Monte Serrat Hotel

Hotels
7.9 (3571 reviews)
R Bittencourt,130 , Santos , br

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
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Review Highlights

Pros:
Limpeza
Café da manhã variado
Funcionários atenciosos
Cons:
Custo alto
Problemas com equipe de recepção
Localização ruim

Categories

Cleanliness
7.04
Several reviews highlight issues with cleanliness and hygiene, including dirty rooms and complaints about pests.
Service
8.01
Mixed sentiments noted; while some describe the service as good, several complaints about rude staff and poor reception experiences impact the overall rating.
Location
7.05
Negative experiences mentioned regarding location for beach access and overall environment.
Room Quality
8.5
General satisfaction with room comfort and amenities, though some rooms need minor repairs.
Amenities
7.53
Complimentary services are noted, but certain amenities like the restaurant service faced criticism.
Value for Money
7.99
Perceived good value for the price, despite some concerns about high costs for location.
Food and Beverage
8.54
Breakfast service received praise, though there are concerns about the lunch/dinner service and availability.
Overall Experience
8.51
Overall satisfactory experience with some notable drawbacks; however, the return of customers indicates a generally positive perception.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 22:08

Property Description

Luxurious Amenities

Monte Serrat Hotel, centrally located in Santos, offers a range of luxurious amenities for a comfortable stay. Enjoy the games room with an Xbox, billiards, and a movie theatre.

Business and Event Facilities

With 2 event rooms and a well-equipped business centre, including computers and a printer, Monte Serrat Hotel is perfect for both business and leisure travelers.

Deluxe Accommodations and Dining

Relax in air-conditioned rooms with a flat-screen TV, minibar, and private bathroom. Wake up to a delicious breakfast buffet and savor regional and international cuisine at the hotel's restaurant.

Experience luxury and convenience at Monte Serrat Hotel. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGH

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 3571 reviews
Cleanliness: 7.04
Service: 8.01
Location: 7.05
Room Quality: 8.5
Amenities: 7.53
Value for Money: 7.99
Food and Beverage: 8.54
Overall Experience: 8.51
E
Edite • extended_group • br
7
Muito boa!! acima do era esperado.
Pros:

O atendimento dos recepcionistas foi muito bom; e o café da manhã foi maravilhoso.
O jantar executivo também é muito bom.
O único senão, foi que encontramos baratinhas francesas andando pelo encosto das camas e a limpeza dos azulejos no box do banheiro deixou um pouco a desejar, mas, de uma maneira geral, o atendimento foi muito bom.
Como sugestão, poderiam deixar uma toalha de rosto no banheiro também.

Cons:

Insetos pelo quarto e parte da limpeza no banheiro.

2026-08-15 • via Nuitee
G
Gilmar Francisco • solo_traveller • br
10
Pros:

Excelente hotel recomendo com certeza retornarei.

2026-08-15 • via Nuitee
W
Wilma Lucia Felipe • solo_traveller • br
10
Pros:

A hospitalidade, receptividade...chegamos algumas horas antes do check-in e eles guardaram nossas bagagens, assim aproveitamos esse tempo mais confortavelmente, conhecendo pontos turísticos da cidade.

Cons:

Nenhum ponto negativo.

2026-08-15 • via Nuitee
S
Sandra Cristina • solo_traveller • br
4
Pros:

Do tamanho do quarto e banheiro.

Cons:

O hotel me decepcionou bastante, achei que seria melhor, tinha banheira, porém a água não esquentava o suficiente, o café da manhã não era como eu esperava, já que o preço não foi barato, a recepção não foi tão boa, vc entra e sai e os funcionários não são corteses.

2026-08-15 • via Nuitee
J
JOAO • solo_traveller • br
10
Excelente estadia
Pros:

Muito funcional e os funcionários atenciosos.

2026-08-14 • via Nuitee
C
Campos • solo_traveller • br
3
2026-08-14 • via Nuitee
R
Rodolfo • couple • br
10
2026-08-14 • via Nuitee
E
Edna • solo_traveller • br
8
Pros:

Café da manhã excelente.

Cons:

Chuveiro não esquentou tão bem assim, visto que estava frio

2026-08-14 • via Nuitee
L
Leandro • solo_traveller • br
4
Procure outro se puder pagar um pouco mais.
Pros:

O funcionarios são educados e prestativos. O café da manhã é razoável, com algumas opções.

Cons:

Localização péssima, o entorno é perigoso. Os lençóis e toalhas são manchados e os cobertores furados de cigarro, o ar condicionado não funciona , chuveiro apenas morno , wi-fi também não estava funcionando

2026-08-14 • via Nuitee
C
Cícera Zeferino • family_with_children • br
10
Pros:

Excelente

2026-08-14 • via Nuitee
M
Maria jussicleide • solo_traveller • br
10
Excelente
Pros:

A educação dos funcionários!

Cons:

Sem apontamentos!

2026-08-14 • via Nuitee
K
Kayane Sousa Felix • solo_traveller • br
5
2026-08-13 • via Nuitee
G
Gilmar Francisco • solo_traveller • br
10
Pros:

Excelente apartamento amplo confortável silencioso recomendo com certeza retornarei

2026-08-13 • via Nuitee
A
Agostinho • solo_traveller • br
7
Pros:

Do atendimento, recepção bem atenciosa, café da manhã e restaurante bem caprichosos.

Cons:

Da instalação, quarto com mofo, cobertas estavam com furos, internet não funciona e demora na entrega de pedidos

2026-08-12 • via Nuitee
E
Elias Asus • solo_traveller • br
10
Pros:

Organização e limpeza do quarto.

Cons:

Achei frio o acolhimento da recepção

2026-08-12 • via Nuitee
L
Ligia • couple • co
5
Estava cerca da basílica para uno caminar.
Pros:

La vista al Santuario y parqueadero.

Cons:

Las instalaciones.

2026-08-11 • via Nuitee
A
Aline • solo_traveller • br
10
2026-08-10 • via Nuitee
J
JOAO LUIS • solo_traveller • br
8
2026-08-10 • via Nuitee
L
Leandro SFranco • solo_traveller • br
10
2026-08-09 • via Nuitee
W
William • solo_traveller • br
8
Vale a pena
Pros:

Excelente custo-benefício. Café da manhã muito bom e com muita variedade.
Oferecem almoço e janta (pagos a parte), o que facilita demais a vida de não ter que pedir por app ou sair para comer.

Cons:

O bairro é perigoso de noite e fica longe da praia.

2026-08-08 • via Nuitee