Phönix Hotel

Hotels
8.4 (1170 reviews)
Am Räschen 2 , Bergneustadt , DE

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Room service
Business center
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Review Highlights

Pros:
Great wellness area
Friendly staff
Good breakfast
Cons:
Aging room quality
Concerns about cleanliness

Categories

Cleanliness
7.73
Several mentions of cleanliness concerns, particularly regarding the carpet and coffee machine.
Service
9.2
Positive sentiments about friendly and helpful staff.
Location
8.74
Consistently positive remarks about the hotel's location.
Room Quality
7.69
Some positive feedback, but issues with aging furniture and cleanliness noted.
Amenities
8.72
Well-reviewed wellness area and amenities.
Value for Money
8.18
Good value perceived, though some staff issues noted.
Food and Beverage
8.23
Mixed feedback; breakfast appreciated but concerns about buffet maintenance.
Overall Experience
8.7
General satisfaction expressed, with a longing to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 11:52

Property Description

Luxurious Spa and Leisure Facilities
Guests at Phönix Hotel can unwind in the 600 m² spa, equipped with a sauna, gym, and swimming pool. Additionally, leisure options like billiards, table football, and tennis are available for a fun-filled stay.

Modern Rooms with Free Wi-Fi
The bright rooms at Phönix Hotel Bergneustadt offer a comfortable retreat with a seating area, flat-screen TV, and modern bathroom. Stay connected with complimentary Wi-Fi throughout the hotel.

Delicious Dining and Scenic Views
Enjoy a rich buffet breakfast and regional cuisine at the stylish restaurant with modern design. Sip on drinks at the bar or on the terrace overlooking picturesque Bergisches Land countryside.

Book your stay at Phönix Hotel Bergneustadt for a relaxing and enjoyable getaway!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 1170 reviews
Cleanliness: 7.73
Service: 9.2
Location: 8.74
Room Quality: 7.69
Amenities: 8.72
Value for Money: 8.18
Food and Beverage: 8.23
Overall Experience: 8.7
M
Markus • couple • de
4
Sowohl das Hotel, als auch dar Rest stellten für uns kein 4-Sterne-Niveau dar. Leider enttäuschend
Pros:

Das Schwimmbad, das bequeme Bett, kostenlose Parkplätze und WLAN, die Nieschen gegenüber der Bar

Cons:

Das viel zu kleine Badezimmer, teilweise unflexibles, unfreundlich wirkendes Personal, es dauerte gut eine 3/4 Std bis unser Tisch nach dem Abendessen abgeräumt und sich jmd vom Personal weiter um uns kümmerte, generell ein zu kleiner, zu lauter Speiseraum, randvoll mit Gästen, die Qualität und Auswahl des Aufschnitts am Frühstücksbuffet überzeugte uns nicht und die dort - auch noch offen - angebotenen Zwiebeln überdeckten alles! Bitte beachten: Nicht jeder ist Zwiebelfan und mag den Geruch! Ob bei der Lagerung (Kühlung mit anderem Gemüse/Aufschnitt) oder auch nur beim Atmen - Zwiebeln ziehen ALLES an!
Preis-/Leistungsverhältnis war für uns kein 4-Sterne-Niveau. Leider enttäuschend!

2026-09-19 • via Nuitee
R
Ralf • solo_traveller • de
10
Pros:

Restaurant
Schwimmbad
Sauna
Freundlichkeit

2026-09-18 • via Nuitee
S
Stefan Zoltan • couple • ro
10
2026-09-17 • via Nuitee
C
Claudia • solo_traveller • gb
10
2026-09-17 • via Nuitee
S
Sonja • couple • de
7
2026-09-15 • via Nuitee
E
Enrico • couple • de
10
2026-09-15 • via Nuitee
S
Sascha • extended_group • de
10
Immer gerne wieder!
Pros:

Super Lage!

Cons:

Etwas in die Jahre gekommen.

2026-09-14 • via Nuitee
C
Cornelia • solo_traveller • de
9
2026-09-13 • via Nuitee
R
Reimund • solo_traveller • de
8
2026-09-13 • via Nuitee
M
Michael • solo_traveller • de
9
2026-09-13 • via Nuitee
S
Shaina • couple • at
5
2026-09-13 • via Nuitee
B
Bernd • solo_traveller • de
7
2026-09-11 • via Nuitee
H
Hanae • solo_traveller • de
10
2026-09-10 • via Nuitee
K
Klaus-Dieter • solo_traveller • de
9
Wie ein Phönix aus der Sonne geboren.
Pros:

Ich war vom 08.09. bis 09.09.2026, mit meiner lieben Ehefrau zu Gast, in diesem sehr schönen und vielseitigen Hotel. Die Lage von diesem Hotel war sehr schön gelegen mit eine top Ausblick über ganz Bergneustadt, obwohl Berneustadt leider nicht so sehenswert ist.
Das Personal unsgegenüber sehr freundlich und entgegenkommend, extra Wünsche wurden sofort umgesetzt, danke dafür. Natürlich war für uns der Wellness und Sparbereich mit ein top Erlebnis, welches wir ausgiebig genutzt haben.
Unseren sehr schönen Aufenthalt haben wir dann im Restaurant mit einem sehr, sehr köstlichen Essen und gemütlichen Beisammensein an der Bar abrunden können, die Küche sowie das gesamte Hotel, möchten wir sehr gerne weiterempfehlen.

Cons:

Hierzu fällt uns nichts ein.

2026-09-09 • via Nuitee
N
Nancy • family_with_children • de
8
2026-09-09 • via Nuitee
J
Jeroen • family_with_children • nl
7
2026-09-07 • via Nuitee
J
Jaqueline • couple • de
6
Einfaches Hotel, schöne Aussicht, ein bisschen in die Jahre gekommen
Pros:

Frühstück war ganz in Ordnung. Brötchen wurden von den quatschenden Mitarbeitenden auf Anfrage sofort nachgefüllt. Auswahl war in Ordnung. Kaffeeautomat mit vielen Auswahlmöglichkeiten.

Check in war reibungslos. Beim Check out hätte man noch fragen können wie der Aufenthalt gewesen ist.

Das Hotel ist gut zu finden, aber an einer überraschend stark befahrenen Straße die den Hang stark hoch/runter geht. Es gibt genug Parkplätze hinter und vor dem Haus. Das Hotel liegt an einem Hang mit schöner Aussicht. Aufzug ist vorhanden.

Cons:

Unser Zimmer war direkt an der Straße - das letzte im Gang und ab 5h war einiges los auf der Straße und an Schlaf wenig zu denken. Die Zimmer sind in Ordnung, Teppich wies schon einige altersbedingte Gebrauchsspuren auf.
Preis-Leistung ist knapp in Ordnung.

2026-09-07 • via Nuitee
M
Matthias • solo_traveller • de
6
2026-09-06 • via Nuitee
M
Michael • solo_traveller • de
6
2026-09-06 • via Nuitee
I
Isabell • couple • de
6
Cons:

Wenn man nur eine Nacht bucht, bekommt man vermutlich immer nur die nicht so schönen Zimmer. Es war zweckmäßig. Das Personal hat beim auschecken nicht mal nachgefragt, ob alles okay war. Beim Frühstück war kein Personal anwesend. Viele Lebensmittel waren vergriffen und wurden nicht nachgefüllt.

2026-09-05 • via Nuitee