Hotel&Spa Alfândega Douro Valley

Hotels
7.2 (1636 reviews)
Alto da Serra de Bornes , Sambade , pt

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Localização
Pequeno almoço bom
Funcionários simpáticos
Bons quartos com vista
Cons:
Cheiro ruim nos quartos
Umidade nas paredes
Problemas com a piscina e spa
Demora no atendimento

Categories

Cleanliness
5.35
Several reviews indicate issues with humidity and odors in rooms, reflecting significant cleanliness concerns.
Service
8.31
Positive comments about staff friendliness, but some issues with attentiveness noted.
Location
8.85
The location frequently praised for its beauty and tranquility.
Room Quality
7.31
Nice views and comfort but marred by complaints about cleanliness and some features not working.
Amenities
6.84
Amenities such as the pool and spa received mixed reviews, with some functional issues noted.
Value for Money
7.3
Some reviews did not feel the experience justified the price paid.
Food and Beverage
6.35
Food quality and variety were often criticized, affecting guest satisfaction.
Overall Experience
7.32
Mixed experiences overall; while some enjoyed their stay, issues with cleanliness and amenities detracted from enjoyment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-06 08:46

Property Description

Breathtaking Mountain Views:
Nestled at 1100 metres altitude, Hotel & Spa Alfândega da Fé offers stunning panoramic views of Serra de Bornes and the River Douro. The perfect backdrop for a tranquil retreat.

Luxurious Spa and Wellness:
Indulge in relaxation at the hotel's indoor pool, sauna, and hot tub. The outdoor spa with water massages and Vichy showers, including hot tubs perched at 1000 metres, promises a rejuvenating experience.

Fine Dining and Recreation:
Savor locally sourced delights at the restaurant with Valley Vilariça views, unwind in the reading room, or sip cocktails at the bar. With a fitness centre, tennis court, and nearby outdoor activities like hiking and canoeing, there's something for every guest to enjoy.

Experience serenity and luxury at Hotel & Spa Alfândega da Fé - book your stay now for an unforgettable getaway.

Important information:

Please note that extra charges are applicable for the use of the outdoor hot tub.

The use of a swimming cap is mandatory in the pool and hot tub.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: OPO

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an existing bed.
    People no matter the age stay for € 17.50 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 1636 reviews
Cleanliness: 5.35
Service: 8.31
Location: 8.85
Room Quality: 7.31
Amenities: 6.84
Value for Money: 7.3
Food and Beverage: 6.35
Overall Experience: 7.32
B
Bruno • couple • pt
10
2026-07-04 • via Nuitee
I
ISABEL • family_with_children • es
8
Belleza de sitio
Pros:

La habitación es espectacular,la piscina exterior es un espectáculo,con unas vistas estupendas

Cons:

El spa no funcionaba el jacuzi,no había personal,baño turco y sauna no funcionaba o no estaba puesto, el desayuno muy flujo para 10€
Que cuesta por persona,no podías calentar la leche,no había descafeinado

2026-07-01 • via Nuitee
J
Joaquim • couple • pt
10
2026-06-29 • via Nuitee
M
Marko • solo_traveller • de
8
Pros:

Lage wirklich außergewöhnlich!
Personal.Sehr wenig vertreten aber die vorhandenen geben Vollgas um alle zufrieden zu stellen.Frühstück für 10 € vollkommen o.k.
Abends hatten wir ein klasse Steak!
Nochmal ein großes Lob an den Koch und die Servicekraft so wie das Personal das für die Zimmer zuständig war.
Spitze!

