Hotel Carlton Plaza

Hotels
9 (2461 reviews)
Rua Junqueiras, 601 , Poços de Caldas , BR

listing image 1
Show all photos
Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Attentive/friendly staff
Excellent location
Very good/excellent breakfast
Comfortable beds and quality linens
Clean rooms (many reports)
Good restaurant/food
Family-friendly (brinquedoteca)
Cons:
Paid/unexpected parking fee (R$40)
Poor sound insulation / noisy rooms
Occasional bathroom cleanliness issues (hair)
Slow/old elevator
Inconsistent mattress quality (some uncomfortable)

Categories

Cleanliness
8.6
Mostly praised (e.g., 'quarto impecável', lençóis e toalhas trocadas diariamente) but isolated reports of hairs in the bathroom/box indicate occasional lapses.
Service
9.5
Consistently positive: staff repeatedly described as attentive, friendly and efficient (reception, restaurant maitre highlighted).
Location
9.6
Many comments call the location excellent/marvelous and note proximity to commercial establishments and landmarks.
Room Quality
8.7
Comfortable beds and quality linens reported, good bathroom amenities, but some guests mentioned bad mattresses, thin walls and poor soundproofing.
Amenities
9
Strong breakfast offering, brinquedoteca and provided toiletries noted; occasional comment about limited breakfast variation.
Value for Money
8.3
Repeated complaints about unexpected paid parking (R$40) and its cost lowered perceived value, though room rates otherwise considered reasonable by some guests.
Food and Beverage
9.3
Breakfast frequently called very good/excellent and restaurant/food praised as delicious; some mention limited variation at breakfast.
Overall Experience
9
Predominantly very positive overall ('hospedagem sensacional', 'tudo perfeito'), tempered by noise and parking issues for a subset of guests.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-13 07:10

Property Description

Contemporary Design and Amenities
Hotel Carlton Plaza in Poços de Caldas offers a stay characterized by contemporary and modern design. The rooms are elegantly decorated with a touch of color, providing a comfortable and stylish environment. Guests can enjoy amenities such as air conditioning, cable TV, and minibar in the modern rooms, ensuring a pleasant stay.

Leisure and Entertainment Facilities
The hotel boasts a variety of leisure and entertainment facilities for guests to enjoy. From a swimming pool and fitness center for relaxation and exercise, to a games room and sun terrace for entertainment and unwinding. Guests can also socialize over happy hour drinks at the bar, offering a vibrant and lively atmosphere.

Convenient Location and Nearby Attractions
Conveniently situated just a few meters from Poços de Caldas’ downtown, Carlton Plaza provides easy access to the city's attractions and activities. Guests can explore nearby landmarks such as the Antonio Carlos Thermal Springs and Balneário Dr. Mário Mourão, all within a short drive from the hotel. Poços de Caldas Airport is also conveniently located just 8.5 km away.

To experience the perfect blend of modern comfort and convenience, book your stay at Hotel Carlton Plaza today.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CNF

Location

Guest Reviews

9
Based on 2461 reviews
Cleanliness: 8.6
Service: 9.5
Location: 9.6
Room Quality: 8.7
Amenities: 9
Value for Money: 8.3
Food and Beverage: 9.3
Overall Experience: 9
R
Rosalvo • couple • br
7
Muito boa.
Pros:

Localização, atendimento, alimentação.

Cons:

Manutenção não sofreu inspeção. Ê necessária para evitar impossibilidade de uso nas horas indevidas.

2026-09-18 • via Nuitee
S
Solange • family_with_children • br
10
Minha estadia foi perfeita!
Pros:

Gosto muito da localização do hotel, não precisa ficar pegando o carro para andar pela cidade. Toda equipe de atendimento é muito atenciosa. O quarto tem o tamanho adequado, a cama é confortável. O café da manhã é maravilhoso, com muitas opções de tudo, para todos os gostos. E tudo fresquinho.
Já tinha me hospedado e com certeza logo estarei por aí novamente. Até breve!!

Cons:

Não tem nada que eu não tenha gostado, tudo estava excelente, como sempre.

2026-09-14 • via Nuitee
R
Rose • couple • br
9
Boa
Pros:

Localização Otima. Café da manhã muito bom..

2026-09-14 • via Nuitee
J
Jung Soon • solo_traveller • us
9
2026-09-13 • via Nuitee
A
Aristeu Akihico • solo_traveller • br
9
2026-09-12 • via Nuitee
M
Mario • solo_traveller • br
7
Quase perfeito.
Pros:

Quase tudo.

Cons:

O vaso sanitário do apartamento às vezes tinha um refluxo, e a descarga não dava conta.

2026-09-11 • via Nuitee
P
Patricia Maria Iatchuk • couple • br
9
Poços com melhor custo benefício
Pros:

Localização, funcionários

Cons:

Banheiro precisa dar uma renovada

2026-09-10 • via Nuitee
F
Fernando Antonio • solo_traveller • br
9
Excelente localização
Pros:

Localização, chuveiro excelente, cama confortável

Cons:

Gostei de tudo

2026-09-10 • via Nuitee
R
Rother • solo_traveller • br
9
2026-09-09 • via Nuitee
P
Patricia • solo_traveller • br
10
Pros:

Equipe muito gentil, adorei o quarto espaçoso.
Estava tudo super limpo e organizado. Adorei nossa estadia, com certeza voltarei.

2026-09-09 • via Nuitee
J
José Benedito • solo_traveller • br
10
Excelente
Pros:

Fomos bem recebidos, funcionários atenciosos esclarecendo nossa as dúvidas, limpeza,organização, café da manhã para todos os gostos, tudo excelente

Cons:

Não tenho que reclamar

2026-09-09 • via Nuitee
N
nilde • couple • br
9
Só se volta para um lugar quando esse lugar nos faz feliz! pôr isso eu e meu marido sempre voltamos
Pros:

De tudo, eu amo esse hotel, super indico para todo mundo. vou voltar mais e mais vezes, o hotel é bem localizado, muito confortável , os funcionários muito prestativos e bem educados. tudo nesse hotel é maravilhoso, só quem se hospeda no hotel Carlton, sabe do que eu estou falando.

Cons:

gostei de tudo, foi maravilhoso, muito obrigado pela acolhida, vocês mandam muito bem , não existe o que eu e meu marido não gostamos.

2026-09-08 • via Nuitee
F
Fablas • solo_traveller • br
8
Quarto Confortável e Ótima Localização
Pros:

Localização, tamanho do quarto, Wi-Fi, TV smart.

Cons:

O recipiente de sabonete líquido no banheiro estava vazio, pedimos 2x reposição, disseram que fariam a reposição, mas nao fizeram, por fim compramos 1 sabonete fora do hotel para usar.

2026-09-08 • via Nuitee
A
Alê Fujiama • family_with_children • br
9
Amei, tudo maravilhoso!
2026-09-08 • via Nuitee
R
Rodrigo • solo_traveller • br
10
2026-09-07 • via Nuitee
L
Liliane • solo_traveller • br
10
2026-09-07 • via Nuitee
C
Claudia aparecida Borges • solo_traveller • br
10
2026-09-07 • via Nuitee
R
RODRIGO • extended_group • br
7
2026-09-07 • via Nuitee
C
carmen • couple • br
10
2026-09-05 • via Nuitee
N
Nini • solo_traveller • br
8
2026-09-05 • via Nuitee