Xscape Tulum

Hotels
•
Independent
8.8 (103 reviews)
Calle Kukulcan Sur entre Calle Xel Ha, Zac be, Tulum, QROO, 77780 , Tulum , MX
52-984-8713784

listing image 1
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Facilities

Boat tours nearby
Free WiFi
24-hour front desk
Garden
Luggage storage
Designated smoking area
Concierge service
ATM/banking
Snorkeling nearby
Scuba diving nearby
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Review Highlights

Pros:
Excellent wait staff
Great location within walking distance to downtown
Cons:
Jacuzzi garden room was cold
Potential cleanliness issue with the room

Categories

Cleanliness
8.3
The jacuzzi garden room was described as more like a cold tub, implying potential cleanliness or maintenance issues.
Service
9.3
The wait staff was excellent, indicating high service quality.
Location
9.3
All of downtown Tulum was within walking distance, showcasing a favorable location.
Room Quality
8.3
The jacuzzi garden room was more like a cold tub, suggesting mixed feelings about the room quality.
Amenities
8.8
Standard quality for this hotel tier.
Value for Money
8.8
Standard quality for this hotel tier.
Food and Beverage
8.8
Standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.8
Standard quality for this hotel tier.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-17 03:25

Property Description

Experience the vibrant heart of Tulum at Xscape Tulum, where comfort and adventure converge!

Recreational Amenities
Dive into our refreshing outdoor pool or enjoy the local scenery with our bicycle rentals. Engage in a world of exploration while we offer bike storage for your convenience.

Delicious Dining
Savor mouthwatering dishes at our on-site restaurant, and unwind with a drink at the bar/lounge. Start your day right with a cooked-to-order breakfast served daily from 7:00 AM to noon.

Comfort & Convenience
Relax in one of our 27 air-conditioned guest rooms equipped with complimentary Wi-Fi, private bathrooms featuring designer toiletries, and daily housekeeping. Our 24-hour front desk and luggage storage ensure a seamless stay.

Don't miss your chance to experience Tulum like never before—book your stay with us today!

Important information:

  • Pool access available from 9:00 AM to 10:00 PM.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CUN

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Accessibility

    No elevators

  • General

    Professional property host/manager

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 103 reviews
Cleanliness: 8.3
Service: 9.3
Location: 9.3
Room Quality: 8.3
Amenities: 8.8
Value for Money: 8.8
Food and Beverage: 8.8
Overall Experience: 8.8
M
Montiel • solo_traveller • mx
10
Pros:

Es un Hotel muy agradable, cómodo y tranquilo, tiene mucha vegetación y lo hace verse muy bien. Sus habitaciones son amplias.

Cons:

Que el restaurante para comer y cenar solo tiene la opción de Sushi, creo que si tuvieran un restaurante de comida internacional estaría bien.
Que dejan usar las instalaciones a personas locales, sin estar hospedadas en el Hotel.

2026-05-29 • via Nuitee
P
Paul • solo_traveller • gb
10
Excellent. Highly recommend.
Pros:

Everything was fantastic. Great location, close to the town. Quiet, beautiful hotel like illustrated on the pictures. Brilliant service. Luis was excellent.,

2026-05-28 • via Nuitee
L
Linda • couple • nl
9
Prijs kwaliteit verhouding is geweldig
Pros:

Prachtig hotel op een goede locatie, mooi ingerichte kamers, vriendelijk personeel

Cons:

Het bed is aan de korte kant, 180 cm, wel lekker breed. En weinig schaduw op het dakterras van het pent house

2026-05-27 • via Nuitee
M
manon • solo_traveller • fr
5
Pros:

La disponibilité du personnel
Situé à 13 minutes à pied de la station ADO

Cons:

Situé en bordure d’une route très passante et extrêmement bruyante : poids lourds, motos, quads, scooters et voitures circulent à vive allure aussi bien de jour que de nuit. Le bruit est très intense ; même avec des boules Quies, j’avais l’impression de dormir au bord d’une autoroute. J’ai demandé à changer de chambre, mais cela n’a pas réellement amélioré la situation.

Même constat pour la piscine, qui était bruyante et sale. En sortant de l’hôtel, il n’y a pas de trottoir : on arrive directement sur cette route dangereuse et mal éclairée.

L’hôtel semble vieillissant. Dans ma salle de bain, il n’y avait pas de fenêtre, seulement une moustiquaire. La porte de la chambre, qui est une baie vitrée, était cassée. Il y a également beaucoup de moustiques, probablement en raison du jacuzzi.

