Hotel Dulce Luna

Hotels
7.6 (172 reviews)
Av.Benito Juarez # 13 Barrio de Santa Lucia , Tuxtla Gutierrez , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Non-smoking throughout
Public Bath
Outdoor furniture
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Review Highlights

Pros:
Buena ubicación
Atención del personal
Desayuno sabroso
Cons:
Limpieza deficiente
Problemas con el agua caliente
Instalaciones descuidadas

Categories

Cleanliness
6.36
Some reviews mention dirtiness upon arrival and issues with the cleaning process during the stay.
Service
8.33
The attention provided by the staff is frequently praised, indicating a good level of service.
Location
8.37
Many reviews emphasize the hotel's excellent location, close to transportation and city center.
Room Quality
6.82
Rooms described as simple and sometimes neglected, with mentions of worn-out bedding.
Amenities
7.35
Basic amenities are provided, but there are mentions of minimal offerings (e.g., lack of hot water).
Value for Money
8.31
Guests find the hotel reasonably priced for what is offered, although it's noted as a budget option.
Food and Beverage
7.86
Breakfast is mentioned positively, being described as tasty and fresh.
Overall Experience
7.43
Overall experience has mixed sentiments, balancing the positives of service and location with cleanliness issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 20:09

Property Description

Convenient Location in San Cristóbal de Las Casas
Hotel Dulce Luna, located in the heart of San Cristóbal de Las Casas’ old town, is the perfect base for your stay. Just a short distance from the city’s cathedral, our hotel offers comfortable air-conditioned rooms with cable TV, ensuring a pleasant stay.

Local Dining and Attractions
Surrounded by a variety of restaurants, guests can indulge in local culinary delights. Explore the nearby artisanal market or take a leisurely stroll to Zocalo Square located just 10 minutes away.

Exciting Excursions
Let us enhance your experience with trips to must-see sights such as San Juan Chamula Township and Sumidero Canyon. Our convenient location also provides easy access to the bus station and airport for seamless travel arrangements.

Experience the charm of San Cristóbal de Las Casas at Hotel Dulce Luna. Book your stay with us today!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TGZ

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 172 reviews
Cleanliness: 6.36
Service: 8.33
Location: 8.37
Room Quality: 6.82
Amenities: 7.35
Value for Money: 8.31
Food and Beverage: 7.86
Overall Experience: 7.43
A
Aviña figueroa • couple • mx
1
NADA CONFORTABLE
Pros:

LA UBICACIÓN

Cons:

LA CAMA LAS ALMOHADAS EL BAÑO CAMA AUN DE MADERA LAS CORTINAS SIN CORTINERO

2026-05-11 • via Nuitee
G
Gustavo • solo_traveller • mx
10
Pros:

El agradable trato humano, pues uno de mis hijos es autista y le sucedió un pequeño "accidente", pero el personal al saber de la condición me dijeron que entendían la situación y que no había por qué hacer un cargo extra y que nos recibirán con los brazos abiertos cuando requiramos. Eso me gustó porque tienen empatía y excelente servicio

Cons:

En la habitación que nos tocó (grande) la televisión solo da para que la vea una de las camas, si ambas tuvieran vista a la televisión al mismo tiempo estaría genial. Por lo demás, es muy recomendable

2026-04-15 • via Nuitee
H
hernandez • extended_group • mx
8
Más o menos
Pros:

Ubicación bien

Cons:

Que pongan camas grandes

2026-04-13 • via Nuitee
D
Demetrio • family_with_children • mx
7
El servicio es regular
Pros:

No tiene servicio de restaurante y su ubicación es buena

Cons:

No tiene refri ni servicio de café nada de alimentos o bebidas

2026-04-11 • via Nuitee
C
Corzo Chacon • extended_group • mx
7
Pros:

Son comentarios

Cons:

Mala distribución de las camas

2026-04-08 • via Nuitee
A
Ariadna • couple • mx
9
2026-04-08 • via Nuitee
H
HERNANDEZ VAZQUEZ • extended_group • mx
10
2026-04-07 • via Nuitee
J
Joana • couple • mx
9
Pros:

La atención del personal

Cons:

El baño tenía mucho hongo y olores extraños en la cama

2026-04-06 • via Nuitee
R
rovirosa muñoz • couple • mx
9
2026-04-03 • via Nuitee
M
Miguel • couple • mx
10
Pros:

amabilidad al 100. Buena ubicación . Muy bueno para descansar después de turistear. Excelente precio y un desayuno riquísimo.

Cons:

todo bien.

2026-03-19 • via Nuitee
A
Angel • solo_traveller • gt
8
Pros:

La atención del personal. Muy amables

2026-03-18 • via Nuitee
G
Guadalupe • couple • mx
1
Pros:

No me gustó nada

2026-03-15 • via Nuitee
C
christelle • couple • fr
6
Pros:

Sympa mais nous avons quitté précipitamment car pas d'eau chaude dans la salle de bain....

Cons:

Pas d'eau chaude

2026-03-12 • via Nuitee
A
Antonio • solo_traveller • es
6
Ubicación
Pros:

El personal

Cons:

La habitación pequeña

2026-03-11 • via Nuitee
P
Pérez • couple • mx
8
2026-03-07 • via Nuitee
Y
yonghun • solo_traveller • kr
6
Pros:

침대는 다른곳 볻 좋음

Cons:

조식 먹는데 없음(안줘서 못먹음)
물이 차가워서 샤워 못했음.

2026-03-07 • via Nuitee
M
Monny • extended_group • mx
4
Incomodo para poder bañarse
Pros:

Las chicas que atienden son muy amables.

Cons:

El baño no tiene ni dónde poner un jabón ni donde colgar una toalla

2026-03-06 • via Nuitee
L
Lara • extended_group • mx
7
Pros:

Buena atención

Cons:

Había mucha humedad

2026-03-05 • via Nuitee
M
Maria • couple • mx
8
Pros:

Estaba limpio

Cons:

El baño un poco incómodo con una pared muy baja sobre el inodoro

2026-02-25 • via Nuitee
R
Ramon • couple • mx
5
Parece motel
Pros:

La hubicacion

Cons:

Es un hotel que parece motel
La regadera es mala la habitación en general es pésima...en fotos se ve diferente...por el precio no debo de quejarme pero me parece que deberían de actualizar sus fotos.. aparte usan almohadas sucias sin funda...sábanas usadas las ponen a un huésped nuevo...eso es asqueroso...no recomiendo el lugar...a menos que lo ocupes para 1 hora o 2 y ya....

2026-02-25 • via Nuitee