Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Garden
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good view and restaurant
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Noise disturbances

Categories

Cleanliness
8.7
Several reviews indicated issues with cleanliness, including a dirty glass and poor upkeep.
Service
9.7
Mixed feedback on service, with some reviews positively noting staff kindness, but needing improvement in reception.
Location
9.7
Positive aspects mentioned about the location, but some reviews suggested it could feel isolated.
Room Quality
9.2
Some rooms were appreciated, but particular criticisms on noise and maintenance were noted.
Amenities
9.7
The amenities themselves received some positive remarks, but concerns regarding functionality were also noted.
Value for Money
8.2
Specific mention of the hotel not providing good value compared to past experiences.
Food and Beverage
9.2
Food received mixed reviews; while some praised it, there were issues noted during breakfast.
Overall Experience
10
Overall experiences were positive, despite specific complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 05:39

Property Description

Scenic Mountain Views and Relaxing Amenities

Luxurious Chalets and Suites
Indulge in the breathtaking mountain views from your private balcony or spa bath. Choose themed suites or cozy chalets with a fireplace and air-conditioning for a perfect stay.

Delicious Dining Options
Start your day with a delightful breakfast buffet offering fresh fruits and local delicacies. Explore regional specialties at the restaurant or opt for special diet menus available through room service.

Convenient Location and Complimentary Services
With free WiFi, private parking, and a range of facilities including outdoor and indoor pools, sauna, and games room, Hotel Pousada Shangri-la ensures a memorable stay. Book now to experience serenity amidst nature.

Important information:

Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 03:00 PM

Location

Guest Reviews

9.3
Based on 206 reviews
Cleanliness: 8.7
Service: 9.7
Location: 9.7
Room Quality: 9.2
Amenities: 9.7
Value for Money: 8.2
Food and Beverage: 9.2
Overall Experience: 10
L
Leandro Carrascosa • couple • br
8
2026-09-19 • via Nuitee
J
Jose Ricardo • solo_traveller • br
8
2026-09-19 • via Nuitee
C
Camil • couple • rs
10
2026-09-17 • via Nuitee
B
Bruna • solo_traveller • br
10
2026-09-12 • via Nuitee
A
Alex Ginatto • solo_traveller • br
9
2026-09-11 • via Nuitee
A
Anna Clara • family_with_children • br
10
Pros:

Pousada muito charmosa, vista linda, amenities cheirosos e restaurante com pratos muito gostosos

Cons:

As portas do quarto não tinham vedação pro vento (nem tranca) apenas a porta principal do chalé. Os roupões foram pagos a parte (deviam ser cobrados ou oferecidos no preço da estadia em todos chalés com hidro)

2026-09-10 • via Nuitee
M
Maria Rita • couple • br
10
Pros:

é simplesmente lindo! é paz só de chegar, os funcionários sempre mto atenciosos bem humorados, a acomodação limpa, o café da manhã perfeito, instalações todas funcionando bem, amamos demais e pretendemos voltar

Cons:

nada a reclamar

2026-09-10 • via Nuitee
A
Alexandre Heideker • couple • br
6
Decepção
Pros:

O hotel é muito bom e, em nossa experiência anterior, ficamos muito satisfeitos, mas...

Cons:

Nossa segunda vez no Shangri-La e ficamos decepcionados. Entendemos a política do hotel de recusar sistematicamente o check-in antecipado, mas, depois de aguardar das 16:00 às 17:30, horário estipulado pelo hotel, o quarto ainda não estava pronto. Quando finalmente o quarto ficou pronto, o sofá estava sujo. Cobriram a mancha, sabe-se lá do que, com uma manta como solução. Reclamamos que a luz da varanda estava queimada e o local é bastante escuro, mas nada foi feito. Para completar, ao retornarmos do almoço, ao chegarmos ao nosso chalé, a chave não funcionou. Tivemos que retornar até a recepção para recadastrar a chave, o que não é tão simples pela distância do chalé e pelas muitas escadas até lá. O pior, nem sequer ouvimos um simples "sinto muito". Se vocês querem cobrar caro, e é um dos mais caros da região, o atendimento tem que ser compatível!

2026-09-08 • via Nuitee
A
Andreia • solo_traveller • br
8
Pros:

Espaço é bonito, quarto aconchegante, cafe da manhã muito gostoso.

Cons:

Muitas escadas, piscina aquecida é pequena e nem tão aquecida assim.

2026-09-02 • via Nuitee
A
Amanda • solo_traveller • br
10
Pros:

É um lugar muito florido, cheio de plantas, afastado da cidade mas não é longe inclusive para ir de carro de aplicativo. Um ambiente muito tranquilo e acolhedor

Cons:

Não tem nada que não gostei

2026-09-02 • via Nuitee
M
Monique • couple • br
10
2026-09-02 • via Nuitee
B
Beatriz • solo_traveller • br
7
2026-08-31 • via Nuitee
L
Lucas • solo_traveller • br
10
Muito bom!
Pros:

Vista linda e tudo que está incluso é muito bom e bonito

Cons:

As vezes a roupa de cama não estava com "cara" de limpa

2026-08-31 • via Nuitee
M
Marcia • couple • br
8
2026-08-30 • via Nuitee
G
Guilherme • couple • br
10
Experiência inesquecível.
Pros:

Café da manhã excelente, local limpo, organizado e com muita natureza. O chalé é muito espaçoso e o banheiro é um espetáculo a parte!

2026-08-27 • via Nuitee
L
Lidiane • solo_traveller • br
10
Pros:

De tudo, a pousada é linda, confortável, limpeza impecável, os quartos tem banheira e estava super limpa, comida deliciosa, colaboradores super educados, gentis e atenciosos.

2026-08-25 • via Nuitee
G
Geane • family_with_children • br
8
Dias maravilhosos de descanso em família.
Pros:

Maravilhoso! Restarante incrível

2026-08-24 • via Nuitee
L
LIGIA • couple • br
10
Se for precisa de descanso, aqui é o lugar certo
Pros:

Tudo, lugar maravilhoso para descansar e recarregar as energias

Cons:

Acho que precisa ter mais cuidado na limpeza

2026-08-23 • via Nuitee
S
Saulowski • couple • br
10
2026-08-20 • via Nuitee
D
Danin • extended_group • br
10
Pros:

Lugar incrível! Não dá vontade de ir embora! Vista sensacional, psicinas incríveis para o calor e para o frio!

2026-08-18 • via Nuitee