Monte Serrat Hotel

Hotels
7.9 (3414 reviews)
R Bittencourt,130 , Santos , br

listing image 1
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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Limpeza
Café da manhã variado
Funcionários atenciosos
Cons:
Custo alto
Problemas com equipe de recepção
Localização ruim

Categories

Cleanliness
7.04
Several reviews highlight issues with cleanliness and hygiene, including dirty rooms and complaints about pests.
Service
8.01
Mixed sentiments noted; while some describe the service as good, several complaints about rude staff and poor reception experiences impact the overall rating.
Location
7.05
Negative experiences mentioned regarding location for beach access and overall environment.
Room Quality
8.5
General satisfaction with room comfort and amenities, though some rooms need minor repairs.
Amenities
7.53
Complimentary services are noted, but certain amenities like the restaurant service faced criticism.
Value for Money
7.99
Perceived good value for the price, despite some concerns about high costs for location.
Food and Beverage
8.54
Breakfast service received praise, though there are concerns about the lunch/dinner service and availability.
Overall Experience
8.51
Overall satisfactory experience with some notable drawbacks; however, the return of customers indicates a generally positive perception.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 22:08

Property Description

Luxurious Amenities

Monte Serrat Hotel, centrally located in Santos, offers a range of luxurious amenities for a comfortable stay. Enjoy the games room with an Xbox, billiards, and a movie theatre.

Business and Event Facilities

With 2 event rooms and a well-equipped business centre, including computers and a printer, Monte Serrat Hotel is perfect for both business and leisure travelers.

Deluxe Accommodations and Dining

Relax in air-conditioned rooms with a flat-screen TV, minibar, and private bathroom. Wake up to a delicious breakfast buffet and savor regional and international cuisine at the hotel's restaurant.

Experience luxury and convenience at Monte Serrat Hotel. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGH

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. No extra charges.

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 3414 reviews
Cleanliness: 7.04
Service: 8.01
Location: 7.05
Room Quality: 8.5
Amenities: 7.53
Value for Money: 7.99
Food and Beverage: 8.54
Overall Experience: 8.51
R
ROGÉRIO ROCA • solo_traveller • br
7
Boa hospedagem
Pros:

Comodidade do hotel

Cons:

Aspecto dos arredores

2026-05-23 • via Nuitee
G
Gomes Okubo da Silva • couple • br
8
Ótima localização, bem no centro da cidade. Funcionários atenciosos. Bom café da manhã. Cama boa e grande e quarto amplo
Pros:

Cama confortável, quarto amplo e hotel silencioso. Bom café da manhã.

Cons:

Quarto antigo, precisa de uma modernizada. Chuveiro poderia ter água mais quente, já que estamos no inverno. Não sei se é impressão por causa da acomodação antiga, mas o banheiro (azulejos e chão) não apreciam estar tão limpos. Roupa de banho com aparência de desgaste. Estacionamento com poucas vagas e apertado para manobras para estacionar.

2026-05-22 • via Nuitee
M
Mateus • solo_traveller • br
7
2026-05-22 • via Nuitee
C
carlitomoreira • solo_traveller • br
9
2026-05-21 • via Nuitee
L
Letícia • couple • br
2
Diária cara em relação ao que pude de fato usufruir e ter uma boa experiência
Pros:

Escolhi por ficar perto da largada da corrida Tribuna

Cons:

Meu quarto tinha banheira, mas nem quis tentar usar pois parecia suja e tinha muitos pontos de ferrugem! Parece que nem era feita a manutenção.
Cama desconfortável com colchão fino é ruim para dormir. Janela suja, achei estranho não ser basculante. Ela abre normal e não tem proteção. Não indico hotel pra quem tem criança pequena (ao menos no quinto andar, no quarto que eu estava, não tinha).

2026-05-21 • via Nuitee
R
Rodrigues • solo_traveller • br
10
2026-05-21 • via Nuitee
H
Helena • solo_traveller • br
8
2026-05-21 • via Nuitee
M
Maisa • couple • br
10
A estadia é melhor do que nas fotos, café da manhã excelente, super confortável! Recomendo muito
Pros:

Café da manhã estava excelente! Super completo, variedades, ovos bolos muito bom!

2026-05-20 • via Nuitee
A
Alessandro Andre • couple • br
5
Parado no tempo , tanto no atendimento quanto estrutura .
Pros:

Ter estacionamento

Cons:

Atendimento dos funcionários .

2026-05-20 • via Nuitee
M
Mattos • couple • br
8
Pros:

Café da manhã; ótimo
Janta; excelente

2026-05-19 • via Nuitee
V
Vanderlei • solo_traveller • br
10
Os colaboradores trabalham pela qualidade de Excelência...
Pros:

A simpatia de todos os colaboradores.
Localização.
Quarto confortável e etc...
O café maravilhoso...top D +.
Custo benefício.

Cons:

A área central não tem nada para se divertir ou se alimentar, tem que ir para as proximidades da praia.

2026-05-19 • via Nuitee
R
Roseli • solo_traveller • br
9
2026-05-19 • via Nuitee
H
Hugo • couple • br
9
2026-05-19 • via Nuitee
G
Gonçalves • solo_traveller • br
10
2026-05-19 • via Nuitee
S
Sabrina Ingrid • couple • br
9
Superou expectativas
Pros:

Nos hospedamos no hotel para participar dos 10km Tribuna e a localização para a largada foi excelente....
Café da manhã excelente, assim como o quarto muito espaçoso e bem completo.

2026-05-19 • via Nuitee
N
Neusa Das Dores • couple • br
9
Confortável!
Pros:

Café da manhã, muito bom!

2026-05-19 • via Nuitee
M
Maria José • solo_traveller • br
10
Praticidade e excelente custo benefício
Pros:

Localização era perfeita porque fica próximo a largada da corrida que participei. Café da manhã muito bom! Eles começaram mais cedo para atender aos participantes da prova.

2026-05-18 • via Nuitee
T
Tiago • solo_traveller • br
10
Pros:

Conforto

Cons:

Estacionamento muito apertado. Risco de arranhão.

2026-05-18 • via Nuitee
M
Magda • solo_traveller • br
8
Pros:

Passei uma noite só, mas gostei, irei outras vezes.

2026-05-18 • via Nuitee
S
Silva • solo_traveller • br
10
Pros:

Quarto espaçoso , café maravilhoso

Cons:

Nao tem nada

2026-05-18 • via Nuitee