Hotel La Casa de Mamá

Hotels
8.9 (511 reviews)
Guadalupe Victoria # 56, Barrio de la Merced , San Cristóbal de Las Casas , mx

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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Garden
Laundry
Luggage storage
Airport shuttle
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Review Highlights

Pros:
Clean
Great location
Nice pool
Friendly staff
Cons:
Inconsistent service
Temperature control issues
Restaurant availability

Categories

Cleanliness
8.86
Exceptionally clean experience mentioned in multiple reviews.
Service
9.03
Mixed comments; while some praised staff friendliness, others experienced poor service at the front desk.
Location
9.37
Repeatedly praised for excellent location near the city center and attractions.
Room Quality
8.82
General satisfaction with spacious and comfortable rooms.
Amenities
8.75
Additional features like the pool were positively noted, but some amenities did not function properly.
Value for Money
8.81
Overall value perceived as good, with some suggestions for packages to include breakfast.
Food and Beverage
8.36
Not all services like restaurant availability met expectations, lowering the score.
Overall Experience
9.23
Positive overall sentiment with some minor issues mentioned.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 12:43

Property Description

Luxurious Stay in San Cristóbal de Las Casas

Nestled in the heart of San Cristóbal de Las Casas, Hotel La Casa de Mamá offers a blend of comfort and convenience.

Charming Amenities
Indulge in relaxation with our outdoor swimming pool and savor delicious meals at our on-site restaurant.

Convenience at Your Fingertips
From free WiFi access to a 24-hour front desk, we ensure your stay is hassle-free. Explore the city with ease, as key attractions like San Cristobal Cathedral and Museo del Ambar are just a stone's throw away.

Ready to experience the beauty of San Cristóbal de Las Casas? Book your stay at Hotel La Casa de Mamá now.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TGZ

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 511 reviews
Cleanliness: 8.86
Service: 9.03
Location: 9.37
Room Quality: 8.82
Amenities: 8.75
Value for Money: 8.81
Food and Beverage: 8.36
Overall Experience: 9.23
L
Lili Del C • solo_traveller • mx
10
Pros:

Lo limpio, el jardín esta bello, lo cómodo, la tranquilidad, que se puede descansar, sin ruidos

Cons:

Que cierran muy temprano el restaurante, y lo de la administración un poquito de amabilidad

2026-08-25 • via Nuitee
C
Charlotte • family_with_children • gb
5
2026-08-21 • via Nuitee
A
Anthony • couple • fr
7
Très agréable et confortable.
Pros:

Le lieu est très agréable, lumineux, spacieux et gérer avec soins. La literie est confortable et les chambres sont chaudes et agréables.
Le personnel est très sympathique.

Cons:

Les wc n’était pas propre et fonctionnait mal. La chasse d’eau était défectueuse et n’a pas été remplacé durant notre séjour.
Le rapport qualité-prix est moyen, c’est un peu cher pour ce que c’est.

2026-08-11 • via Nuitee
H
Huchard • solo_traveller • fr
9
Pros:

Hôtel avec un très joli patio agrémentéd une piscine.. Les chambres sont jolies et très confortables. Tout est très propre. Service de laverie.

Cons:

Douche un peu vieillie et Produits de salle de bain insuffisant. Nous avons utilisé les nôtres.

2026-08-10 • via Nuitee
R
ROSA ESTELA • family_with_children • mx
10
2026-08-10 • via Nuitee
D
Daphne • solo_traveller • nl
9
Pros:

Het is een mooi, authentiek hotel met zwembad. De kamers waren schoon. Het ontbijt is optioneel, en lekker. Zodra het mogelijk was deden ze meteen het zwembad open voor onze kinderen. Ze kregen extra handdoeken. Goed geregeld.

Cons:

We hadden graag een kamer naast de kinderen gewild. Dit was niet mogelijk vanwege andere reserveringen. Maar gedurende ons verblijf bleven alle aangrenzende kamers leeg. Ik denk dat er meer begrip kan zijn voor het feit dat ouders zo dicht mogelijk bij hun kinderen willen verblijven.

