, depois de entrar no quarto, quando a porta era fechada normalmente, ela apenas encostava e fechava, mas não ficava trancada. Para efetivamente trancá-la, era necessário encostar novamente o cartão magnético pelo lado de fora.

Quando saímos para almoçar, percebi que a porta estava fechando, mas não estava trancando. Perguntei à funcionária da limpeza sobre o problema e ela nos orientou simplesmente a sair e deixar a porta daquela forma. Achei muito estranho e inseguro deixar um quarto de hotel sem estar efetivamente trancado, principalmente com outros hóspedes circulando pelo local.

Meu marido procurou a recepção e um funcionário veio verificar. Ele resolveu o problema, mas também não nos explicou que era necessário utilizar o cartão magnético novamente, pelo lado de fora, para trancar a porta. Depois disso, percebemos que vários hóspedes simplesmente fechavam suas portas sem saber que elas não estavam efetivamente trancadas. Considero que essa orientação deveria ser dada claramente no momento do check-in.

A situação nos deixou tão inseguros que, naquela tarde, preferimos permanecer no quarto por receio de deixar nossos pertences sozinhos.

Além disso, enquanto estávamos no quarto, o telefone interno tocou. Atendemos, mas ninguém falou. Meu marido foi até a recepção para perguntar e fomos informados de que não haviam ligado para o nosso quarto. Não sabemos o que aconteceu, mas, diante de tudo que já havia ocorrido com a porta, isso aumentou ainda mais nossa sensação de insegurança.

Não tivemos nenhum problema concreto com nossos pertences, mas acredito que segurança é algo que não pode depender da sorte.

En el cuarto de baño debía haber alguna rotura en la fontanería pues el lavabo no paraba de perder agua y no logramos descubrir de dónde era exactamente.

Não teve nada, que eu não gostasse

Funcionarios da recepção e do restaurante pouco atenciosos. Café da manhã com alguns itens ausentes ou de baixa qualidade, como laticínios, por exemplo

achei que pelo quarto e pelo hotel, as toalhas poderiam ser um pouco mais macias e mais branquinhas. Estavam um pouco encardidas, mas nada que prejudique a estadia. Todo o resto foi maravilhoso!!