Prime Hotel Águas da Serra

Hotels
8.5 (2389 reviews)
Avenida Brasil, s/n , Rio Quente , BR

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Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Proximity to Hot Park / excellent location
Hot river on property (unique on-site feature)
Varied, high-quality breakfast (omelette, tapioca)
Friendly and cordial staff / good service
Some spacious apartments with kitchenette options
Many guests report enjoyable overall stays
Cons:
Limited / rotative parking leading to inconvenience and insecurity
Inconsistent cleanliness (stained sheets, torn towels, missed housekeeping)
Noisy rooms (motor noise near some rooms, pool area noise)
Crowded pools at peak times
Mandatory wristband fee perceived negatively
Unreliable Wi‑Fi or connectivity issues

Categories

Cleanliness
6.5
Mixed reports: some guests praised clean rooms, but multiple reviews cite poor housekeeping (stained sheets, torn towels, inconsistent room cleaning). Overall cleanliness is a notable weakness.
Service
9.1
Generally strong: many guests compliment the attentive, cordial staff and good reception; a few isolated negative mentions exist but overall service is a clear positive.
Location
9.5
Frequently praised: excellent location close to Hot Park and easy access to the hot river on site; location is one of the hotel's main strengths.
Room Quality
7.5
Mixed: some rooms are spacious and well-equipped (kitchenette in some units), but several guests reported problems (broken safe, burned lamp, missing hairdryer, noisy rooms, beds configured as two singles without topper).
Amenities
8.9
Strong amenities such as the hot river, varied pools and on-site photo services; some operational issues noted (crowded pools at times, pool temperature variance, mandatory wristband fee perceived negatively).
Value for Money
7.5
Perceived as slightly poor by some guests (comments about high prices and charges); others felt the experience justified the cost given location and river access.
Food and Beverage
9
Breakfast repeatedly praised (varied options, omelette and tapioca made to order); a few timing/availability complaints but overall F&B is a strong point.
Overall Experience
10
Overall stays are reported positively with memorable highlights (river, breakfast, staff, location), though specific issues (parking, noise, occasional cleanliness lapses) affect some guests' experiences.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-13 08:13

Property Description

Heated Outdoor Pool and Scenic Views
Experience the ultimate relaxation at Prime Hotel Águas da Serra with a heated outdoor pool and breathtaking views of Serra Caldas Novas State Park.

Comfortable Apartments with Free Internet
Unwind in our air-conditioned apartments equipped with a cozy seating area, kitchenette, and private bathroom. Stay connected with complimentary wired internet access during your stay.

Delicious Brazilian Cuisine and Breakfast
Indulge in a variety of Brazilian dishes at our restaurant offering a la carte and buffet options. Start your day right with a delicious breakfast featuring freshly baked cakes, pastries, and tropical fruits.

Book your stay at Prime Hotel Águas da Serra now and enjoy easy access to Hot Park and a convenient location just 500 meters away.

Important information:

These apartments are located within an ApartHotel.

Some services and facilities may not be available or may incur charges.

Please note that breakfast is served daily in the restaurant within the hotel. The property will charge a fee of R$9 per person upon arrival for use of common areas.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 2389 reviews
Cleanliness: 6.5
Service: 9.1
Location: 9.5
Room Quality: 7.5
Amenities: 8.9
Value for Money: 7.5
Food and Beverage: 9
Overall Experience: 10
• family_with_children • br
9
2026-09-19 • via Nuitee
R
Ricardo Nylander • solo_traveller • br
9
Pros:

Rio quente com acesso incrível.

2026-09-18 • via Nuitee
F
Fernando • solo_traveller • br
9
ótimo
Pros:

ótima localização, piscinas limpas, acesso ao rio muito bom, ótimo café da manhã.

2026-09-16 • via Nuitee
L
Leci • solo_traveller • br
10
Pros:

Gostei de tudo. Tudo perfeito maravilhoso.

2026-09-15 • via Nuitee
M
Marco Antonio Rodrigues • solo_traveller • br
8
Bom custo benefício
Pros:

Ter acesso ao rio é um diferencial do hotel

Cons:

A recepção está um pouco deteriorada

2026-09-14 • via Nuitee
A
adahil • solo_traveller • br
9
Pros:

Ótima localização perto de tudo, Café da manhã com muita variedade, pena que não esta incluso nadiaria, apartamento super confortável

Cons:

A minha opinião eu acho que deveria ter mais quiosques com cadeiras para as pessoas ficarem mais avontade na beira do rio

2026-09-14 • via Nuitee
R
Richer • solo_traveller • br
8
Não vale o custo benefício
Pros:

Gostei da limpeza do apartamento.

