Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa

Hotels
•
Mercure
7.6 (1254 reviews)
Matsushiromachi Nishiderao 1372-1 , Nagano , jp

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Spacious rooms
Good breakfast options
Excellent onsen facilities
Cons:
Issues with cleanliness in common areas
Location is somewhat distant from city center

Categories

Cleanliness
6.43
Some reviews indicate issues with cleanliness, particularly in shared facilities.
Service
7.9
Staff is mentioned as friendly and helpful, contributing positively to the experience.
Location
6.94
Location is somewhat remote but accessible, with some reviews noting its distance from the city.
Room Quality
7.89
Rooms are described as spacious and comfortable, with some positives noted regarding the cleanliness.
Amenities
7.92
Facilities such as onsen and parking are well-regarded with positive mentions.
Value for Money
8.38
Many reviews reflect that the hotel provides good value for services offered.
Food and Beverage
7.93
Breakfast and dining choices have been generally well-received, though some wished for more variety.
Overall Experience
7.4
General satisfaction with the stay, though some specific issues were highlighted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 09:20

Property Description

Mountain Views and Relaxing Spa:
Enjoy breathtaking views of the mountain from our property and relax at our spa and hot spring facilities.

Comfortable Accommodation:
Experience a comfortable stay in our air-conditioned rooms with private bathrooms, flat-screen TVs, and cozy beddings.

Wellness Facilities and Delicious Buffet:
Indulge in our wellness facilities including a sauna and spa, and start your day right with a delicious buffet breakfast.

Book your stay now at Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa for a perfect getaway in Nagano!

Important information:

Please note that men's large bath is currently unavailable due to equipment failure.Guests with tattoos may not be permitted to use the property’s public bathing areas or other facilities where the tattoos might be visible to other guests.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: NGO

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 1254 reviews
Cleanliness: 6.43
Service: 7.9
Location: 6.94
Room Quality: 7.89
Amenities: 7.92
Value for Money: 8.38
Food and Beverage: 7.93
Overall Experience: 7.4
H
hideo • couple • jp
7
Pros:

景観が素晴らしい

Cons:

外国人が多い
チェックインに時間がかかりすぎ

2026-06-28 • via Nuitee
K
Kimiko • extended_group • sg
8
2026-06-26 • via Nuitee
M
Marcio • solo_traveller • br
10
2026-06-26 • via Nuitee
奥田 • couple • jp
8
2026-06-26 • via Nuitee
H
hoshino • couple • jp
8
2026-06-25 • via Nuitee
B
Bernie • couple • au
7
It was a very pleasant experience
Pros:

It had a lovely atmosphere and the view was amazing

Cons:

It was very old, and it was too far away from anything

2026-06-21 • via Nuitee
M
Michel • extended_group • ca
9
Vue spectaculaire
Pros:

La vue de notre chambre au 12ème étage était hallucinante!
Buffet très bon.

Cons:

Le spa n'est pas accessible en costume de bain, nudité seulement.

2026-06-20 • via Nuitee
M
Margareth • couple • sg
8
2026-06-20 • via Nuitee
K
keigo • couple • jp
7
快適に過ごせた
Pros:

ロケーションとお風呂

Cons:

特にない

2026-06-20 • via Nuitee
K
keizo • solo_traveller • jp
8
オールインワンクルーシブ？
Pros:

大浴場が快適。アルコール、ジュースやお菓子など簡単なものが食べ飲み放題。

Cons:

アルコール、ジュースやお菓子など簡単なものが食べ飲み放題と記載しましたが、客が多く、入りづらく、アルコール、特にビールは早々に無くなっていて結局は飲めない所。それでも子供達は嬉しかったようです。

2026-06-15 • via Nuitee
ギョーム • family_with_children • jp
9
Pros:

New lounge is great to spend time with the family and relaxing

2026-06-15 • via Nuitee
S
Surin • extended_group • th
10
ชอบมาก คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป
Pros:

โรงแรมห่างจากตัวเมืองนิดนึง สะดวกมีที่จอดรถห้องพักดี อาหารเข้าดีมาก

2026-06-11 • via Nuitee
S
Surin • extended_group • th
10
ชอบมาก คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป
Pros:

โรงแรมอยู่ห่างจากตัวเมืองนิดนึง ที่จอดรถสะดวก ห้องพักดี อาหารเช้าดีมาก มีออนเซนด้วย

2026-06-11 • via Nuitee
N
Nakagawa • solo_traveller • jp
8
2026-06-11 • via Nuitee
T
TORU • couple • jp
5
割り切れば満足、コスパ最高
Pros:

I.C.からのアクセスが良く、便利。
急な旅の予約でも泊まれたのがありがたった。
非常にお安く泊まれて、食事の質も満足行くものでした。コスパ最高
宴会場数室が無料ラウンジ（休憩所？）になっていたので、人目を気にすることなく飲み物とスナックを楽しみました。
スタッフさんが常に清掃していて、清潔感がありました。
インバウンドの団体さんが多くで圧倒されましたが、ルールを守る方たちばかりで不快な思いをすることもありませんでした。

Cons:

眺望：４Fの高速側の部屋を案内いただきましたが、眺望はいまひとつでした。
キャパオーバー：大型宿泊施設だけに、団体客のチェックイン後の3基しかないエレベーターの混雑で客室に戻る時間がかかりました。
動線が長い：朝食会場の大混雑で料理のある部屋から離れた場所を案内されたので食事会場と料理会場の往復を余儀なくされバイキングを楽しめませんでした。
料理の供給遅れなど：大皿の料理もすぐになくなってしまい、列に並ぶ人も多く、常に大混雑のなか選ぶ時間だけで割り当て食事時間1時間の半分を費やしました。

2026-06-10 • via Nuitee
W
Wasin • extended_group • th
10
Pros:

Lounge and onsen is very good

2026-06-09 • via Nuitee
T
Takeo • solo_traveller • jp
6
他の系列ホテルはどうなの？
Pros:

食事は品数も多く、美味しかった❗️

Cons:

部屋がかび臭い❗️。部屋のお風呂の温水は出たが、冷水の蛇口が廻らず、結果的に入浴できなかった❗️

2026-06-08 • via Nuitee
D
DOBASHI • solo_traveller • jp
6
2026-06-08 • via Nuitee
M
MEGUMI • extended_group • jp
8
2026-06-07 • via Nuitee
Y
YOSHIFUMI • couple • jp
5
普通です。
Pros:

部屋が広いこと。

Cons:

女性の風呂がとんでもなく混んでいた。

2026-06-06 • via Nuitee