Playa Caracol Hotel & Spa

Hotels
8.2 (943 reviews)
Avenida Mocambo 526 , Veracruz , mx
+52 229 130 7273

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly service
Comfortable rooms
Nice pool area
Cons:
Cleanliness issues
Maintenance required
Food quality criticism
Strict rules

Categories

Cleanliness
7.7
Several guests mentioned maintenance issues and cleanliness concerns in common areas.
Service
8.7
Most reviews praised the staff for being friendly and helpful, despite some complaints about specific interactions.
Location
9.2
Consistent positive feedback for the hotel's excellent location near the beach.
Room Quality
7.7
Mention of issues with maintenance and room size, but positive comments on comfort.
Amenities
8.2
Compliments for the pool and access to the beach, but some guests noted that facilities could use improvement.
Value for Money
8.2
Good value kept coming up, particularly in context of location and comfort.
Food and Beverage
7.2
Mixed reviews with some stating the quality and pricing of the buffet was not satisfactory.
Overall Experience
8.7
Overall positive experiences highlighted by guests, though with notable mentions of areas needing improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 04:06

Property Description

Beachfront Paradise in Boca del Río

Luxurious Spa and Wellness Amenities
Indulge in a variety of massage and beauty treatments at Playa Caracol Spa, from unique options like snail massages to classic hot stone therapy. Keep up with your fitness routine at the on-site fitness center or unwind in the outdoor hot tub.

Elegant Rooms with Spectacular Views
Relax in air-conditioned rooms with free Wi-Fi, each offering picturesque pool or sea views. Admire the elegant decor with tiled floors and modern furnishings, and step out onto your private balcony or patio to soak in the scenery.

Culinary Delights and Entertainment
Savor traditional regional and national dishes at Playa Caracol Restaurant, or enjoy a refreshing cocktail at the poolside bar. Unwind at the lobby bar while catching live sporting events on TV.

Experience the best of Boca del Río with Playa Caracol Hotel & Spa. Book now to create unforgettable memories by the beach.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 943 reviews
Cleanliness: 7.7
Service: 8.7
Location: 9.2
Room Quality: 7.7
Amenities: 8.2
Value for Money: 8.2
Food and Beverage: 7.2
Overall Experience: 8.7
C
Cortès • family_with_children • mx
9
Pros:

Todo está bien buena ubicación

2026-08-12 • via Nuitee
C
Caballero • solo_traveller • mx
4
2026-08-10 • via Nuitee
G
Guillermo • solo_traveller • mx
10
Pros:

ubicación, su playa silencioso para dormir

2026-08-10 • via Nuitee
N
Nadia • couple • ch
8
2026-08-09 • via Nuitee
R
Ruth Juarez Ramírez • solo_traveller • mx
10
Pros:

Las instalaciones y que ahí el mar parece una gran alberca

2026-08-08 • via Nuitee
A
Adriana • extended_group • mx
9
2026-08-06 • via Nuitee
H
HERIBERTO • family_with_children • mx
9
Precio accesible, cuarto cómodo.
Pros:

La ubicación, el costo, la alberca

Cons:

Cuarto un poco pequeño, TV pequeña,

2026-08-06 • via Nuitee
M
Melissa Anahí • solo_traveller • mx
9
Pros:

Me gustp la habitación con vista al mar

2026-08-05 • via Nuitee
L
luisa Fernanda • solo_traveller • co
10
Pros:

Muy lindo y cómodo la gente muy amables y ordenados la vista y todo tal cual lo mostraban en la página

Cons:

Debería incluir desayuno

2026-08-04 • via Nuitee
A
Ana_Mag_M • solo_traveller • mx
9
Funcional, más no excepcional.
Pros:

Es un espacio cómodo, tiene lo necesario para una estadía corta. El que este junto a la playa lo hace una buena opción, si regresaría.

Cons:

Ya se ve un poco viejo, el elevador requiere mantenimiento y las toallas, principalmente de la alberca ya están viejas, incluso una tenia un agujero.
No te dejan meter alimentos, pero su restaurante es lento, esperamos más de 30 min por dos platillos que estaban muy pequeños para el costo, el arroz mal cocido y frío, nunca se acercaron a ver si necesitabas algo y no encontrábamos quien nos diera la cuenta. Te venden de todo dentro a un precio medianamente razonable. No hay muchas cosas que hacer cerca caminando, todo es con coche.

2026-08-03 • via Nuitee
A
Adriel • family_with_children • mx
9
estancia bien y day pass bien. si volveria
Pros:

En las fotos parece muy grande el hotel pero no es asi, sin embargo cumple, esta a pie de playa, la alberca esta bien, el servicio son atentos, hay sillas y camastros, la comida y bebida queda a deber.

Cons:

pague un day pass y no me dieron tollas, cuesta 350 y de esos solo 100 de consumo,

2026-08-03 • via Nuitee
R
Rafael • extended_group • mx
9
Muy buen lugar para hospedarse
Pros:

Habitaciones comodas y limpias

Cons:

Todo bien

2026-08-03 • via Nuitee
J
Jose_Antonio1 • family_with_children • mx
7
Agradable
Pros:

La ubicacion es buena, facil acceso, la alberca la limpieza del area y juegos para los niños, algunos colaboradores con excelente actitud, la vista al mar y las habitaciones comodas y funcionales.

Cons:

Al hacer el check in la actitud de las recepcionistas, Cuando hice reservación pedí una cuna extra, pague y nunca comentaron nada, despues hable y pregunte sobre la cuna me dijeron que tenia costo extra y no mencione nada en recepcion, al final no la solicite, sin embargo su actitud no fue buena, Adicional pedí room services y en los hot cakes encontré cabellos. aunque el sabor era bueno y la porción también pero me quedo con mal sabor de boca por los cabellos en la comida.

2026-08-03 • via Nuitee
M
Maria fernanda • solo_traveller • mx
1
Pros:

Nada es deplorable

Cons:

El trato es horrible, te cobran por todo, el hotel está viejo y para todo se respaldan con las políticas de hotel

2026-08-02 • via Nuitee
M
mendez • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación

Cons:

Usar vasos de plástico, bebidas al tiempo, hay otras opciones irrompibles, peltre, aluminio,

2026-08-02 • via Nuitee
M
Maria fernanda • solo_traveller • mx
1
Pros:

Nada

Cons:

Todo esta horrible comenzando con el trato del personal

2026-08-02 • via Nuitee
C
Cortes Flores • solo_traveller • mx
8
2026-07-25 • via Nuitee
S
Suárez Ortega • solo_traveller • mx
10
Merecidas vacaciones en un lindo lugar
Pros:

Las instalaciones son bonitas, está muy bien cuidado el hotel y limpio.

Cons:

Pues no aplica porque todo me gustó.

2026-07-25 • via Nuitee
G
Gabriel Machorro • family_with_children • mx
7
Pros:

The location.

Cons:

They have shortage in staff.

2026-07-21 • via Nuitee
A
Arlette • solo_traveller • mx
9
2026-07-21 • via Nuitee