Hotel Citadelle

Hotels
7 (1737 reviews)
4800 Boulevard Wilfrid-Hamel , Quebec City , CA
+1 418-871-3938

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Heating
Family rooms
Lift / Elevator
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Value for money
Nice staff
Clean rooms
Cons:
Inconsistent cleanliness
Limited amenities
Old room decor

Categories

Cleanliness
6.08
Multiple reviews mentioned issues with cleanliness, including dirty floors and unpleasant odors.
Service
8.55
Positive sentiments about the courteous staff were prevalent throughout the reviews.
Location
8.09
Mentioned as convenient in some reviews but also noted as being away from central attractions.
Room Quality
6.54
Mixed feedback about room quality, with mentions of old decor and some issues, but also comfortable beds.
Amenities
6.07
Some reviews highlighted missing amenities such as coffee machines and breakfast options.
Value for Money
7.53
Overall people felt the price matched the quality offered, despite some complaints.
Food and Beverage
6.08
Limited offerings led to some dissatisfaction, with no breakfast options provided.
Overall Experience
7.05
Generally satisfactory but with notable grievances affecting the stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 08:50

Property Description

Spacious Rooms with Free Wi-Fi
Hotel Citadelle offers spacious rooms with free Wi-Fi, providing guests with comfort and connectivity during their stay. The basic guest rooms are equipped with a cable TV, work desk, private bathroom, and hairdryers, ensuring a pleasant and convenient experience.

Convenient Amenities
Guests can enjoy complimentary local calls, copy/fax services, and free on-site parking, making their stay hassle-free and cost-effective. These amenities cater to both leisure and business travelers, enhancing their overall satisfaction.

Prime Location
Situated just 5 miles from Quebec City Jean Lesage International Airport, Hotel Citadelle is conveniently located near popular attractions such as Videotron Center, Old Quebec, and Family Dufour Cruises. With easy access to Valcartier Village, Montmorency Falls, and Vieux Quebec within a short drive, guests can explore the best of the region effortlessly.

Book your stay at Hotel Citadelle now to experience comfort, convenience, and prime location all in one place.

Important information:

You must show a valid photo ID and credit card upon check-in. Please note that all special requests cannot be guaranteed and are subject to availability upon check-in. Additional charges may apply.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: YQB

Location

Guest Reviews

7
Based on 1737 reviews
Cleanliness: 6.08
Service: 8.55
Location: 8.09
Room Quality: 6.54
Amenities: 6.07
Value for Money: 7.53
Food and Beverage: 6.08
Overall Experience: 7.05
M
Matthias • solo_traveller • de
9
2026-09-19 • via Nuitee
T
Therrien • solo_traveller • ca
4
2026-09-19 • via Nuitee
S
Sylvain • extended_group • ca
7
Bien
Pros:

Près du centre ville

Cons:

Pas de déjeuner inclus !

2026-09-19 • via Nuitee
L
Louise • solo_traveller • ca
7
2026-09-18 • via Nuitee
D
Daniel • extended_group • ca
8
Ça été super agréable et reposant.
Pros:

J aime beaucoup facile d accès prix abordables lit confortable propre et tranquille.ca fait 9 ans que je vais là.merci.

Cons:

Ça peut arriver que les fils de télé soient mal branchés mais sinon j aime cet hôtel.je vais revenir c est sûr.

2026-09-18 • via Nuitee
L
Lorraine • couple • ca
7
Good if you don't mind a $26 Cab into Old Quebec City
Pros:

Clean, has character and pleasant staff

Cons:

Farther away from Old Quebec City than we realized

2026-09-18 • via Nuitee
M
Morgan • solo_traveller • ca
7
Pros:

Good location, good rate.

2026-09-17 • via Nuitee
A
André • couple • ca
6
2026-09-16 • via Nuitee
M
Michel • extended_group • ca
8
Très agréables
Pros:

Personnel très agréables.
Bien situé les prix ne sont pas excessif

Cons:

Manque armoire et cintres pour accrocher les affaires

2026-09-14 • via Nuitee
P
Prisca • couple • ca
8
2026-09-14 • via Nuitee
M
Maryse • solo_traveller • ca
7
Pros:

Chambre propre et abordable

Cons:

Rénovations générales à planifier (plancher très usé dans notre chambre)

2026-09-14 • via Nuitee
L
Line • couple • ca
1
À oublier
Pros:

Rien

Cons:

Nous avons réservé pour une chambre 2 lits. Nous avons eu une chambre avec 1 lit double. La chambre incluant la salle de bain est la grandeur de ma chambre. Chambre très humide, même le plancher décolle.

2026-09-14 • via Nuitee
O
oudjertli • family_with_children • ca
6
Cons:

Nous sommes arrivés à 13h00, mais la chambre n’était pas prête. Après plus de 4 heures de route avec un bébé, on nous a demandé d’aller faire un tour et de revenir à 15h00, l’heure prévue pour le check-in.

À notre retour à 15h00, on nous a informés que la chambre n’était toujours pas prête pour nous accueillir. Nous avons ensuite dû attendre environ 30 minutes supplémentaires à la réception.

Je trouve cette situation peu professionnelle. Il n’est pas acceptable de laisser une famille attendre dans le hall de réception alors que la chambre n’est toujours pas prête à l’heure prévue. Après un long trajet avec un bébé, nous nous attendions à un meilleur accueil et à plus d’organisation.

2026-09-11 • via Nuitee
S
Sebastien • solo_traveller • ca
10
2026-09-11 • via Nuitee
L
LINA • solo_traveller • fr
2
Pros:

La gentillesse du réceptionniste

Cons:

Arrivée de l'aéroport vers minuit. Ma carte bancaire ne passant pas, le réceptionniste a appelé le propriétaire pour lui demander sil pouvait me donner la chambre en gardant mon passeport afin de régler le problème le lendemain . Celui ci a refusé alors que j'arrivais de France seule avec mes bagages à minuit . Nous avons trouvé une autre solution avec le réceptionniste qui lui était très gêné de cette situation.

2026-09-11 • via Nuitee
J
jasmita • solo_traveller • ca
7
Pros:

The location is not too far from downtown . Prices were good. Washrooms were spacious and extra towels were provided

Cons:

The bed was uncomfortable
AC was very noisy

2026-09-08 • via Nuitee
S
Sylvie • solo_traveller • ca
8
Pros:

Le calme et la gentillesse du personnel9

2026-09-08 • via Nuitee
H
Halyna • couple • ca
7
2026-09-08 • via Nuitee
M
Mira • solo_traveller • ph
5
Pros:

The room.

Cons:

Check-in time is 3pm, we came at about 4pm and our room was not ready until about 4:45pm. 😡

2026-09-08 • via Nuitee
M
Marc • couple • ca
6
chambre très ordinaire et petite
Pros:

Avant la pandémie il y avait déjeuner maintenant parti, notre chambre était très petite un peu a l'étroit

Cons:

La chambre trop petite

2026-09-07 • via Nuitee