Hotel Sevilla

Hotels
7.5 (1995 reviews)
Serapio Rendón 124, Col. San Rafael , Mexico City , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Guest education on local ecosystems and culture
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Restaurant
Luggage storage
Fax/photocopying
Shuttle service (additional charge)
24-hour security
Key card access
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Poor room quality
Inadequate service

Categories

Cleanliness
6.89
Numerous mentions of rooms being in poor condition and needing maintenance.
Service
8.86
Some staff were friendly and helpful, but issues with professionalism noted.
Location
8.9
Consistently praised for its convenient location.
Room Quality
6.35
Rooms described as old and in need of urgent updates.
Amenities
5.88
Amenities were often not functioning well, and many described as outdated.
Value for Money
7.84
Generally seen as acceptable for the price, despite some drawbacks.
Food and Beverage
7.89
No mentions; rated average based on general expectations.
Overall Experience
7.36
Mixed feelings overall; location good, but many issues encountered.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 05:34

Property Description

Stylish Hotel in San Rafael Neighborhood

City Views and On-Site Dining
Each room at Hotel Sevilla offers picturesque city views and is equipped with modern amenities. Guests can indulge in national and international cuisine at the on-site restaurant, with additional dining options just steps away.

Convenient Amenities and Nearby Attractions
Hotel Sevilla provides convenient services like laundry and dry cleaning, ensuring a hassle-free stay. Located just 3 km from the historic centre, guests can easily explore the rich cultural heritage of Mexico City. The hotel's proximity to the Polanco business district and the airport makes it an ideal choice for business travelers.

Ready to experience the charm of Hotel Sevilla? Book your stay now and enjoy a memorable visit to Mexico City.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: MEX

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Groups

    No special conditions apply for groups.

  • Parking

    Public parking is possible on site (reservation is not needed) and costs MXN 60 per day.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 1995 reviews
Cleanliness: 6.89
Service: 8.86
Location: 8.9
Room Quality: 6.35
Amenities: 5.88
Value for Money: 7.84
Food and Beverage: 7.89
Overall Experience: 7.36
A
Aldo • extended_group • mx
10
Hayan
Pros:

Bien

Cons:

Buen

2026-06-06 • via Nuitee
J
Juan José • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación

2026-06-06 • via Nuitee
R
Raul • solo_traveller • mx
4
desilusion
Pros:

Ubicacion es buena.

Cons:

iluminacion es muy mala y ambiente lugubre...

2026-06-05 • via Nuitee
L
Luis Ricardo Muñiz • family_with_children • mx
9
tiempo en familia
Pros:

ubicacion

Cons:

el wifi se iba seguido

2026-06-03 • via Nuitee
C
CORDOBA • couple • mx
10
Perfecto para el centro de la ciudad
Pros:

Buena ubicación y cero ruido

2026-06-03 • via Nuitee
C
Carlos • couple • mx
1
😡 NUNCA RESERVEN ESTE HOTEL POR BOOKING, PESIMO TRATO EN RECEPCION SI RESERVAS POR ESTE MEDIO 😡
Pros:

NUNCA RESERVEN ESTE HOTEL POR BOOKING, no te hospedes aqui, no reserves por este medio este hotel por que su trato es pésimo. yo reserve por aqui y cabe mencionar que tengo muchos hospedajes por este medio incluso en otros países pero en este hotel si tu reservas por booking te dan la peor habitación que tienen, cuando baje a recepción hacer el reclamo del por que no tenían aire acondicionado y que aunque sea me prestaran un ventilador el trato de las personas de recepción fue tajante y DIJERON USTED RESERVO POR BOOKING Y A LOS QUE RESERVAN POR ESE MEDIO SE LES DA ESA HABITACION, ES LA HABITACION MAS BARATA, ME he hospedado en muchos hoteles y he reservado por booking y en ninguno me dijeron eso o me dieron la peor habitación, la verdad el trato fue muy malo y sin solución y no fueron nada amables pero de verdad las señoras de recepción nadaaa amables y les comente que no calificaría bien y me dijeron PUES CALIFIQUE COMO USTED GUSTE. Pésimo.

Cons:

NUNCA RESERVEN ESTE HOTEL POR MEDIO DE ESTA PLATAFORMA, Llegando te enviaran a la peor habitación que
tienen y si decides reclamar cuando llegues a la recepción te diran que a los que reservan por BOOking se les dan esas habitaciones asi que para que agarras las promociones de BOOKING y si les dices que vas a calificar mal el hotel te dicen casi casi que le hagas como quieras jejeje de verdad ahora me da risa pero te hacen pasar un muy mal rato. NO LO RECOMIENDO. MENOS A LAS SEÑORAS DE RECEPCION, GENTE PESIMA PARA TRATAR GENTE.

