L'ancora Beach Hotel

We didn’t like the beach, no music, also not really the vibe we liked. It is clean but simply was too overcrowded for our taste. Every hotel has the same beach setup.

Вселение .
Я плачу экстра 200евр.за комфорт, а мне пытаются дать эконом, говоря что это комфорт.
Два дня пришлось провести в маленькой неудобной комнате, пока освободилась именно комфорт комната.
Администрации большой минус.

Was mir allerdings überhaupt nicht gefallen hat, war, dass es im Hotel ziemlich langweilig war. Tagsüber läuft zwar Musik, aber abends legt so etwas wie ein DJ jeden Abend dieselben alten Songs aus den 90ern auf. Ich hätte mir etwas modernere und abwechslungsreichere Musik gewünscht.

Am Abreisetag hatte ich ehrlich gesagt schon genug und wollte einfach nach Hause. Im Hotel ist abends wirklich nicht viel los. Dafür wird man ständig und ziemlich aufdringlich wegen Massagen angesprochen.

Übrigens: Die Sauna ist genau während der Mittagszeit von 12 bis 14 Uhr geöffnet. Zu den anderen Zeiten werden offenbar Massagen angeboten. Es wirkt fast so, als wäre die Sauna gar nicht wirklich für die Hotelgäste gedacht. 😄

Im Hamam gab es außerdem überhaupt keine richtige Wärme oder Dampf. Wir waren einmal dort und fanden es leider nicht besonders angenehm.

In case you want private balcony you must book “comfort” room not “economy”. Economy rooms has balcony to the carridor.

I absolutely do NOT recommend this hotel. One of the most disappointing hotel experiences we have had.

The problems started immediately at check-in. We were given a DIFFERENT room from the one we had booked and paid for. To make matters worse, the room we received was dirty. This is completely unacceptable for a hotel that charges guests for what is supposed to be a decent level of service.

On the very first day, we had an unpleasant conflict at the SPA. We reported the situation to the manager, but the response was basically ZERO. Nobody made a serious effort to resolve the issue or even show that they cared about the guest’s experience.

The SPA itself is another disappointment. It feels old, outdated, and clearly needs renovation. At the same time, the staff constantly bother guests by trying to sell massages and other paid services. You come to relax, but instead you are repeatedly approached and pressured to spend more money. That is not good service — it is simply annoying.

The most disappointing part is the complete lack of concern from the management. Problems can happen at any hotel, but a professional hotel should at least make an effort to fix them. Here, it felt like once they had received your money, they were no longer interested in your experience.

Wrong room, dirty accommodation, problems at the SPA, pushy staff, outdated facilities, and management that did nothing to address our complaints.

We definitely will not return and cannot recommend this hotel to anyone. For this amount of money, there are plenty of other places where guests are treated with much more respect.

👍

Il n'y a pas de point négatif.

Бронировали двухместный номер комфорт. При бронировании была указана площадь номера комфорт 18 кв. м с дополнительным диванчиком ( виден на фото) с видами на море, горы, сад, город . По факту сначала предложили номер меньше, без диванчика, с видом на соседний отель (окно в окно), где кондиционер дует прямо на кровати . После переселили в другой номер, окно которого выходило на дискотеку соседнего отеля, музыка гремела до 24 часов так , что не слышно было телевизора. Потом переселили в номер с заявленным видом, более тихим , но по площади меньше заявленной (16 кв.м. вместе с санузлом и балконом). Т.о. предлагаемые номера не соответствуют заявленным.

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La nostra esperienza in questo hotel è stata purtroppo molto negativa e sicuramente non all’altezza del prezzo pagato.

Partendo dal personale, abbiamo trovato la donna alla reception particolarmente scortese e poco disponibile, così come il responsabile dell’hotel, che si è dimostrato brusco e maleducato quando abbiamo cercato di segnalare i vari problemi riscontrati durante il soggiorno. Invece di cercare di trovare una soluzione, in diverse occasioni ci è stato risposto come se fossimo noi ad avere torto. Per chi fosse interessato, abbiamo anche un video che documenta il modo in cui siamo stati trattati dalla persona di riferimento alla reception.

La situazione della camera è stata una delle delusioni maggiori. Abbiamo pagato circa 200 € a notte per una stanza senza finestra e senza il balcone con vista piscina che risultava indicato su Booking. Quando abbiamo fatto presente la cosa, il personale ha continuato a sostenere che non avessimo ragione. Anche la pulizia lasciava molto a desiderare: la stanza non è mai stata pulita a fondo e il bagno, in particolare, non è mai stato pulito adeguatamente. Dopo aver segnalato il problema, ci è stato addirittura detto che la situazione fosse colpa nostra, nonostante il personale delle pulizie fosse già intervenuto.

A questo si aggiungeva un fortissimo odore di fogna proveniente dal bagno della camera, tanto che siamo stati costretti a tenere la porta del bagno sempre chiusa. Abbiamo segnalato anche questo problema, ma l’unico intervento è stato spruzzare del deodorante per un giorno, senza risolvere la causa.
Abbiamo riscontrato cattivi odori e scarsa pulizia anche negli altri bagni della struttura.
La corrente elettrica era saltata e ci hanno messo 30 minuti per rimetterla dopo un intera mattinata.
Anche per quanto riguarda il cibo siamo rimasti delusi. Abbiamo avuto l’impressione che ciò che non veniva consumato durante un pasto venisse riproposto successivamente, con pietanze molto ripetitive e poca varietà.

Wi-fi in camera non funzionante, nessuna soluzione o chiarimento. Non tutti parlavano inglese. Cibo pessimo e ripetitivo, davvero pessimo.
Spiaggia piccola, non hanno posto per tutti gli ospiti ma è problema di tutte le strutture della zona.