Waikiki Natal

Já chegamos a recepção do hotel assustados, estava escura e cheirando a mofo. O pior aconteceu quando o atendente informou que não tinha reserva em meu nome. Mesmo com a confirmação do booking em mãos, ele nos informou que não havia nada reservado para mim e nem quartos disponíveis para me acomodar. Era 1h da manhã e tivemos que procurar outro hotel com quarto disponível para nós, sem contar que precisamos gastar 4X mais do que o planejado devido à situação péssima em que o Waikiki nos colocou. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da booking e até hoje estou aguardando uma resposta. Tudo péssimo. Falta de respeito total com o cliente.

O espelho do banheiro era pequeno
Café da manhã nos fins de semana era bem precário
Piscina pequena

Reclamei duas vezes ao chegar:
Fui diretamente na recepção. Telefone quebrado ( Nunca trocaram ) chuveiro frio sem aquecimento. Duas x reclamei no segundo dia foi um funcionário e desligou a chave disjuntor e ligou direto. Aqueceu. Mas fiquei com receio de choque. Achei o preço cobrado das bebidas no frigobar muito alto bem acima do padrão. A TV não havia canais Internet conectado...somente canais abertos locais fiquei sem assistir meu jogo e jornais.

o quarto estava com muito cheiro de mofo, a porta do quarto é de qualidade muito fraca e com isso todo som no corredor soava muito alto dentro do quarto, e o quarto que ficamos estava no corredor do caminho pra área de piscina e restaurante, com isso tinha gente o tempo todo passando e todo som incomodava dentro do quarto.
outro ponto de descuido é que o assento da bacia sanitária estava rasgada.
a televisão não tem acesso a internet e nem dispõe de equipamento extra para assistir outros canais;
dentro do quarto também tinha um ponto de luz com a luminária quebrada e sem lâmpada, o que mostra descuido com quarto.

O controle da televisão tava com defeito, queria ver tv mas não tive acesso e também não reclamei na recepção.

Estrutura física, mal limpo, funcionários não receptivos. Recepção precisa ter simpatia para com os clientes.

Local do café da manhã muito quente.

No Local do café da manhã 70% das mesas levam sol atrapalhando o conforto, poderia ser instalados películas nos vidros que retém os raios UV ou lonas que sobem e descem. Na Varanda poderia ser colocado um varal pequeno para estender as roupas molhadas. Piscina precisaria de um melhor cuidado.