Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good breakfast
Cons:
Cleanliness issues
Dated room features

Categories

Cleanliness
8.04
Some reviews indicated cleanliness issues.
Service
9.01
Staff were frequently described as friendly and helpful.
Location
9.05
Described as strategic and convenient, with good access to amenities.
Room Quality
8
Mixed sentiment, with some complaints about dated features.
Amenities
8.53
General satisfaction, but with notes on specific amenities missing.
Value for Money
8.49
Most reviewers felt it was a good deal for the price.
Food and Beverage
9.04
Breakfast received positive feedback.
Overall Experience
8.61
Consistently praised for a good overall stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 00:38

Property Description

Rooftop Pool with City View

The Best Western Papilio Hotel offers a stunning rooftop pool that overlooks the city, providing a perfect spot for relaxation and enjoyment of the panoramic views.

Diverse Dining Options

Indulge in a culinary journey at Mariposa Restaurant, where guests can savor Indonesian specialties, western dishes, and Chinese cuisine. For those who prefer dining in the comfort of their room, the hotel also offers convenient room service.

Convenience and Comfort

With amenities such as free WiFi, air-conditioned rooms with modern facilities, and a 24-hour front desk for assistance with car hire and airport transfers, the hotel ensures a convenient and comfortable stay for all guests.

Experience luxury and convenience at Best Western Papilio Hotel - book now for an unforgettable stay!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: SUB

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 208 reviews
Cleanliness: 8.04
Service: 9.01
Location: 9.05
Room Quality: 8
Amenities: 8.53
Value for Money: 8.49
Food and Beverage: 9.04
Overall Experience: 8.61
M
Marta Ungheria • couple • it
8
Soggiorno top!
Pros:

Abbiamo trovato questo hotel molto accogliente, e siamo stati molto bene per quei pochi giorni passati li.
Il nostro receptionist di fiducia ci ha accolto ed aiutato tantissimo con tutte le nostre richieste, che sono state tante e anche un pò strane alle volte, quindi non posso che dare una recensione molto alta al personale super disponibile e carino.

Cons:

Nel complesso è tutto molto carino, quindi non c'è tanto da dire, se proprio devo fare qualche appunto, avevamo delle farfalline in bagno che non abbiamo capito da dove venivano, e poi il pavimento della terrazza della piscina è rovinato e rischia di essere un po pericoloso.
Per il resto niente da dire.

2026-08-25 • via Nuitee
B
Brodard • solo_traveller • ch
1
2026-08-24 • via Nuitee
I
Iacuitto • couple • it
10
2026-08-16 • via Nuitee
M
Martijn • solo_traveller • nl
10
Pros:

Alles, heerlijk cakeje bij aankomst in de kamer, heerlijke bedden. Personeel heel vriendelijk. Top hotel

Cons:

Niets

2026-08-14 • via Nuitee
C
Chung • couple • tw
8
Pros:

早餐還不錯，距離離市區交通近

2026-08-12 • via Nuitee
C
Chung • couple • tw
9
2026-08-12 • via Nuitee
A
Anthony • extended_group • es
8
Un buen hotel en una ubicación muy buena
Pros:

El personal, y sobre todo Rayhan, fue muy amable y me ayudaron con muchas cosas. La habitación fue muy cómoda y espaciosa y todo funcionaba correctamente.

Cons:

Las baldosas en la zona de la piscina estaban rotas y sinceramente me pareció bastante peligroso.. Creo que tienen que renovar esa zona porque fue bastante decepcionante.. Además solo había 2 tumbonas en esa zona.

2026-08-11 • via Nuitee
B
Benjamin • solo_traveller • fr
6
Pros:

The beds are very comfortable
The AC works properly Room was clean.

Cons:

The pool was very cold, dirty and small.
Do not trust the hotel photos.
The room isn't soudproof.
The floor where the pool was very dangerous.It had a lot of cracks.