2026-08-07 • via Nuitee
D
Dorit Højerslev • solo_traveller • dk
8
Pros:

The staff are very service-minded and friendly. The cleaning is top-notch. The courtyard is cosy.
The hotel is placed in a quiet area, only 5 min walk from center.

Cons:

The rooms were cold

2026-08-07 • via Nuitee
K
Katrien • family_with_children • be
9
heel goed hotel, ruime kamers met goede bedden en goed zwembad, aanrader!
Pros:

beste hotel die we hadden in Mexico
ruime kamers, heel grote goede bedden
vriendelijk personeel
mooi zwembad
bieden goede excursies aan

Cons:

het was fijn geweest moest het ontbijt iets meer continentale opties hebben, nu gingen we in de stad ontbijten

2026-08-05 • via Nuitee
R
Rebecca • solo_traveller • au
10
Pros:

Staff are excellent. The manager speaks amazing English so that was a bonus for us.
Hotel is gorgeous, has a real Mexican vibe in decor, the garden, the pool. Breakfast restaurant available which is great.
Highly recommend this delightful Hotel.

2026-07-01 • via Nuitee
A
Angélica • family_with_children • mx
10
Excelente hotel para pasar unas vacaciones en familia. Altamente recomendable !!!
2026-06-22 • via Nuitee
E
Edgar • family_with_children • us
9
2026-06-15 • via Nuitee
M
María Jesica • family_with_children • mx
10
Pros:

Me gustó la ubicación, la amabilidad del personal. Las instalaciones son muy bonitas.

Cons:

Disponibilidad de suites más espaciosas.

2026-06-14 • via Nuitee
V
vom Hofe • solo_traveller • mx
10
2026-05-22 • via Nuitee
A
Angel • solo_traveller • mx
10
Pros:

El lugar es muy bonito, rústico pero de la mejor manera posible, las habitaciones muy limpias, la comida que tienen en su restaurante es muy buena y con todos los alimentos frescos. Si tienen niños y tienen la oportunidad de desayunar ahi y piden la opción de hot-cakes prueben la mermelada casera.
Pero lo mejor del lugar es la atención que dan los mismos dueños del hotel junto con todo el persona, la verdad personas muy amables y serviciales.l

2026-05-19 • via Nuitee
M
Montserrat • solo_traveller • mx
10
Excelente lugar, muy cuidado.
Pros:

El personal es muy amable y las instalaciones están verdaderamente bien cuidadas. Todo está muy limpio y se ve que dedican mucho tiempo y amor a mantenerlo así.

Cons:

Lo único que podrían mejorar son las cortinas. Tienen unas que se ven muy bonitas, pero no son tan prácticas porque dejan pasar más luz de la que deberían. Fuera de eso el lugar es perfecto.

2026-05-15 • via Nuitee
J
John • solo_traveller • us
9
I would happily stay there again.
Pros:

The property was beautiful with lots of artistic touches. The staff and management were exceptionally friendly and helpful.

Cons:

The restaurant was a little overwhelmed by the size of the breakfast crowd so service was noticeably slow. Returned the next day to a much smaller crowd and both service and food quality was exceptional.

2026-05-05 • via Nuitee
A
Annie • solo_traveller • fr
10
2026-04-20 • via Nuitee
T
Tellez • solo_traveller • mx
8
Pros:

Su decoración y áreas de jardín.

Cons:

Habitaciones estrechas.

2026-04-16 • via Nuitee
S
Salazar Jiménez • family_with_children • mx
10
Pros:

Muy bonito y comodo

Cons:

Que nos subieron el precio. En booking reservamos por un precio las habitaciones y allá nos difiero que era mas porque las habitaciones seleccionadas costaban mas.. y pues no modo. Se pago como $800 de mas.

2026-04-08 • via Nuitee
M
MERCEDES • extended_group • es
10
Maravillosa estancia en un lugar encantador
Pros:

Bien ubicado y muy bonito

Cons:

todo muy bien

2026-04-07 • via Nuitee