Hotel AquaCity Riverside

Hotels
8.4 (893 reviews)
Sportova Ulica 1397/2 , Poprad , sk

Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
Restaurant
Room service
Business center
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean rooms
Friendly staff
Good food
Convenient location
Cons:
Heating issues
Limited drink offerings
Uncomfortable bedding

Categories

Cleanliness
7.54
Multiple reviews cite issues with cleanliness and room maintenance, including lack of warm water and inadequate cleaning.
Service
9.01
Overall positivity about staff willingness and helpfulness, as seen in several reviews.
Location
9.05
Conveniently located near main attractions, and many guests appreciate this.
Room Quality
7.5
Concerns mentioned about heating issues and uncomfortable sleeping arrangements in some rooms.
Amenities
8.03
Good amenities mentioned, especially related to the value of the aquapark included.
Value for Money
8.49
Generally perceived as good value, though some mention additional costs for drinks.
Food and Beverage
9.04
Food quality received consistently positive remarks, with variety and quantity appreciated.
Overall Experience
8.51
Many guests express a positive overall experience, despite minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 19:43

Property Description

Unwind in Aquacity Riverside's Aquapark

Luxurious Amenities

Indulge in the Aqua Packet offering access to various pools, a 50-meter swimming pool, and a mesmerizing 3D laser show. Enjoy discounts at the sauna, spa center, fitness center, and cryotherapy procedures.

Comfortable Accommodations

Relax in well-equipped units with modern amenities like a flat-screen TV, minibar, and free WiFi. The bathroom with free toiletries ensures a comfortable stay.

Convenient Location

Explore nearby attractions like the Tatranska Lomnica and Stary Smokovec Ski Areas, as well as the historic centers of Spisska Sobota and Kezmarok.

Book your stay at Hotel Aquacity Riverside for a rejuvenating experience!

Important information:

During stays going through 24.december a mandatory fee is included, which includes a special Christmas dinner.
During stays going through 31.december a mandatory fee DOES NOT include a special New Year's Eve dinner and program. Dinner is served in a form of menu.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM
Airport code: TAT

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 893 reviews
Cleanliness: 7.54
Service: 9.01
Location: 9.05
Room Quality: 7.5
Amenities: 8.03
Value for Money: 8.49
Food and Beverage: 9.04
Overall Experience: 8.51
K
Kulas solo_traveller pl
10
2026-08-15 via Nuitee
J
Jotko solo_traveller gb
10
Pros:

Very friendly staff, especially the cleaner
Plus, the food was delicious

2026-08-15 via Nuitee
K
Kamila solo_traveller sk
8
2026-08-13 via Nuitee
P
Paulina couple pl
8
Było naprawdę super spędzony miło czas.
Pros:

Lokalizacja

Cons:

Brak wody wliczonej do posiłków.

2026-08-12 via Nuitee
D
Daniela solo_traveller sk
8
2026-08-10 via Nuitee
R
Romka couple pl
7
Oceniam pozytywnie
Pros:

Dobre jedzenie czysty hotel

Cons:

Przy obiadokolacji brak napoi nawet wody można było ale za dodatkową opłatą .

2026-08-10 via Nuitee
M
Matej solo_traveller sk
6
Pros:

Poloha ubytovania je mimo arealu aquaparku. Je to vsak len par minut pesi odtial. To by nebol problem. Bazeny super, tobogany tiez a VYBORNA STRAVA! 🤩👍

Cons:

Ceny v aquaparku trosku prestrelene za napoje aj jedlo...co je vsak horsie, je ubytovanie v samotnom Riverside. Neodporucame... to ze tam boli pavuciny by sme prepacili. Minibar sa ako keby prehrieval, ma uz nieco odzite a na dotyk bol hore horuci. Strop v kupelni - odlupnuta omietka, za stolickou v izbe velky osuchany pas od stolicky, tiez sa davno mohlo zamalovat... najhorsie snad ale bolo to ze sme zistili ze jedny zamknute dvere na nasej izbe nas delili od susednej izby-pocut bolo kazde slovo ci grgnutie, hrôza. Ked sa izba predava samostatne, malo to byt bud davno zamurovane alebo inak osetrene napr na predaj ako dvojizbovy apartman pre dve rodiny... nasa prva noc bola zo soboty na nedelu-hral sa futbal, okno izby je priamo otocene k hladisku futbaloveho stadiona, bubnovali o stosest atd. Nepomohlo ani zavrete okno! Este ze sme nemali az tak male dieta ktore o siedmej spava. Akonahle ste vsak okno zatvorili ostalo v izbe velmi teplo nakolko nie je klimatizovana. A to nehovorim o tom ze okna nemali sietky proti hmyzu-v dnesnej dobe. Postele boli dve samostatne lozka prisunute k sebe ktore sa postupne oddelovali a aj vrzgali matrace. Vybavenie izby-zastavil sa cas. Kupelna-tuhe mydlo na ruky, len tak polozene barskde. Chyba aspon miska na mydlo! Drziak na uteraky ohnuty smerom dolu vid foto, to iste drziak na wc papier-pri manipulacii s papierom zakazdym vypadaval z drziaka! Smetny kos bez pedaloveho otvarania-musite ho zakazdym chytit a nadvihnut poklop co je nehygienicke. Za inych okolnosti by sme sa do rovnakeho ubytovania radi vratili, avsak po skusenosti nabuduce vyskusame hlavny hotel v ktorom je aquapark, recepcia, aj restauracia.