Cons:

Zimmer und Hotel waren schon ganz schön marode .
Betten und Ausblick aber vom aller feinsten.Reperaturen wenn sehr lieblos ausgeführt ausgeführt.
Wenn alles Perfekt gewesen wäre hätte es auch mehr wie 90€ gekostet

2026-06-25 • via Nuitee
M
Mariana • couple • pt
8
Cons:

piscina interior água fria, as massagens do spa não estavam disponíveis

2026-06-25 • via Nuitee
W
Wolter • couple • br
8
Satisfeito
Pros:

ND

Cons:

ND

2026-06-22 • via Nuitee
S
Sousa • solo_traveller • pt
9
Pros:

De tudo

2026-06-22 • via Nuitee
V
Valentina • couple • it
8
Pros:

vista sulle colline, camera grande, piscina

Cons:

contorno piscina…manca ombrellone, struttura trascurata, tanti ambienti vuoti ed inutili , ristorante non accogliente… ambiente triste 😢

2026-06-21 • via Nuitee
P
Prada • solo_traveller • pt
10
Pros:

Adorei tudo excelente hotel

2026-06-21 • via Nuitee
B
Beatriz • couple • pt
9
Recomendo!
Pros:

Paisagem 5⭐️, quarto bonito e confortável e estava tudo bem limpo.

Cons:

O pequeno-almoço não era dos melhores que já fomos, mas tinha os essenciais. Os robes poderiam já estar no quarto em vez de os termos de ir buscar.

2026-06-21 • via Nuitee
P
Piriri • solo_traveller • pt
10
2026-06-20 • via Nuitee
C
Catarina • solo_traveller • pt
10
Pros:

Da localização e das instalações

Cons:

O restaurante não estava preparado para receber tantas pessoas e tinha falha de alguns produtos.
As almofadas não são confortáveis

2026-06-19 • via Nuitee
M
Matilde • couple • pt
6
2026-06-18 • via Nuitee
A
Ana • solo_traveller • pt
8
Fim de semana romântico
Pros:

Vistas deslumbrantes.
A comida do Restaurante é boa.
Funcionários simpáticos.
Pequeno almoço razoável ( comida um pouco racionada)

Cons:

Cheiro a esgoto na casa de banho do quarto, que se sente por todo o quarto pela falta de porta a separar os 2 espaços.
Instalações a precisar de manutenção.
Falta de sítio onde colocar o papel higiénico no wc.

2026-06-15 • via Nuitee
V
Vicente Paulo Marques Azevedo • solo_traveller • pt
1
Pros:

A comida era boa. O quarto era cómodo.

Cons:

Em primeiro lugar,  a manutenção do hotel deixa muito a desejar. A noite foi horrível, havia uma chapa sempre a bater no telhado o que impedia que descansa-se em condições.  Em segundo lugar, no booking dizia que eu teria o pequeno almoço e o spa incluído e quando cheguei lá tive que pagar. Só de pequeno almoço tive que gastar 40€. O jacuzzi estava avariado

2026-06-15 • via Nuitee
J
José • family_with_children • pt
5
mediana , serviços não coerente com um hotel 4 estrelas
Pros:

pequeno almoço não coerente com 4 estrelas

Cons:

pequeno almoço não coerente com 4 estrelas, Equipamentos SPA genericamente sem manutenção: piscina interna- Jacuzzi / banheira de hidromassagem não funcionou , sauna - porta danificada - não selava , equipamento danificado e não funcionava em corretas condições . Banho turco não estava a funcionar um dia e noutro tive de solicitar para que fosse ligado ...

2026-06-15 • via Nuitee
L
Luciana • solo_traveller • pt
9
2026-06-15 • via Nuitee
P
Pedro • extended_group • pt
7
Fim de semana nas alturas…….
Pros:

Da localização ,das vistas e do silencio á noite

Cons:

Do facto de as varanda não poder ser usada em virtude de estar suja ou seja , tinha uma mesa e duas cadeiras que não se pôde usar porque o chão e tudo o resto estava com escrementos e penas de pássaros……..uma pena estar assim.
De não ter o numero da recepção junto ao telefone de quarto….e a tb não funcionar….

2026-06-14 • via Nuitee
R
Raquel • solo_traveller • pt
4
Pros:

Piscina e paisagens lindissimas.
Quarto lindíssimo

Cons:

Água da piscina exterior/interior geladas.
Moscas e abelhas no restaurante ao jantar
Não tinha gel de banho nem shampoo mas sim Água. Para uma hotel de 4 estrelas deixa muito a desejar. Poucos funcionários.

2026-06-14 • via Nuitee
A
Antonio • solo_traveller • pt
5
2026-06-13 • via Nuitee