Cons:

O estacionamento é rotativo, meu veículo pernoitou na rua, esse detalhe não foi informado na reserva.
O parque aquático é muito limitado,apenas duas piscinas e um ofurô que só funciona a noite.
A sauna só funciona das 18 às 22 horas.
Não há fiscalização no Rio Quente e as pessoas jogam muito lixo nas margens e na água.

2026-09-13 • via Nuitee
A
Agenilton Teixeira • solo_traveller • br
10
2026-09-10 • via Nuitee
E
Evelyn • family_with_children • br
9
2026-09-10 • via Nuitee
B
Beckenbauer • solo_traveller • br
6
Pros:

Atendimento da recepção
Acesso aos locais de banho
Mobília e colchão do Apartamento (exceto limpeza)

Cons:

Limpeza do quarto muito ruim, chão pregando. Banheiro o tempo inteiro com cheiro de urina.
Pedimos uma manta (coberta) pelo telefone para dormir a pessoa do Prime disse que iria enviar, a mesma foi embora e não enviou, precisei descer a recepção para pedir se alguém poderia ajudar.
Cafe da manha com sanduíches estragada não podiam fazer omelete (disse que tava faltando funcionarios) e várias quitadas duras, de dias anteriores.

2026-09-10 • via Nuitee
G
Giovanna Soares • solo_traveller • br
6
Razoável a ruim
Pros:

Do rio quente ao fundo

Cons:

A limpeza do quarto não foi satisfatória, tive que ligar na recepção 2x solicitando. A música das piscinas é muito alta, atrapalha a dormir. As cobertas estavam sujas dos hóspedes anteriores.

2026-09-08 • via Nuitee
F
Flávia Regina • solo_traveller • br
5
2026-09-08 • via Nuitee
G
Giovanni Rodrigo • family_with_children • br
8
Pros:

A localização fica bem no centro do Rio quente, tem piscinas bem aquecidas e bastante espaço, o diferencial é o acesso ao rio, que fica nos fundos da propriedade. Da pra ir a pé para o hot park.

Cons:

O local é administrado por imobiliárias, então você fecha com elas e usa o espaço do hotel, então você ve de tudo no hotel, gente levando comida pra piscina, airfryer em quarto, música alta o dia todo na piscina e rio, invade os quartos e so termina 22:00.
Estacionou o carro dentro do hotel, esqueça sair de Carro, se sair perde a vaga e não tem mais aonde estacionar, nem na dua!

2026-09-08 • via Nuitee
H
Henrique • family_with_children • br
8
2026-09-08 • via Nuitee
S
Sergio Ricardo de Jesus • couple • br
7
Hotel com infraestrutura boa, mas com experiência não tão boa.
Pros:

Gostei:
Preço
Rio quente passando atrás do hotel. Bonito, confortável e tranquilo.
Localização

Cons:

Não gostei:
Do pedido para cancelar a reserva no Booking em troca de desconto. Achei esse pedido desonesto, afinal eu usei a plataforma do Booking
Houve um episódio chato. No bar da piscina eu pedi um suco de laranja e enquanto estava sendo preparado pedi que não colocasse gelo. O atendente disse que sem gelo o preço do suco seria mais caro. Ou seja eu paguei pelo suco mas receberia uma parte em gelo. Fiquei decepcionado!

2026-09-07 • via Nuitee
G
Gledson • couple • br
9
2026-09-07 • via Nuitee
P
Paulo Roberto • solo_traveller • br
8
Pros:

Localização, café da manhã.

Cons:

Vaga de estacionamento, por ser rotativo.

2026-09-04 • via Nuitee
I
Isabel • couple • br
8
Se
Pros:

Gostei muito do rio q passa no fundo e de livre acesso aso hospedes

Cons:

Nao gostei da localizacao pque tem q subir uma ladeira ingreme p chegar na rua principal ou no Hot Park.
Nao gistei, tbem pque existem duas torres a A e a B, sendo q a B e muito
Longe da entrada, tem q
Caminhar muito e a gente se perde la dentro.
Solicitamos troca em funcao da dificuldade de deslocamento e fomos atendidos.

2026-09-03 • via Nuitee
B
Bonapgo • solo_traveller • br
9
2026-09-03 • via Nuitee
L
Lilian • family_with_children • br
9
2026-09-03 • via Nuitee