Playa Caracol Hotel & Spa

Hotels
8.2 (954 reviews)
Avenida Mocambo 526 , Veracruz , MX
+52 229 130 7273

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly service
Comfortable rooms
Nice pool area
Cons:
Cleanliness issues
Maintenance required
Food quality criticism
Strict rules

Categories

Cleanliness
7.7
Several guests mentioned maintenance issues and cleanliness concerns in common areas.
Service
8.7
Most reviews praised the staff for being friendly and helpful, despite some complaints about specific interactions.
Location
9.2
Consistent positive feedback for the hotel's excellent location near the beach.
Room Quality
7.7
Mention of issues with maintenance and room size, but positive comments on comfort.
Amenities
8.2
Compliments for the pool and access to the beach, but some guests noted that facilities could use improvement.
Value for Money
8.2
Good value kept coming up, particularly in context of location and comfort.
Food and Beverage
7.2
Mixed reviews with some stating the quality and pricing of the buffet was not satisfactory.
Overall Experience
8.7
Overall positive experiences highlighted by guests, though with notable mentions of areas needing improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 04:06

Property Description

Beachfront Paradise in Boca del Río

Luxurious Spa and Wellness Amenities
Indulge in a variety of massage and beauty treatments at Playa Caracol Spa, from unique options like snail massages to classic hot stone therapy. Keep up with your fitness routine at the on-site fitness center or unwind in the outdoor hot tub.

Elegant Rooms with Spectacular Views
Relax in air-conditioned rooms with free Wi-Fi, each offering picturesque pool or sea views. Admire the elegant decor with tiled floors and modern furnishings, and step out onto your private balcony or patio to soak in the scenery.

Culinary Delights and Entertainment
Savor traditional regional and national dishes at Playa Caracol Restaurant, or enjoy a refreshing cocktail at the poolside bar. Unwind at the lobby bar while catching live sporting events on TV.

Experience the best of Boca del Río with Playa Caracol Hotel & Spa. Book now to create unforgettable memories by the beach.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 954 reviews
Cleanliness: 7.7
Service: 8.7
Location: 9.2
Room Quality: 7.7
Amenities: 8.2
Value for Money: 8.2
Food and Beverage: 7.2
Overall Experience: 8.7
O
Oscar Ivan • solo_traveller • mx
9
2026-09-19 • via Nuitee
G
gonzalez espinosa • solo_traveller • mx
10
Pros:

La vista hacia la playa y la atención del personal

Cons:

Todo estuvo excelente

2026-09-19 • via Nuitee
V
Veronica • solo_traveller • mx
10
Cons:

Sugeriría que tengan más atención con la imagen. En el restaurante en la parte de arriba habían cosas que hacían ver como descuidado pero en general muy bien

2026-09-18 • via Nuitee
K
Karla Sharon • solo_traveller • mx
8
Pros:

Instalaciones habitacion, alberca playa todo muy limpio. Siempre me hospedo en este hote l2 veces al año

Cons:

Lo que nunca me ha gustado es cero flexibilidad de check in ni por 5 minutos antes aunque esten disponibles las habitaciones y no haya tantos huespedes , el personal de recepcion siempre es cero empatica como si no les gustara dar servicio que es su trabajo y mejorar la calidad de las bebidas que preparan.
Ojala y cambiaran esos puntos.

2026-09-17 • via Nuitee
I
Isid • solo_traveller • mx
10
Pros:

Tan cerca del Mar ❤️

Cons:

La comida necesita un poco de sabor
En general está bien pero puede estar mejor con el sazón

2026-09-16 • via Nuitee
R
rojas • solo_traveller • mx
10
Pros:

La vista y el personal amable

Cons:

Todo bien

2026-09-14 • via Nuitee
D
Diana • couple • mx
10
Un paraíso frente al mar
Pros:

La vista y la salida a la playa

2026-09-07 • via Nuitee
G
Gabriela • couple • us
8
Necesitan mejor sus empleados del restaurante
Pros:

