Fire Inn

Все добре!

Такого немає

Фен

Не рекомендую! Ужасное отношение персонала к гостям.

Начну с того, что на Booking нигде не было указано, что в отеле возможны отключения электроэнергии и при этом отсутствует генератор или какое-либо резервное освещение. Многие отели честно предупреждают об этом заранее, чтобы гости могли оценить условия проживания. Здесь же — ни слова.

Я приехала с дороги, вечером отключили свет. Телефон был практически разряжен, поэтому я обратилась на ресепшен с элементарной просьбой — предоставить хотя бы фонарик, чтобы можно было передвигаться по номеру. Администратор сказала, что такое у них впервые и раньше свет никогда не отключали. Спасибо ей за то, что в итоге дала свой личный фонарик и пообещала связаться с владельцем, чтобы решить вопрос.

Но на следующий день ситуация повторилась. Снова нет света, горячей воды, в номере холодно, кондиционер включить невозможно. Поблизости нет даже пункта незламності, где можно было бы зарядить телефон.

Но самое неприятное в этой истории — даже не отсутствие электричества, а отношение персонала.

На следующий день работала другая администратор — светловолосая женщина. Когда я попросила фонарик, её даже не оказалось на рабочем месте. На мою просьбу по телефону она грубо ответила: «Нет, это моё!» — и просто сбросила звонок.

Более того, при выселении я поздоровалась с ней и протянула ключи. В ответ — ни приветствия, ни прощания. Она просто резко забрала ключи, не сказав ни слова. Такое впечатление, будто я не оплачивающий проживание гость, а нежеланный посетитель в её собственном доме.

До этого момента я вообще не собиралась оставлять негативный отзыв. Я прекрасно понимаю ситуацию с электроэнергией в стране и не требую невозможного. Но элементарное уважение к гостям, вежливость и желание помочь в сложной ситуации — это минимум, который должен обеспечивать любой отель.

Отдельно об условиях проживания:

* Шкаф в номере нормально не закрывается (видно на фото).
* Звукоизоляция практически отсутствует.