Hotel Hacienda Monteverde San Miguel de Allende

Que cobren el estacionamiento, en la app dice gratis y 1 min después te envían un mensaje donde el cobre es de $150 adicional, aunque todos los hoteles lo cobran creo que es el más económico

La ubicación está caminando a más de 10 minutos del centro, contrario a lo que indican que son tres minutos. Me pidieron mi INE para sacarle copia pero en ningún momento me la regresaron. Deberé de reportarla por extravìo. Es una falta de las dos partes ya que cuando hice check out nunca me dijeron tenemos aquí su INE. ( Yo lo olvidé por completo). El trato en recepción es fría, como si estuvieran molestos. A pesar de que la página indica check out de 12 a 13
Me indicaron tajantemente que necesitaba salir de la habitación a más tardar a las 12:00. Volví a preguntar y tajantemente me repitieron que era a más doce. El desayuno para mi hijo no estaba incluido a pesar de que el pago de la habitación era para tres personas. Al entrar a la habitación encontramos una cucaracha adulta de tamaño grande... Caminando muy tranquila... El ruido de las habitaciones se escucha... Es una lastima. La habitación muy linda pero con la cuchara ahora la falta del INE me deja un sabor amargo en la boca.

No hubo wifi en toda la estancia.

El desayuno no nos pareció tan bueno para el costo. Además, el estacionamiento se cobra aparte y aunque está dentro del hotel, el acceso para bajar maletas es incómodo porque el camino es muy empedrado y nadie ayuda con el equipaje.

En las habitaciones no había clima, solamente abanicos que hacían mucho ruido. También era incómodo tener que pedir cada vez que abrieran la puerta del estacionamiento porque el sistema automático no funcionaba.

El día que nos hospedamos no salía agua caliente y tardaron aproximadamente una hora en arreglarlo, lo que nos hizo perder tiempo. Además, la regadera estaba muy resbalosa porque no tenía antiderrapante, por lo que podría ocasionar algún accidente.

También intentamos comunicarnos mediante el WhatsApp que el mismo hotel nos proporcionó, pero no recibíamos respuesta ni apoyo para solucionar los inconvenientes.

Como recomendación, durante el desayuno tenían música italiana y videos de pueblos de Italia. Considerando que el hotel tiene una esencia muy mexicana y había muchos extranjeros hospedados, creo que sería mejor poner música y videos que representen la cultura mexicana y que vayan más acorde con la estética tan bonita del lugar.

No hay aire acondicionado , el calor fue infernal , las habitaciones con ventanas clausuradas , la abierta daba al hall donde no hay aire .
Las habitaciones son espaciosas y solo tenían una mesa de noche para 2 camas , no había donde poner maletas .
El hotel queda un poco lejos del centro
El desayuno incluido nos sirvieron continental y en la reserva solo decía continental , tuvimos que reclamar para que nos dieran unos huevos .

Es la 3ra ocasión que me quedo en este hotel via Booking. Pero ahora me dieron una habitación en el último piso con vista a la calle. ERA INSOPORTABLEMENTE CALUROSA. No se podía estar ahí. Tenias que abrir la puerta de la habitación para que el aire circule, con cero privacidad. NO HAY AIRE ACONDICIONADO. El ventilador no ayuda ante este nivel de calor. Por tener vista a la calle y forzado a dormir con ventanas abiertas por el calor, te despiertan en la madrugada la gente borracha que grita, las motos y carros que pasan. Si te dan una habitación del ultimo piso con vista a la calle, mejor cambia de hotel.

El calor no me dejó dormir, el ventilador no fue suficiente

No tienen restaurante para la noche
No tiene aire acondicionado solo ventilador algo ruidoso
Lejos de todo

Las habitaciones muy calientes no tiene aire acondicionado y los ventiladores son muy viejos . La ducha de la habitación que me tocó era muy antigua y el agua no caía bien

el desayuno muy sencillo y ha que pagar por más, antes no cobraban estacionamiento y no decia nada en la propaganda de bookin, mal...

Shower water pressure

No funciona la tv

2 cosas. 1. (Pecata minuta) la cerradura de la habitación estaba averiada y era un problema entrar a la misma. 2. El estacionamiento. Cuenta con él, sin embargo cuesta 150 por noche. Esto es importante a tomarlo en cuenta si vas a dormir varias noches ahí.