Mercure Miyagi Zao Resort & Spa

Hotels
•
Mercure
7.8 (562 reviews)
Togatta-onsen Oni-ishihara 1-1 , Zao , JP

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Free
Children allowed

Facilities

Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Family rooms
Garden
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Sauna and Onsen are excellent
Buffet and drink offerings are enjoyable
Cons:
Cleanliness issues noted
Rooms and food quality could improve

Categories

Cleanliness
6.7
Guests noted unpleasant odors and old, worn carpets contributing to poor cleanliness.
Service
8.2
General service was regarded as standard, though some staff interactions were noted negatively.
Location
8.7
Location was positively reviewed, offering good access and a pleasant environment.
Room Quality
6.7
Rooms were described as old with worn wallpaper, affecting overall comfort.
Amenities
8.2
The sauna and onsen received high praise; however, limited towel provisions were a concern.
Value for Money
7.7
The pricing was considered high for the quality of food and room conditions.
Food and Beverage
8.2
Food options, particularly the buffet and drinks, were well-received, although some items were criticized.
Overall Experience
8
Overall experience was mixed but balanced with positive aspects, leading to a satisfactory stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 10:55

Property Description

Luxurious Accommodation & Spa
Experience a stay in elegant rooms with modern amenities and unwind at the spa for a rejuvenating experience.

Relaxing Hot Spring & Sauna
Indulge in the therapeutic benefits of the hot spring bath and sauna, perfect for relaxation after a day of exploring.

Family-Friendly Features
With a children's playground on-site, this hotel is ideal for families looking for a fun and memorable getaway.

Book now for a memorable stay at Mercure Miyagi Zao Resort & Spa!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: SDJ

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 562 reviews
Cleanliness: 6.7
Service: 8.2
Location: 8.7
Room Quality: 6.7
Amenities: 8.2
Value for Money: 7.7
Food and Beverage: 8.2
Overall Experience: 8
M
MORIYOSHI • solo_traveller • jp
3
2026-09-14 • via Nuitee
M
Masamitsu • solo_traveller • jp
8
2026-09-05 • via Nuitee
M
MOTOAKI • couple • jp
3
2026-09-01 • via Nuitee
H
Hiromi • solo_traveller • jp
5
2026-09-01 • via Nuitee
H
Hiroe • solo_traveller • jp
6
Pros:

ラウンジ

Cons:

フロントスタッフ、冷たい

2026-08-29 • via Nuitee
O
Onka • family_with_children • cn
7
よかった
Pros:

お酒が飲み放題でよかったです

Cons:

人数の割にエレベーターが少ない

2026-08-23 • via Nuitee
H
hisao • solo_traveller • jp
6
Pros:

色々な設備があり、子供が満足していた

Cons:

設備は老朽化が目立った
寝具が足りなかった
タクシー手配等のサービスが足りないと感じた
金額計算を間違えられた
食事時間案内の方の対応が不親切に感じた

2026-08-20 • via Nuitee
N
naganuma • family_with_children • jp
7
2026-08-20 • via Nuitee
T
Tae • family_with_children • jp
9
2026-08-17 • via Nuitee
T
TAKAHIRO • solo_traveller • jp
1
Cons:

部屋のトイレが公衆トイレのような匂いを発し、一階の共用トイレに行くような状況だった。
ホテルの運営会社が変わっても外見が少し変わっただけで部屋は昔のロイヤルのまま。
二度と行かない。

2026-08-16 • via Nuitee
T
TOMIKO • family_with_children • jp
7
繁忙期には行くべからず
Pros:

部屋が広い
食事が美味しい、豊富
大浴場も広くて快適

Cons:

宿泊人数が多すぎて、
エレベーターの待ち時間が長い
チェックインするのに、並ぶ
ラウンジの飲み物食べ物並ぶ

部屋の冷蔵庫開けたら、前の人の物が残ってた
卓球場が半分水浸し

2026-08-15 • via Nuitee
じょにぃ君 • solo_traveller • jp
7
Pros:

良かった店はいくつかあります。
オールインクルーシブで、大人にはアルコールのサービスが込まれており、
チェックインから無料で楽しめること。
夏季は室内プールも開放され、時間制限があるものの子供らでも楽しめる。
卓球台や、ささやかなゲームセンター的なものも館内にあり、館内で大人も子供も外出しなくても楽しめると思う。
エレベーターは3基あるので、待ち時間のストレスも少ない。
なかなかの広さがある大浴場の温泉も併設されており、ゆっくりとした時間を過ごせる。

Cons:

マイナス点もいくつかあります。
まずホテル近辺には何もありません。
山の中です。
朝夕のビュッフェ付きプランで宿泊が無難だと思います。
自分らは朝食のみで、夕食は外出しました。
部屋の清掃はイマイチです。
うちの妻がホテル勤務しているので、他所のホテルが気になるみたいです。
まず子供が床のあちこちに散らばっているドッグフードを見つけました。
その次にベット下から空のペットボトルが転がっているのを発見しました。
犬も一緒に泊まれるホテルを謳っているならば、普通のホテルより掃除には気を配った方が良いと思いました。
夕食ビュッフェは見ておりませんが、
朝食では特別⋯これ！っと言った物はありませんでした。
何か特別感のある物があれば、なお良かったと思います。
アルコールの提供については素晴らしい物がありましたが、プールの時間と被っているので、子供らのプール遊びを見守り、チェックイン後から楽しめるアルコールを味わうことが出来なかったので、そこは時間調整や両立できる対策を考えて欲しいと思いました。
朝食についてはもう30分ぐらいは時間を延ばして欲しいと思った。
8時半頃に食事場に行きましたがほぼ満席。
ホテルの規模感からして、満席で混雑されるのはホテル側の想定範囲内だと思う。
ゆっくりと楽しむというより、慌ただしく時間に追われて食べたという印象。
そして仕方のないことですが、客室からの眺めは窓ガラスが汚く微妙です。
あの窓ガラスを清掃するのはなかなかできないことだと思うので、仕方ありませんが。

2026-08-05 • via Nuitee
S
Shigeru • solo_traveller • jp
8
2026-07-19 • via Nuitee
N
NARUMI • family_with_children • jp
10
2026-07-18 • via Nuitee
阿部 • solo_traveller • jp
7
Pros:

オールインクルーシブは最高

Cons:

夜の食事の内容
海鮮が少なく目玉品が今一です。

2026-07-13 • via Nuitee
H
hosoda • couple • jp
8
Pros:

無料バーラウンジ、サウナ

Cons:

セキュリティが甘く、誰でも宿泊可能な状態

2026-07-11 • via Nuitee
Y
Yokouchi • couple • jp
5
Pros:

部屋が広め

Cons:

空気清浄機がない

2026-07-06 • via Nuitee
M
Moka • couple • jp
10
Pros:

ラウンジが無料で、お酒、軽食、音楽が聞けて最高でした。

Cons:

横の部屋の声が聞こえる

2026-07-04 • via Nuitee
O
OTSUKA • couple • jp
10
2026-06-27 • via Nuitee
H
HUA LING • extended_group • tw
10
2026-06-19 • via Nuitee