Hotel Hacienda Cancun

Hotels
•
Kavia Hotels
7.7 (408 reviews)
Supermanzana 22 Lote 39 y 40 Avenida Sunyaxchen , Cancún , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Express check-in/check-out
Tour desk
Soundproof rooms
Non-smoking throughout
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Affordable
Cons:
Poor cleanliness
Old facilities
No hot water

Categories

Cleanliness
5.95
Multiple reviews mention poor cleanliness, including mold and bad odors in rooms.
Service
8.45
Friendly and helpful staff are frequently praised.
Location
8.95
Good location close to transportation and restaurants.
Room Quality
6.45
Rooms are described as outdated and sometimes lacking basic amenities.
Amenities
7.45
Basic amenities are available, but some facilities are reported as inadequate or malfunctioning.
Value for Money
8.45
Affordable pricing for a place to stay, considering its location.
Food and Beverage
7.95
No specific comments provided, assumed to be standard.
Overall Experience
7.95
General sentiment reflects a mix of positive and negative experiences, but overall meets expectations for a budget hotel.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 23:58

Property Description

Central Location and Outdoor Pool
Hacienda Hotel, centrally located in Cancún, offers a relaxing stay with its outdoor pool and proximity to the city's main avenues and stunning beaches.

Comfortable Rooms and 24-Hour Service
Enjoy air-conditioned rooms with essential amenities like TV and private bathrooms. Benefit from a 24-hour front desk and a helpful tour desk during your stay.

Convenient Facilities and Nearby Attractions
Take advantage of free Wi-Fi, lush gardens, and a terrace at the hotel. Explore Mercado 28 market just steps away and reach the airport conveniently in 20 minutes.

Book now for a delightful stay at Hacienda Hotel, where convenience and comfort meet seamlessly.

Important information:

When booking 3 rooms or more or 3 nights or more, different policies and additional supplements may apply.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
Parking is subject to availability due to limited spaces.
This property is located in a busy area so guests might experience some noise.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CUN

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.7
Based on 408 reviews
Cleanliness: 5.95
Service: 8.45
Location: 8.95
Room Quality: 6.45
Amenities: 7.45
Value for Money: 8.45
Food and Beverage: 7.95
Overall Experience: 7.95
K
Kumul • solo_traveller • mx
9
2026-06-25 • via Nuitee
H
Heberton • solo_traveller • br
2
Horrível
Pros:

A Localização é razoável.

Cons:

O quarto tem o cheiro horrível.
Parece que fica fechado o tempo todo e ficou um cheiro de mofo que nunca saiu.
Péssimo, o café da manhã é uma torrada com um café bem ralo.
A nota é péssima, pra ficar ruim eles tem que melhorar muito.

2026-06-24 • via Nuitee
C
Cristine • solo_traveller • br
7
Bom custo benefício
Pros:

Tem muitos restaurantes e mercados próximos, e é bem central. É um ótimo custo benefício.

Cons:

As instalações são bem simples, o banheiro antigo. Mas tudo funcionou bem. Não tem elevadores, então é preciso subir as malas pela escada.

2026-06-23 • via Nuitee
V
vazu • solo_traveller • mx
7
Pros:

ninguna cosa

Cons:

habitación necesita remodelar, baños tienen fuga de agua, falta limpieza

2026-06-22 • via Nuitee
S
Sebastian • solo_traveller • co
10
2026-06-21 • via Nuitee
K
kathrin • couple • at
6
2026-06-13 • via Nuitee
H
Hebert Alves • solo_traveller • br
7
bom custo beneficio.
Pros:

Boa localização, bom atendimento, mas de resto tudo dentro da expectativa do preço

Cons:

não tinha iluminação central no quarto somente nas laterais com uma pia desativada e um espaço meio que desperdiçado. Ficou um pouco escuro para trabalhar a noite e achei um pouco desconfortável, porem atendeu as expectativas de custo/beneficio

2026-06-10 • via Nuitee
S
sole • solo_traveller • ar
6
2026-06-07 • via Nuitee
S
Sarahi • solo_traveller • mx
5
Bueno, Pero podría estar mucho mejor
Pros:

La ubicación y el personal es lindo , muy lindo

Cons:

El desayuno y pa el lugar no es tan bonito y amplio como se mira en las fotos, el baño no tenía agua caliente ha

