Alfândega da Fé Hotel

Hotels
7.2 (1812 reviews)
Alto da Serra de Bornes , Sambade , PT
+351 279 200 260

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Localização
Pequeno almoço bom
Funcionários simpáticos
Bons quartos com vista
Cons:
Cheiro ruim nos quartos
Umidade nas paredes
Problemas com a piscina e spa
Demora no atendimento

Categories

Cleanliness
5.35
Several reviews indicate issues with humidity and odors in rooms, reflecting significant cleanliness concerns.
Service
8.31
Positive comments about staff friendliness, but some issues with attentiveness noted.
Location
8.85
The location frequently praised for its beauty and tranquility.
Room Quality
7.31
Nice views and comfort but marred by complaints about cleanliness and some features not working.
Amenities
6.84
Amenities such as the pool and spa received mixed reviews, with some functional issues noted.
Value for Money
7.3
Some reviews did not feel the experience justified the price paid.
Food and Beverage
6.35
Food quality and variety were often criticized, affecting guest satisfaction.
Overall Experience
7.32
Mixed experiences overall; while some enjoyed their stay, issues with cleanliness and amenities detracted from enjoyment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-06 08:46

Property Description

Breathtaking Mountain Views:
Nestled at 1100 metres altitude, Hotel & Spa Alfândega da Fé offers stunning panoramic views of Serra de Bornes and the River Douro. The perfect backdrop for a tranquil retreat.

Luxurious Spa and Wellness:
Indulge in relaxation at the hotel's indoor pool, sauna, and hot tub. The outdoor spa with water massages and Vichy showers, including hot tubs perched at 1000 metres, promises a rejuvenating experience.

Fine Dining and Recreation:
Savor locally sourced delights at the restaurant with Valley Vilariça views, unwind in the reading room, or sip cocktails at the bar. With a fitness centre, tennis court, and nearby outdoor activities like hiking and canoeing, there's something for every guest to enjoy.

Experience serenity and luxury at Hotel & Spa Alfândega da Fé - book your stay now for an unforgettable getaway.

Important information:

Please note that extra charges are applicable for the use of the outdoor hot tub.

The use of a swimming cap is mandatory in the pool and hot tub.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: OPO

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 1812 reviews
Cleanliness: 5.35
Service: 8.31
Location: 8.85
Room Quality: 7.31
Amenities: 6.84
Value for Money: 7.3
Food and Beverage: 6.35
Overall Experience: 7.32
D
Diana • couple • pt
1
2026-09-12 • via Nuitee
Z
Zé • couple • pt
4
Uma desepçº
Cons:

O 1º quarto, antigo, tinha banheira, mas sem tampa, e sem água quente. No 2º quarto a TV só tinha os 4 canais básicos e RTP3. Foi preciso marcar hora de jantar, menu com um único prato - hamburguer - e entrada de prato de enchidos e queijo. Afinal a entrada eram bolinhos de bacalhau congelados e um ou outro ainda frio no interior. O hamburguer, bem pior que um McDonalds, veio uma hora depois, frio e com batatas fritas frias. Estavam 4 casais na sala. O preço do menu era 14.9€...tentaram cobrar 20€. Era suposto ser um Hotel SPA, mas apenas tinha uma piscina aquecida, em que o jacuzzi não funcionava e sem qualquer serviço. Mas a vista é absolutamente fantástica. Um desperdício de localização com um hotel sem qualquer esmero ou atenção ao cliente.

2026-09-11 • via Nuitee
A
Anabela • couple • pt
2
2026-09-11 • via Nuitee
B
Barbosa • solo_traveller • ca
5
Pros:

The pool and view

Cons:

Staff was very bad no bartender and no organization

2026-09-11 • via Nuitee
E
Emanuel • couple • pt
6
Pros:

A localização é incrível e as piscinas também, principalmente a exterior.

Cons:

É um crime um hotel destes não tem um regime de tudo incluindo. O pequeno-almoço tem pouca variedade e podiam permitir fazer essa mesma refeição na parte exterior, visto que não havia praticamente ninguém hospedado. Podiam melhorar em muitos aspetos, principalmente nas comodidades, mas pelo que os funcionários disseram, o hotel está a passar por remodelações e então secalhar foi uma má altura para ir, mas de resto é muito bom para aliviar o stress diário e repousar.