2026-05-25 • via Nuitee
L
Lopez • family_with_children • mx
10
un lugar muy recomendable por comodidad, servicio, precio, centrico y lo mejor la atención super¡
Pros:

el desayuno delicioso, buen servicio, precio, centrico... seguro regresare pronto¡¡ muy recomendable

2026-05-24 • via Nuitee
D
Dimitrina • couple • gb
10
Fabulous
Pros:

This hotel was incredible and one of our favourite stays. The space was insanely spacious and we had everything we could ever need including an oven.
Air-con and fan was a dream and shower was amazing.
The on site restaurant was so good we ate there twice.
The location is good and wifi was great.
The pool was amazing.

Cons:

We had a car and we’re lucky to have a parking space but parking is a bit limited.

2026-05-22 • via Nuitee
J
Javier • extended_group • es
8
Cool
Pros:

Cama confortable y la piscina con las instalaciones

Cons:

Un poco lejos de donde está el bullicio de la gente

2026-05-14 • via Nuitee
J
Jeannette • solo_traveller • de
9
2026-05-14 • via Nuitee
M
morganemnt • solo_traveller • fr
10
Parfait pour le prix !
Pros:

L'emplacement proche de tout.
La piscine est top.
Le jacuzzi dans certaines chambres était super, même si les jets ne fonctionnaient pas.
Le petit parking à disposition devant.

Cons:

L'odeur d'humidité partout dans la chambre.. c'est insupportable.
Et rajouter un sèche cheveux.

2026-05-11 • via Nuitee
S
Schoepff • extended_group • fr
10
2026-05-09 • via Nuitee
T
Txum • solo_traveller • es
9
2026-05-09 • via Nuitee
G
glenndenniston • couple • au
10
Great room, excellent food on site very helpful staff.
Pros:

Our room was massive - we did get a free upgrade. The facilities were great in the room, there was a nice pool. The big pleasant surprise was the quality of the food in the on-site restaurant don't over look this option. Location was close to the main street which had some touristy shops and restaurants. Off street parking was easy to access at the front of the property. Definitely happy to stay here again.

Cons:

No issues with this hotel.

2026-05-08 • via Nuitee
C
Clara • couple • fr
8
Très bien
Pros:

Végétation dans la cour de l’hôtel, personnel agréable à l’accueil, piscine et transat, chambre de bonne taille avec petit balcon. Comme on est arrivé tôt notre chambre n’était pas prête donc on nous en a donné une autre et tant mieux car la chambre au départ était côté route et je pense que cela aurait été très bruyant car beaucoup de passage sur la route, au final notre chambre était éloigné de la route donc plutôt calme. Nous n’avons pas essayé le petit déjeuner de l’hôtel (en supplément). Place de stationnement devant l’hôtel

Cons:

Musique à côté de l’hôtel le soir mais qui n’a pas duré toute la nuit donc ne nous a pas trop dérangé pour dormir

2026-05-08 • via Nuitee
R
Raquel • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicacion y el.restaurante que tienen dentro, muy rica la.comida.
La atencion de Luis fue muy muy buena

Cons:

La limpieza se puede mejorar

2026-05-06 • via Nuitee
A
Antonella Covitto • solo_traveller • it
9
Pros:

Struttura piena di verde

2026-05-04 • via Nuitee
M
Marion • couple • fr
9
Tres bon sejour
Pros:

Piscine très appréciable, le restaurant de l’hôtel a des prix très corrects ; on s’est régalés ! Chambre spacieuse, cuisine au top, la petite terrasse / jacuzzi (même si l’eau n’était pas très propre…), Clim tres efficace
Personnel sympa et de bons conseils

Cons:

Eau du jacuzzi / de la piscine n’était pas très propre
Il y a un espace sous la porte d’entrée de l’appartement, pas top pour les moustiques / Clim

2026-05-02 • via Nuitee
H
Hervé • couple • be
8
2026-05-01 • via Nuitee
R
Rosanna • solo_traveller • it
8
2026-05-01 • via Nuitee
E
Edna • solo_traveller • ar
9
Excelente opción
Pros:

Depto enorme, personal súper atento y cordial. La piscina hermosa y amplia y con horarios amplios p usarla.
Desayunos del restaurante muy ricos y muy abundantes

Cons:

No hay dispensador de agua en ningún lugar del complejo

La ducha del baño no tiene cortina entonces se inunda bastante el piso

2026-04-28 • via Nuitee
E
Ekflodia • solo_traveller • al
8
Pros:

The staff was very nice and helpful. They accepted to change our room due to some issues with the shower water, even giving us a better room. The hotel premises are beautiful, the food at the restaurant was delicious.

Cons:

There were water issues with the shower and toilet flush.

2026-04-28 • via Nuitee