Roma Room Hotel

Ce n'était bien évidement pas de leur ressort mais la clim qui tombe en panne c'était dommage. Mais nous avons pu faire sans et un ventilateur nous a été mis en remplacement.

Esperienza pessima. Siamo andati via dopo meno di un’ora.

Abbiamo pagato circa 200 € per due notti, con 24 € di tassa di soggiorno, per arrivare in struttura e scoprire solo al momento del check-in che aria condizionata e televisione erano guaste. Trovo particolarmente grave il fatto che, nonostante ci fossimo sentiti telefonicamente con la reception prima del nostro arrivo, nessuno ci abbia informati preventivamente che due dei servizi inclusi nella prenotazione non erano disponibili.

La camera, oltre a essere vecchia, trascurata e decisamente poco gradevole e per niente simile alle foto su Booking, presentava una quantità di capelli sul materasso/letto e formiche all’interno della doccia. Abbiamo documentato tutto con foto e video.

A quel punto, dopo pochi minuti dal nostro arrivo, abbiamo deciso di non soggiornare nella struttura e abbiamo richiesto il rimborso.

La cosa ancora più assurda è che, invece di riconoscere il problema, ci è stato detto che avremmo dovuto ispezionare immediatamente la camera appena arrivati per verificare personalmente che fosse pulita e che, secondo loro, eravamo rimasti addirittura troppo tempo nella stanza prima di andarcene.

Trovo questa affermazione semplicemente allucinante: se pago una camera d’hotel, mi aspetto di trovarla pulita e in condizioni adeguate al momento del mio arrivo. Non è compito dell’ospite fare un’ispezione della camera per verificare se il servizio che ha pagato è stato effettivamente fornito.

Particolarmente surreale anche la risposta secondo cui “è normale trovare qualche capello nel letto”. Personalmente non considero affatto normale trovare capelli sul materasso in una camera appena assegnata a un nuovo ospite, tantomeno insieme a insetti nella doccia.


Per quanto riguarda il rimborso, ci è stato inizialmente detto che avremmo dovuto rivolgerci a Booking.

La climatisation etait en panne tout le long de notre séjour, et c'était vraiment très désagréable malgré le balcon il faisait très chaud dans la chambre. Nous avions choisi cet hôtel pour son emplacement mais aussi pour ses équipements dont la climatisation et une bouilloire que nous n'avons pas eu. Pour seul dédommagement pour la climatisation en panne, nous n'avons eu droit qu'à deux bouteilles d'eau et un ventilateur. Je pense qu'un geste plus conséquent aurait été le bienvenu. Un jour de parking offert par exemple.
De plus, la décoration est un peu dans son jus, la salle de bain n'était pas très propre (joints pourris et cabine de douche cassée.
Beaucoup de rangement pour les vêtements mais seulement 4 cintres à dispo.

No andaba el aire, no andaba el wifi

Camera non pulita, un banco di scuola come scrivania, aria condizionata riferita “guasta” con comunicazione al momento del check-in e ventilatore appeso a muro in sostituzione.

No AIR CONDITION
poorly cleaned room, very old and bad smells
Beds are not comfortable at all
Windows cause insane noise from the street
Receptionist doesn’t speak English and hardly translates using the mobile
Terrible experience

Molto sporca la stanza, polvere, ragnatele, sporcizia ed incuria dappertutto. L'armadio con un cartone per parete (proprio cartone con tanto di scritte). Bagno piccolo e scomodo, con alcuni accessori arrugginiti (riscaldamento), luci fioche e alcune fulminate, lampadario con ragnatele di anni, pareti rovinate e sporche di zanzare uccise. Il testa letto, nella zona posteriore era pieno di polvere e detriti. La televisione non sintonizzata si vedevano una metà dei canali TV. La stanza sembrava uno scantinato ed era l'unica a detta dei conduttori, che aveva l'aria condizionata funzionante. Lo splitter dell'aria condizionata era di uno sporco unico (rischio legionella). I materassi a molle, scomodi e consunti. Il proprietario si era offerto di cambiarci la stanza con un'altra dove non funzionava l'aria condizionata, ma era esposta al sole ed ad un caldo incredibile.

La presa in giro dell’aria condizionata rotta da poco quando ci sono i ventilatori istallati a muro, segno della cronicità del disservizio.

Tutto dalla poca chiarezza sui prezzi e il proprietario abbiamo sbattuto sul suo cancello perche lui non ce mai e ti intima a chiamare perforza io dopo 5 ore di viaggio distrutto si rompe una piccola cosa di plastica e comincia a diventare maleducato ci urla contro terribile non tornerò mai piu senza contare che ho subito danni molto superiori al suo piccolo pezzo di plastica ma ero disposto an sorvolare e risarcire quanto dovuto dopo che ci ha aggredito abbiamo persola pazienza e siamo andati via anche perche avevamo paura ci urlava e ci veniva sotto quindi ho pagato la stanza siamo andati via a cercare un altro hotel dopo 5 ore di viaggio sconsigliato proprio ragazzi nemmeno parlano italiano e cercano sempre di spillarvi piu soldi mai piu.

La climatisation était en panne mais le propriétaire nous a facturé qu’une journée de parking au lieu de 2

La climatisation n'était pas fonctionnelle.

Mancanza di aria condizionata, in estate non va bene