Sleep Inn Monclova

La razón de la estancia fue por no continuar en carretera de noche. Llegamos cansadas. Viajaba con mi mamá y su amiga, ambas adultos mayores. Durante el check in, la recepcionista fue amable y realizó el proceso sin inconvenientes, sin embargo, la atención se sintió muy seria y distante. No esperaba una conversación extensa, pero si una bienvenida un poco más calida, ya que ese primer contacto suele marcar la impresión inicial del hotel. Me dieron los controles de la TV en recepción.Me desagradó el tener que firmar por la cantidad de toallas y tapetes que recibia y que un señor nos tuviera que acompañar a la habitación.
Al hacer el check out, entregué los controles de la TV y me dicen que deben revisar la habitación antes de retirarme. Llamaron por radio a una persona dando el numero de habitación. Se tardó en responder, por lo cual decidí subir a mi mamá y su amiga al carro y las maletas y luego regresar a recepción. Cuando regreso como 8-10 minutos después me dicen que aun no les confirman si ya esta la habitación revisada, lo cual ya se me hizo extraño. De repente iba llegando quien dijo al presentarse que era la gerente del hotel y me empezó a decir que habian reportado una lampara dañada y que tenian que revisar. Me molestó muchisimo, le dije que necesitabamos revisarlo en la habitación y se hizo acompañar del chico de recepción. Me mostraron una pantalla de lampara que si, se veia algo dañada o como arrugada pero solo porque me señalaron cual era. Le dije que era imposible que yo o las señoras la hubieran dañado, me pregunto que quien me habia entregado. Que si habia sido un señor canoso y luego me dió nombres, reconoci el nombre en el papel de la recepción de toallas que habia firmado una noche antes. Cuando bajabamos en el elevador, la gerente le hiba "instruyendo" que para mi parecia un regaño enfrente de mi al chico de recepción.

Muy poca luz sin aire acondicionado en el hotel solo los cuartos los abanicos son muy viejos tardan todo el día para enfriar

Todo Ok

El hotel esta en remodelacion, por lo que habia algo de ruido en las tardes, (durante la noche pudimos dormir sin problema), los alrededores del hotel estan algo descuidados, fuera de ahi no hay mucho que señalar

Había una mujer en recepción junto con un muchacho , el muchacho se portó bien , solo la mujer fue muy grosera ,, luego supe que era la gerente y dije ….. si eso hace la gerente que se puede esperar

El desayuno deja mucho que desear, le faltaba sabor a los alimentos y muy poca variedad, fuera de esto todo bien

No hay variedad enel desayuno

No funcionó TV, silla de escritorio muy sucia, almohadas ya viejas y sucias

nos cambiaron de habitación por que se me quedo el maneral de la ducha en la mano, segunda habitación olía a humedad, la chica de la recepción mala actitud al pedirle factura

LOA QUE MAS ME GUTO FUE SU UBICACION

La actitud de la persona de recepción, me pareció grosera, pues cuestionó que estábamos metiendo gente a las habitaciones que no estaba registrada y no fue así. Nosotros respondimos las preguntas que se nos hicieron y no conocíamos los criterios que manejaban de edades. Hay formas para dirigirse al cliente y con respeto.

lavamanos de cuarto tapado- ruido excesivo en construcción o remodelación

El tamaño de la pantalla demasido chica y los baños ya se ven viejos y el indoro presentaba marcas de incrustacion de sarro en la parte del espejo de agua