Slim Hotel Cuiabá Aeroporto

Cama muito ruim

Look eines alten Krankenhauszimmer.

Descontentamento com a minha recente estadia no Slim Hotel Cuiabá. Diversos incidentes comprometeram significativamente a experiência:

Transfer do Aeroporto: O hotel informou que o serviço de transfer seria realizado por uma van identificada com o logotipo do estabelecimento. Contudo, enviaram um veículo sem qualquer identificação. Diante da impossibilidade de reconhecê-lo, perdemos o horário do transporte fornecido e fomos forçados a arcar com um táxi de última hora para não ficarmos desamparados, gerando um custo alto e um transtorno desnecessário logo na chegada.

Acesso ao Quarto e Falha Eletrônica: Chegamos ao hotel por volta das 23h30 e as chaves eletrônicas apresentaram defeito sucessivo. Foi preciso deslocar-se até a recepção três vezes para tentar resolver o problema, culminando na necessidade de remanejamento de quarto em horário avançado da noite.

Higienização e Serviços Noturnos: O quarto entregue não apresentava padrão adequado de limpeza. Ademais, no horário da nossa chegada (23h30), o hotel não oferecia nenhuma opção de refeição ou serviço de quarto. Ao consumirmos itens do frigobar (castanhas), constatamos que os produtos estavam velhos e impróprios para consumo e que foram cobrados mesmo assim.

Café da Manhã: A qualidade do serviço de café da manhã ficou abaixo das expectativas, com extrema demora na reposição dos itens do bufê.

No funcionaba el aire acondicionado de las habitaciones

A chave (cartão magnético) descarregava e fazia com que tivesse de subir e descer mais de uma vez. Imagina isso do sexto andar, quando se está cansada e/ou com pressa.

Atendimento da recepção

Toalhas cheirando mal

Handdoeken roken niet heel fris
Inchecken duurde heel lang

Pelo que ofertam eu percebo alguns aspectos que podem ser melhorados.
- O meu voo chegou ao aeroporto de Cuiabá de madrugada, e a escolha do hotel foi pela localização e a disponibilidade do transfer que busca o hóspede do aeroporto e o deixa no hotel. No entanto, o colaborador do transfer responsável em nos buscar, deixou explícito e de forma reiterada o seu incômodo em ir ao nosso encontro até o aeroporto, e durante TODO o trajeto até citou que nós poderíamos sair do aeroporto e ir a pé até o hotel. Por mais que a rede hoteleira classifica o SERVIÇO DO TRANSFER COMO CORTESIA, é CERTO que pelo valor pago pela diária está incluso o custeio do transfer, o que se torna inadmissível esse tipo de postura de quaisquer colabores (as), principalmente quando já foi alinhado com antecedência entre o hóspede e os funcionários do hotel.