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Facilities
Property facilities
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Fitness facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Fitness center
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Business center
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Heating
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Terrace
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Garden
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Pets allowed
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Hiking
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Lift / Elevator
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Laundry
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Luggage storage
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Airport shuttle
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Bar
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Fax/photocopying
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Soundproof rooms
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Tennis court
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Sauna
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Dry cleaning
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Breakfast in the room
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Massage services
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Spa/wellness center
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Babysitting/child services
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Billiards
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Hammam
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Private parking
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Outdoor pool
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Sun terrace
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Daily housekeeping
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Airport shuttle (additional charge)
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Shuttle service (additional charge)
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Snack bar
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Indoor pool
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Kids' club
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Pet bowls
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Tennis equipment
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Pet basket
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Shuttle service
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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Delivered food - securely covered
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Thermometers for guests provided by property
Review Highlights
Categories
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Property Description
Stunning River Views and Luxury Amenities
Luxurious Accommodations: Each air-conditioned room at Douro Royal Valley is soundproofed, with a private bathroom and balcony offering panoramic views of the Douro River. Rooms also feature a flat-screen TV, minibar, and free WiFi.
Fine Dining and Relaxation: Guests can enjoy traditional Portuguese meals with a view at the hotel's restaurant and unwind at the bar. The Spa & Wellness centre offers massages, and the outdoor and indoor pools provide a refreshing break after a game of tennis.
Convenient Location and Exceptional Service: Situated along the Douro River, the hotel is close to Porto's landmarks and offers a 24-hour staff ready to assist. Don't miss the chance to experience the tranquility and luxury of Douro Royal Valley Hotel & Spa.
Please note that the use of a swimming cap for the indoor pool is mandatory. Guests can take their own or purchase one on site.
Please note that the Spa is only available for guests that are 16 years old or older.
Please note that the outdoor pool is closed between the 30th of September and the 15th of May.
When booking 9 or more rooms, different policies and additional supplements may apply. The property will contact guests with further information.
Please note that there is a babysitting service available at EUR 15 per hour.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Very beautiful pool and view. Hotel was a bit outdated. I would say more 3-4 star.
Staff very friendly
The location and view of the room was amazing! The whole arquitecture and layout of the establishment was very well chosen.
Nothing
O check-in foi excelente, com a simpática oferta de vinho do Porto branco e toalhas refrescantes, um detalhe muito apreciado após a viagem.
As nossas expetativas eram elevadas para um hotel deste gabarito e, desde o primeiro momento, sentimos que a experiência correspondia ao nível esperado.
A vista do quarto foi simplesmente magnífica e constituiu, sem dúvida, um dos pontos altos da estadia.
A estadia ficou muito aquém do esperado para um hotel de 5 estrelas. Desde a chegada, foram evidentes os problemas de manutenção nas áreas comuns e no quarto, que apresentava sinais de desgaste, necessidade de renovação e ruídos constantes provenientes da casa de banho.
A qualidade do serviço revelou-se igualmente dececionante. Foram registadas falhas no room service, longos tempos de espera, refeições de qualidade inaceitável e falta de cuidado no manuseamento dos nossos pertences. Apesar das reclamações apresentadas de imediato, nunca recebemos um pedido de desculpa adequado nem qualquer compensação durante a estadia.
O pequeno-almoço revelou pouca variedade e frequentes falhas de reposição, e a situação agravou-se no último dia, quando ambos ficámos indispostos após consumirmos sumo de laranja aparentemente impróprio para consumo.
O aspeto mais grave foi a ausência de qualquer preocupação em resolver os problemas reportados. Apesar das várias reclamações efetuadas junto da receção e da restauração, o hotel não demonstrou capacidade de resposta compatível com a categoria anunciada. Consideramos, por isso, que o valor pago é totalmente desajustado face à qualidade das instalações, do serviço prestado e da experiência proporcionada. A oferta final de um desconto de 10% numa futura estadia foi manifestamente insuficiente perante a gravidade e quantidade das ocorrências relatadas.
Location and staff were amazing
The entire hotel needs a good deep clean from outside to inside.
A localização, as piscinas e o pequeno almoço.
O hotel está a precisar de remodelação (tem chão levantado, portas do wc que não fecham bem, etc). A cama e as almofadas não são confortáveis. Tem muitos serviços mas a qualidade destes não me parece corresponder a um hotel de 5 estrelas. A alcatifa nos quartos promove a falta de higiene. A decoração é pobre e fria.
Al hotel le falta un poco de modernidad,pero compensa todo con esas vistas maravillosas,habitaciones grandes, y la piscina infinity,con su spa ,masajes,piscina cubierta. La situación es espectacular,nunca te cansas de mirar.El personal muy amable.
Quizás modernizarlo un poco
Da localização.
Está a precisar de alguma manutenção.
A paisagem envolvente, a piscina com uma temperatura muito agradável e a tranquilidade da localização.
Para um hotel de 5 estrelas o espaço merece algumas melhorias/manutenção, nomeadamente no que diz respeito à receção do hotel (teto com um buraco e carpetes com manchas), e ao quarto, onde notámos desgaste nos móveis, cortinados com alguma sujidade e o telefone não operacional.
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