2026-06-06 • via Nuitee
G
García • couple • mx
6
Pros:

Es 24hrs y tiene piscina, aunque en mi estancia no lo pude usar por mis tiempos

Cons:

Las toallas del hotel estaban un poco manchadas y se le salían algunos hilos de la toalla

2026-05-31 • via Nuitee
R
Rolando • solo_traveller • ar
7
Solo Para dormir y no gastar tanto
Pros:

Ubicación y atención

Cons:

Es un hotel básico más o menos acorde calidad precio

2026-05-30 • via Nuitee
A
Armando • solo_traveller • mx
8
Pros:

Q tiene alberca

Cons:

No había contactos de luz

2026-05-29 • via Nuitee
C
Christian • solo_traveller • za
4
Ich würde mich beim nächsten Mal sicher für eine andere Unterkunft entscheiden.
Pros:

Sehr freundliches Personal, Betten waren in Ordnung. Auch die Lage des Hotels ist gut gelegen.

Cons:

Steckdose hat nicht funktioniert, Fernseher war nicht bedienbar, die Klimaanlage sehr laut. Ich habe im Prinzip gar nicht geschlafen.

2026-05-26 • via Nuitee
J
Jean-Pierre • solo_traveller • fr
7
Pros:

Emplacement et accueil

Cons:

Petit-déjeuner très succinct.

2026-05-21 • via Nuitee
G
G. • family_with_children • np
5
con la calidad de este hotel he comprobado que lo barato sale caro y de mi parte muy caro
Pros:

la ubicación muy buena y aceptable la piscina y algunos colaboradores del hotel son excelentes personas y muy atentos.

Cons:

las instalaciones como el aire acondicionado y la tv no funcionan al 100 porciento, fuga de agua en la regadera, en el lavamanos y mucha burocracia para la limpieza de la habitación.

2026-05-19 • via Nuitee
A
ALAIN • solo_traveller • fr
9
Pros:

Le personnel de l'accueil est très bien

Cons:

Le wifi ne fonctionne pas en permanence

2026-05-19 • via Nuitee
G
Genaro • family_with_children • mx
8
BUENO
Pros:

POR CORTECIA DEBERIAN DE OFRECER UN REFRIGERIO.

Cons:

NO ME GUSTO QUE , EL HORARIO DE LA ALBERCA TERMINABA MUY TEMPRANO, PARA NOSOTROS LOS TURISTAS DEBE MEJORAR ESE PUNTO .

2026-05-19 • via Nuitee
F
Fernando • solo_traveller • pe
5
Pros:

Lugar tranquilo

Cons:

Me hospedé en este hotel hacienda buscando una experiencia agradable en Cancún, pero lamentablemente la estancia dejó mucho que desear.
Al llegar, la primera habitación que me asignaron tenía un fuerte olor a guardado y humedad. Debo reconocer que el personal accedió a cambiarme de habitación, pero la segunda opción tampoco estuvo a la altura de lo esperado.
Los problemas principales fueron los siguientes:
Confort: La cama era sumamente dura e incómoda, lo que complicó el descanso. Además, la habitación no contaba con luz de noche (lámpara de mesa o de lectura), lo que hacía el espacio poco funcional al oscurecer.
Servicios básicos: No hubo agua caliente en la ducha en ningún momento, un servicio elemental que no debería fallar.
Tecnología: La televisión de la habitación no tenía conexión a internet, quedando obsoleta para los estándares actuales.
Aunque agradezco la disposición de cambiarme de cuarto al inicio, la falta de mantenimiento y la incomodidad de las instalaciones hacen que no pueda recomendar este lugar en sus condiciones actuales. Tienen mucho por mejorar.

No lo recomiendo

2026-05-16 • via Nuitee
M
Miroslava • family_with_children • mx
10
RECONFORTANTE Y REPARADOR EL DESCANSO
Pros:

ME ENCANTO EL CONCEPTO DE LAS CABAÑAS Y LA COMODIDAD DE LAS CMAS ASI COMO LA VENTILACION Y TRANQUILIDAD DE ESTAS !! SERIA UN LUGAR DONDE VOLVERIA ALOJARME SIN PROBLEMAS

2026-05-14 • via Nuitee
S
Silvia • extended_group • mx
8
Amena y que cumplió mis Espectativas
Pros:

La habitación

Cons:

Que no tiene Elevador

2026-05-11 • via Nuitee