2026-06-02 • via Nuitee
J
Jocaved Coronado • solo_traveller • mx
10
Genial precio-ubicación
Pros:

La atención del personal

Cons:

La habitación era para dos adultos y un adolescente y solo había una cama, alguien tuvo que dormir en el suelo

2026-05-31 • via Nuitee
R
Rodriguez Garcia • solo_traveller • mx
6
2026-05-30 • via Nuitee
G
Galindo • extended_group • mx
1
No lo recomiendo
Pros:

Nada por qué le cancelaron mi reservación argumentando que había intentado cobrar la habitación a mi tarjeta cuando yo selecciones que pagaria al llegar, reserve por Booking

Cons:

Cancelaron mi reservación argumentando que habían intentado cobrar la habitación a mi tarjeta cuando yo selecciones que pagaria al llegar, me atendió una señorita diciéndome que me daban otra habitación en otro hotel más lejos respetando el precio y cuando hable para confirmar si era verdad el otro hotel bristol me dijo que no era cierto y me querian dar una habitación con precio mas alto, para nada recomendable, personal mentiroso

2026-05-30 • via Nuitee
C
carlos • extended_group • mx
9
placentera
Pros:

solo las almohadas son un poco incomodas

2026-05-30 • via Nuitee
C
Cesar • couple • pe
6
2026-05-29 • via Nuitee
C
Cesar • couple • pe
6
2026-05-29 • via Nuitee
C
Canales • couple • mx
7
Regular
Pros:

La ubicación es excelente

Cons:

La habitación es un poco antigua y no tiene aire acondicionado

2026-05-28 • via Nuitee
R
Robert Aguilera Ledesma • solo_traveller • mx
9
Pros:

El hotel tiene muy buena ubicación

Cons:

Que le hace falta mantenimiento a las tuberias, se sale el agua por las coladeras

2026-05-26 • via Nuitee
P
Pablo ARTURO • solo_traveller • mx
3
Pros:

Las personas muy amables

Cons:

Cama incomoda, gotera en el techo del baño

2026-05-25 • via Nuitee
J
Jovita Cisneros Guzmán • solo_traveller • mx
10
Pros:

Ubicación

Cons:

Todo perfecto

2026-05-21 • via Nuitee
B
Bojorges • solo_traveller • mx
4
Pros:

La ubicación sólamente

Cons:

El closet no tenía ganchos para la ropa, los muebles viejitos, incluso la colcha de la cama tenia hoyitos (pero estaba limpia), el telefono estaba desconectado cuando llegué (tuve que buscar el cable debajo de la mesita de noche). Habia un grupo en la habitación de enfrente haciendo su fiesta, pasando las 10pm reporté con recepción y sólp cerraron la puerta y siguieron hasta las 4am. A las 3am que desperté por el ruido hablé a recepción y nadie contestó.

2026-05-20 • via Nuitee
F
Fuentes Reyes • solo_traveller • cl
4
Primera vex que alijo ahi, habia visto buenos ccomentarios, peto para mi fue decepcionante s
Pros:

Las instalacionez, el edificio bonito

Cons:

La habitación no tenia ventana, era muy obscura, el wifi lis ultimos dias fallo en la conexión.
Lo peor el último día el trato del personal dd la recepción fue decepcionante, por llegar unos minutos de atraso al hotel a retirar mi equipaje, por check out era a las 13:00 horas y llegué unos 5 minutos, pedi por favor tiempo para guardar mus cosas, al poco tiempo, me llaman a la pieza y me señalam que me estoy demorando mucho y que van a enviar a seguridad a sacarme de la piezs, coda que hicieron y ahi el funcionario comprobo que yo esraba terminando de armar mis cosas, y se retiró, al poco rato vuelve a llamar la funcionaris indicando que me van a cobrar por el tiempo exxtra ocupado...noooo fue horrible, se me trato como una delincuente.
Hice los descargos en la musma recepción con el personal y con una funcionaria que señalo que dijo que era licenciada.
Me pidio las disculpas del caso, pero me indica que necesitabsn la pieza, yo le respondi que uo venia a Mex̌ico por un tema de salud y que no habia compasión y un poco de respeto y que estaba sola.
Me sugerio que para la próxima visita se comprometió que sere atendida como correspionde.

2026-05-20 • via Nuitee
H
Hc • family_with_children • mx
9
2026-05-19 • via Nuitee
V
Vicente • couple • mx
7
Pros:

ubicación y los alrededores

Cons:

el espacio de la habitación es demasiado reducido, y la cama no es muy cómoda, nunca se tuvo acceso al WIFI y el personal de Limpieza no es nada amable....

2026-05-18 • via Nuitee