Gran Hotel El Encanto

Hotels
8.6 (56 reviews)
Calle Crescencio Rosas 27 , Tuxtla Gutiérrez , mx

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
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Review Highlights

Pros:
Location
Service
Room Comfort
Cons:
Cleanliness Issues
Space Constraints

Categories

Cleanliness
8.1
Moderate satisfaction, some concerns about room cleanliness mentioned.
Service
9.1
Positive remarks about the friendliness of the staff.
Location
9.1
Highly rated for its convenient location.
Room Quality
8.6
Comfortable rooms, although one review noted limitations in space.
Amenities
8.6
Basic amenities were satisfactory, though one review highlighted missing air conditioning.
Value for Money
8.1
Perceived good value for the room quality and location.
Food and Beverage
8.6
Standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.6
Generally a positive experience despite some shortcomings.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 09:19

Property Description

Historic Charm in the Heart of San Cristóbal de las Casas

Traditional Mexican Decor
Experience the vibrant culture of Mexico in each room at Gran Hotel El Encanto, adorned with traditional Mexican décor and modern amenities for your comfort.

Local Cuisine and Convenience
Indulge in a culinary journey at Las Delicias Restaurant, offering a taste of local cuisine. Need a quick pick-me-up? Visit the on-site café for a delightful treat.

Prime Location and Easy Access
Explore the wonders of San Cristóbal de las Casas with Central Park and the Cathedral just a short walk away. Conveniently located near major roadways, Gran Hotel El Encanto offers easy access to nearby attractions.

Book your stay at Gran Hotel El Encanto for an unforgettable experience in the heart of this UNESCO World Heritage Site.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: TGZ

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 56 reviews
Cleanliness: 8.1
Service: 9.1
Location: 9.1
Room Quality: 8.6
Amenities: 8.6
Value for Money: 8.1
Food and Beverage: 8.6
Overall Experience: 8.6
L
Luisa Isabela • solo_traveller • mx
7
Pros:

La ubicacion

Cons:

Que el check in menciona antes y me dieron la habitacion mucho despues de las 3

2026-06-04 • via Nuitee
A
Alejandro • family_with_children • mx
7
Confortable y Amena
Pros:

Me gustaron sus instalaciones y el estacionamiento es bastante amplio, en lo general muy confortable y bonito y esta muy cerca del centro de la ciudad

Cons:

no me agrado que no pude desayunar en el hotel, porque tenian reservado el espacio, siendo turista es mas facil desayunar en el mismo hotel y salir listo al recorrido.

2026-05-08 • via Nuitee
C
Carmina • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación y muy tranquilo el lugar para descansar

Cons:

Me faltaron toallas pero se arregló en recepción, la cama que tocó fue un poco incómoda

2026-05-04 • via Nuitee
L
Leticia Alejandra • family_with_children • mx
8
Pros:

La ubicación que tiene, wsta cerca de muchos lugares del centro. La habitación cómoda y calida, muy limpió.

Cons:

Los ruidos de los inquilinos de a lado se escuchan mucho.

2026-04-09 • via Nuitee
M
Maria Cristina • family_with_children • it
8
Buon struttura, ubicata in ottima posizione rispetto al centro storico: 7 minuti a piedi dallo Zocalo! Stanza ampia e pu
Pros:

Posizione ottima.
Camera spaziosa.
Letto comodissimo.

Cons:

Stanza al piano terra molto buia.

2026-04-05 • via Nuitee
I
Imara • solo_traveller • mx
9
2026-04-01 • via Nuitee
D
Dr. Abumale • extended_group • mx
9
Estancia muy agradable
Pros:

La comodidad de la habitacion y cercania del hotel con el centro de los mejor, además el costo con la comodidad es muy bueno, sin olvidar el estacionamiento que es muy amplio.

Cons:

La falta de red de internet libre en el hotel.

2026-03-29 • via Nuitee
C
cher • couple • ca
5
Comfortable and great location.
Pros:

Location

Cons:

No hot water. Staff not very friendly.

2026-03-24 • via Nuitee
E
Erick Fernando • family_with_children • mx
10
Bien por el precio
Pros:

Buena ubicación y cuenta con estacionamiento

Cons:

La puerta del baño hacia mucho ruido al abrir o cerrar

2026-03-20 • via Nuitee
F
Flor • extended_group • mx
8
Pros:

La ubicación es excelente, cuanta con estacionamiento propio y el personal es amable

Cons:

La habitación y el baño es pequeño, la habitación que nos asignaron estaba en pasillo con poca iluminación natural y una ventana muy pequeña. No tiene ventilador que para la epoca en la que fuimos no se requeria. El ruido de las habitaciones contiguas es molesto a igual que el del pasillo

2026-03-19 • via Nuitee
L
Luisa Isabela • family_with_children • mx
10
Pros:

La ubicacion y estacionamiento.

Cons:

Nada.

2026-03-14 • via Nuitee
G
GERARDO • family_with_children • mx
10
2026-01-06 • via Nuitee
D
David • family_with_children • mx
10
Pros:

La ubicación, limpieza, red wifi excelente, personal amable.

El hotel se encuentra a 1 cuadra del andador turístico.

Cuenta con estacionamiento amplio, el cual tiene acceso directo al hotel.

Cons:

Todo me gusto.
Volveríamos a hospedarnos en el hotel.

2026-01-05 • via Nuitee
M
MARCO • family_with_children • it
7
Pros:

La posizione

Cons:

Mancava l'acqua

2025-12-31 • via Nuitee
M
Milena • family_with_children • it
10
2025-12-27 • via Nuitee
E
Eric Alejandro • family_with_children • mx
10
2025-12-23 • via Nuitee
J
Juan Manuel • family_with_children • mx
10
2025-12-12 • via Nuitee
F
Francesco • family_with_children • it
2
2025-11-24 • via Nuitee
F
Fino • family_with_children • mx
10
Pros:

Todo, ubicación, limpieza y comodidad

Cons:

---

2025-11-21 • via Nuitee
B
Barbara • family_with_children • si
8
Pros:

Nice room with comfortable bed. Everything is in walking distance. People at the recepcion were nice.

Cons:

Tv is a little bit outdated.

2025-11-16 • via Nuitee