2026-08-11 • via Nuitee
I
Irene • extended_group • nl
7
Prima voor vertrekpunt tour.
Pros:

Wij hadden een mooie ruime kamer met 1,5 badkamer een slaapkamer en een woonkamer. De kamer was netjes, schoon en goede bedden. Eigen magnetron en koffiezetapparaat. Elke dag nieuwe flesjes water. De airco werkt niet voldoende om de woonkamer te koelen, het bleef 27 graden. In de slaapkamer kregen we de temperatuur naar 24 graden. Wij zijn 1 hele nacht gebleven en de volgende nacht werden wij opgehaald voor een tour. Het ontbijt is vrij simpel maar voldoende.

Cons:

Het zwembad ziet er niet uitnodigend uit. Er is amper zon en het terrein eromheen moet nodig vervangen worden. Is achterstallig onderhoud en zonde dat dit niet aangepakt wordt. Wij hebben betere en mooiere 4 sterren hotels gezien met een beter zwembad en uitgebreider ontbijt.

2026-08-10 • via Nuitee
E
Emely • couple • de
8
2026-08-07 • via Nuitee
T
Tim • family_with_children • nl
6
Kamer was prima maar ik zou niet gaan dineren in dit hotel.
Pros:

We hadden een hele fijne en ruime kamer. Ook was het ontbijt erg goed.

Cons:

Crew van het hotel was niet echt met de gasten bezig. We werden bij het diner zelf door een staflid gefilmd zonder toestemming. Kregen via een bericht en via de Booking 10% korting op eten. In het bericht stond een einddatum voor we uberhaubt in Indonesië waren. In de Booking stond dat niet maar moest enorm mijn best doen om dit toch te krijgen. Ging meer om het principe… zeker aangezien het diner al erg matig was. Vegetarische pizza vol met knakworst etc..

2026-08-06 • via Nuitee
A
Amy • couple • gb
4
Pros:

The rooms were nice and well kept

Cons:

The rooftop pool was a disappointment. The decking around the pool was broken and dangerous you could have easily tripped or hurt yourself on it

2026-08-06 • via Nuitee
C
Corina • couple • ch
3
2026-08-05 • via Nuitee
H
Han-Yi • couple • tw
8
如果只是短暫住一晚 這裡很適合
Pros:

位置很好，checkin 很快速。房間的view蠻好的

Cons:

房間不是很乾淨，總覺得有蟲蟲。設備有點老，蓮蓬頭的散水方式超奇怪

2026-07-21 • via Nuitee
D
Dunja • family_with_children • nl
7
Prima verblijf voor een paar nachtjes
Pros:

Goede locatie
De binnenkonst was goed, nette lobby.
De kamer was mooi en prachtig uitzicht op de stad.
Voor het hotel zit een koffiebar en een soort kfc heel handig on nog ff een koffie te halen of een ijsje. Ook zit er een supermarket precies voor de ingang van het hotel.

Cons:

We gingen eten in het restaurant in de avond en eerlijk waar ik heb nog nooit zo slecht gegeten. We hebben het ook echt laten staan. Ik had Soto soep en dat leek wel olie soep. De gado gado was ook smakeloos. Pizza was niet doorgebakken en er zat denk ik worst op blik op en als saus ketchup erop en klonten kaas.

Het ontbijt was wel goed!

Wat ook raar was de eerste ochtend kwam er iemand voor 8 uur in de ochtend 5 x aanbellen met de vraag of we was hadden. We sliepen nog dus waren niet echt blij dat dit gebeurde.

Het was jammer maar de houten vlonders rond het zwembad zaten heel erg los en het was gewoon gevaarlijk. Ook overal zaten splinters zo erg zag het eruit.ALS ze het zouden vervangen zou het heel leuk zijn want t zwembad zelf zag er leuk uit net als het barretje die erbij zat.

2026-07-16 • via Nuitee
S
Serhii • couple • ua
10
2026-07-14 • via Nuitee
M
Marta • solo_traveller • es
6
Pros:

Tracte amable, habitació gran i correcte. Bones vistes

Cons:

Se sentien els càntics de les mesquites a la nit. Menjar poc variat

2026-07-09 • via Nuitee
M
mette • solo_traveller • dk
8
2026-07-04 • via Nuitee
V
Vilia • solo_traveller • hk
10
2026-07-01 • via Nuitee
L
Lindsey • couple • nl
10
Pros:

Very nice hotel and staff.

2026-06-20 • via Nuitee