Hotel Windsor

Atendimento da funcionária Valéria PÉSSIMO. Reservei um quarto Duplo Luxo com cama de casal, a funcionária me perguntou se eu estava sozinha e me colocou em um quarto com duas camas de solteiro; ela disse que quarto duplo é com duas camas de solteiro e chegou ao absurdo de falar que a foto aqui no booking está errada; ela disse que se chegasse uma família, eles precisariam de um quarto de casal; não importa, se eu reservei cama de casal, eu quero cama de casal; a cama de solteiro não é reta, é mais baixa nas laterais e mais alta na parte de cima, onde dorme, eu sou gordinha e quase não consegui me mexer, e quase caí quando fui me virar para pegar o celular no criado mudo; uma falta de respeito com o cliente; ela teve até a audácia de dizer que eu poderia juntar as camas, que ela não podia juntar as camas para mim porque estava sozinha; juntar as camas não é a mesma coisa que uma cama de casal, fica um vão e se esse vão abrisse e as camas se separassem, eu poderia cair, absurdo uma funcionária falar uma coisa dessas para uma cliente; eu não estava me hospedando de graça, eu estava pagando e fui impedida de dormir em um quarto com cama de casal que eu reservei porque "se chegasse uma família, eles usariam o quarto". Não ia adiantar discutir, tive que me deixar ser enganada, porque ela não ia me colocar no quarto que eu reservei; inadmissível o que ela fez comigo; não volto mais neste hotel; ela debochou de mim e deboche é uma coisa que não dá para deixar passar em branco. Fica aqui o pedido à administração do hotel para que advirta a funcionária Valéria, nova no hotel. O preço estava dentro das expectativas apenas no momento da reserva.

Fica em uma rua um pouco deserta , mas há policiais por perto .

Colchão está muito velho, precisa ser trocado.

Nada a declarar

Minha esposa solicitou um secador de cabelo. A resposta foi de que logo seria fornecido. Até agora nada...

Um ponto que poderiam se atentar é colocar um tapete no banheiro.

A água do chuveiro não esquentava o suficiente e não tinham ferro de passar roupa.

De não ter sido informado que trata-se de um hotel social, onde vários quartos são destinados à moradores em situação de rua.
Não se pode aguardar na recepção em função do mal cheiro.

As instalações estão um pouco antigas e falta um pouco de manutenção, luzes com defeito e detalhes