2026-09-11 • via Nuitee
R
Rita • couple • es
6
Pros:

La piscina

2026-09-10 • via Nuitee
S
Silvia • couple • pt
3
Pros:

Piscina

Cons:

O hotel não está em condições de receber hóspedes. De momento sem administração para dar a “cara” por alguma reclamação. Não se vê funcionários em todo o hotel . Os bares estão fechados. O spa está em manutenção . Não existe um único balde de lixo no quarto. O hotel está completamente ao “abandono “ . Péssima experiência com reclmacao no livro de reclamações

2026-09-09 • via Nuitee
A
antonio • solo_traveller • pt
8
2026-09-08 • via Nuitee
H
Héber • family_with_children • pt
10
Para voltar!
Pros:

O que mais gostei foi mesmo o ambiente e a localização. O hotel está num sítio lindíssimo, muito tranquilo, rodeado de natureza e com umas vistas incríveis. É perfeito para quem quer fugir uns dias da confusão e simplesmente descansar.

O quarto era espaçoso e bastante confortável, e acordar com aquela paisagem foi uma das melhores partes da estadia. A zona da piscina infinita é incrivel e do spa também é muito agradável e ajudou bastante a tornar estes dias ainda mais relaxantes.

O pequeno-almoço estava bom, com variedade suficiente (melhor strudel de maçã que já comi!) e no geral senti que fomos sempre bem recebidos. O pessoal foi simpático e disponível, o que também faz diferença.

Mas acima de tudo, fica a sensação de ter estado num sítio onde conseguimos realmente desligar. Sem pressas, sem barulho, com natureza e uma vista fantástica.

Foi uma excelente escolha e saí de lá com vontade de voltar, até no Inverno para ver aquelas lareiras gigantes acesas!
Recomendo mesmo para um fim de semana a dois ou simplesmente para uns dias de descanso. 👌🏼🌿

Cons:

Hotel precisa apenas de algumas pequenas manutenções no exterior.

2026-09-07 • via Nuitee
R
Ricardo • solo_traveller • fr
5
😬😬
Pros:

Da tranquilidade

Cons:

Do restaurante e serviço de piscina

2026-09-07 • via Nuitee
V
Vpedreirinho • solo_traveller • pt
8
2026-09-07 • via Nuitee
C
Carlos • extended_group • pt
10
2026-09-06 • via Nuitee
J
Jowita • couple • fr
10
2026-09-06 • via Nuitee
G
Gabriel • couple • pt
10
2026-09-06 • via Nuitee
A
Ana • couple • pt
1
Cons:

Falta de limpeza, hotel degradado, pequeno almoço com pouca variedade.

2026-09-06 • via Nuitee
M
Manon • couple • fr
8
2026-09-05 • via Nuitee
L
Luis • solo_traveller • pt
10
Pros:

Atendimento

2026-09-05 • via Nuitee
L
Luis Silva • solo_traveller • pt
4
Pros:

As piscinas

Cons:

Tudo fechado ou a não funcionar
Mas informações dadas por todos funcionários

2026-09-05 • via Nuitee
A
Ana • family_with_children • pt
5
Muito relaxante
Pros:

Acima de tudo da piscina exterior, e da sinceridade do senhor da receção, o hotel está a passar por um pouco de dificuldade, pois trocou de gerência á pouco tempo e ainda não tiveram tempo de fazer todas as remodelações necessárias, nem ter a equipe organizada, e ele foi sincero e verdadeiro.

Cons:

Depois de estarmos poucos hóspedes, o pequeno-almoço podia ser na parte panorâmica.

2026-09-05 • via Nuitee
G
Gonçalo • couple • pt
1
Deixa muito a desejar.
Pros:

A vista para as montanhas

Cons:

O hotel deixa muito a desejar para quatro estrelas. As instalações estão sujas e com mau cheiro. Os quartos com humidade. O spa tem o chão cheio de cotão … as casas de banho do spa nem luz têm, nem água quente nos chuveiros e claro acompanhada com mau cheiro. As casas de banho do hotel ( da entrada ) cheiram horrivelmente mal, a folha da limpeza da casa de banho estava em branco. O quarto tinha uma luz minúscula na casa de banho que mal iluminava o duche e a zona da sanita.

2026-09-04 • via Nuitee