El hotel está muy bien muy cómoda y muy buena zona

Cons:

El restaurante el servicio es pésimo y los empleados pésimos no te ofrecían nada ni en la alberca ni en el restaurante

2026-09-03 • via Nuitee
G
GLORIA ISABEL • family_with_children • mx
10
Increíblemente relajante
Pros:

Ame la vista, la tranquilidad y acogedor del sitio

2026-08-31 • via Nuitee
A
Aldous Alfredo • solo_traveller • mx
9
Pros:

Habitaciones agradables y limpias excelente ubicación

2026-08-30 • via Nuitee
P
Pablo Marcos • couple • mx
10
Pros:

LA PLAYA

Cons:

EL RESTAURANTE

2026-08-28 • via Nuitee
F
Fernando • family_with_children • mx
9
Cons:

Falta filtrar agua alberca

2026-08-26 • via Nuitee
Z
Zarate • solo_traveller • mx
9
2026-08-26 • via Nuitee
G
gonzalez • family_with_children • mx
9
unas vacaciones relajadas
Pros:

la piscina muy bien cuidada

Cons:

.

2026-08-26 • via Nuitee
J
Jenn • family_with_children • mx
5
Pros:

que se tiene acceso a la playa directo del hotel

Cons:

la habitación, la atención del personal,

2026-08-25 • via Nuitee
P
Peralta • solo_traveller • mx
8
Ambiente familiar
Pros:

Todas las habitaciones tienen vista al mar, las habitaciones son pequeñas pero cómodas y el baño está bien equipado y tiene tina, el área común de alberca, jardín y playa. Se encuentra junto a varios restaurantes, aunque la comida dentro del hotel es buena y barata.

Cons:

La alberca, estaba sucia y tenía mucho cloro, siento que no sirve su filtro para la alberca y por eso usan mucho químico.

2026-08-24 • via Nuitee
C
Claudia • solo_traveller • mx
7
2026-08-24 • via Nuitee
S
Soto Duran • solo_traveller • mx
9
Pros:

Lo accesible a la playa

Cons:

Todo estuvo bien

2026-08-24 • via Nuitee
B
Beth • extended_group • mx
9
ME ENCANTO SI REGRESARIA, SOLO CON ESA OBSERVACION QUE FUMIGUEN LAS HABITACIONES
Pros:

EL ACCESO DIRECTO A LA PLAYA, LA TRANQUILIDAD DEL HOTEL NO HAY RUIDO DE MUSICA EN ALTO VOLUMEN AMBIENTE MUY FAMILIAR

Cons:

LA HABITACION ESTUVO SIEMPRE MUY LIMPIA, SOLO QUE POR EL TERCER DIA EMPEZARON A SALIRME RONCHAS N LAS PIERNAS ESTUVE 5 DIAS Y PARA EL 5TO YA ESTABA TOTALMENTE INVADIDA SOLO DE PIERNAS, EL MEDICO DIJO QUE ERAN PIQUETES DE CHINCHES, SERIA BUENO QUE FUMIGARAN SEGUIDO PORQUE A PESAR DE QUE LA HABITACION SE VEIA LIMPIA HAY PLAGAS QUE REQUIEREN DE FUMIGAR

2026-08-21 • via Nuitee
A
al natural • solo_traveller • mx
9
Bueno relación precio calidad ubicación
Pros:

Leí comentarios malos del hotel si bien no es súper lujo lo pasamos súper bien el personal fue amable y estaban al pendiente de lo que necesitábamos, está a pie de playa y súper agradable también la alberca que el agua riquísima. Si regresaría.

Cons:

Que el lobby no tenga clima para los huéspedes porque luego estas en la salita y hace mucho calor y también recepción tiene un ventilador que la verdad no las refresca nada y si es súper importante porque están 24hrs ahí ..

2026-08-17 • via Nuitee