2026-08-10 via Nuitee
S
Samuel family_with_children gb
8
Overall we’ve had pleasant stay. It was definitely worth money we’ve paid. My son had a best time he possibly could. We
Pros:

Bathroom, lift, luggage trolley, room equipment including safety box, free entry to Aquapark with including all amusements and associated entertainment. Very easy access to High Tatras Mountains.

Cons:

No air conditioning. Broken radiator which was constantly hot to touch even during current heat wave.
Fridges not working properly and being hot to touch.

2026-08-08 via Nuitee
J
Juraj couple sk
7
Pros:

Poloha, dostatočná polpenzia, vstupy do AquaCity (ale bez wellnessu), parkovanie.

Cons:

Chýbali siete na oknách proti hmyzu, bez klimatizácie, medzi 5-6 hod. ráno sa vonku na parkovisku zapinalo nejaké čerpadlo -strasne hučalo, nedalo sa pri tom spať.

2026-08-06 via Nuitee
N
Nikola family_with_children sk
7
Fajn ubytovanie za rozumnu cenu
Pros:

Ciste ubytovanie, blizko aquaparku, celkom pohodlna postel, nadherne vonavy sprchovy gel a sampon, chutne ranajky a vecere

Cons:

Ranajky a vecere sa nepodavali v hoteli ale dochadzali sme do vedlajsieho hotela a stavalo sa hlavne na veceri ze boli velmi dlhe rady na jedlo. Izba mala nedostatok priestoru na susenue uterakov a plaviek ( kedze sme vyuzivali aquapark) chybaju este nejake vesiaciky/haciky na zavesenie napriklad na dverach v kupelni.

2026-08-05 via Nuitee
E
EWA solo_traveller pl
8
Kilkudniowy relax
Pros:

Hotel jest częścią całego kompleksu i bezpośrednio sąsiaduje ze stadionem piłkarskim, posiada spokojny, wygodny i bezpłatny parking, i jak pozostałe dwa hotele w tym kompleksie umożliwia nieograniczony dostęp do basenów. Sam hotel również jest kameralny i spokojny bez recepcji, aczkolwiek na posiłki i baseny trzeba kawałek się przejść, ale nie jest to uciążliwe. Obiekt jest czysty i pachnący. Miłe Panie sprzątające. Obok są też korty tenisowe. Jak dla mnie jest to optymalne rozwiązanie na kilkudniowy pobyt i jak mam taką możliwość wybieram właśnie ten hotel mimo jego niedoskonałości.

Cons:

Z uwagi na fakt, iż jest to już mój kolejny pobyt w tym hotelu stwierdzam, że jest on traktowany jak hotel "niskobudżetowy" i na pewno od kilku lat nie był w żaden sposób odświeżany zwłaszcza pokoje, ta sama czarna roleta w oknie spięta zszywkami, to samo poobijane krzesło i poobdzierana ta sama tapeta w pasy. Miałam wrażenie, że za każdym moim pobytem dostaje ten sam pokój. Telewizor nie chciał się włączyć ale nie przyjechałam tam oglądać TV więc mi to nie przeszkadzało. W łazience była tylko pozostałość po wieszaku na ręcznik, no i nie było żadnej półki gdzie można odstawić kosmetyki a umywalka była tak mała, że ledwo można było odłożyć pastę i szczoteczkę do zębów dla jednej osoby. Lubię ten hotel i może kiedyś zasłuży sobie na odświeżenie czego mu życzę.

2026-08-04 via Nuitee
O
Ovidiu couple ro
8
2026-08-04 via Nuitee
V
Veronika solo_traveller sk
1
Pros:

Skvelá strava a personál, no ubytovanie a správa bazéna majú veľké rezervy

Hodnotenie: 2/5

Radi by sme sa podelili o našu skúsenosť s pobytom. Hotel má dve silné stránky, ktorými sú jednoznačne gastronómia a ľudia. Kuchyňa bola vynikajúca, jedlo nemalo absolútne žiadnu chybu. Rovnako musíme vyzdvihnúť prácu recepčných v hlavnej budove a chyžných – ich prístup bol stopercentný, ochotný a profesionálny.

Bohužiaľ, samotné ubytovanie v pridruženej budove bolo pre nás sklamaním. Izba bola taká malá, že v nej bol problém s pohybom, a zariadenie už pôsobilo veľmi zastaralo. Chýbala klimatizácia a okno sa dalo otvoriť iba na vetračku, čo v horúčavách nestačilo. Kvôli úsporným opatreniam nebola recepcia v našej budove vôbec obsadená. Na chodbách sme pravidelne počúvali ostatných hostí, ktorí sa išli sťažovať do hlavného hotela. Vzhľadom na to, že pod oknami prebiehajú od skorého rána športové aktivity, tieto malé izby by sa podľa nášho názoru mali ponúkať výhradne jednotlivcom alebo športovcom, ktorým hluk a obmedzený priestor neprekážajú.

Najväčším negatívom však bolo riadenie priľahlého kúpaliska. Popoludní do areálu prichádzali skupiny návštevníkov, u ktorých personál prehliadal hrubé porušovanie hygienických pravidiel. Kým od slušných hostí sa vyžaduje štandardný odev, títo návštevníci sa kúpali v civilnom oblečení (v teplákoch) a s jedlom priamo v ruke. Vedenie kúpaliska by kvôli zisku nemalo zatvárať oči pred takýmto správaním, nakoľko to okamžite vyhnalo ostatných platiacich hostí z bazéna.

Pobyt mal obrovský potenciál vďaka personálu a kuchyni, no manažment by mal zapracovať na kontrole dodržiavania pravidiel na kúpalisku a reálne zhodnotiť štandard ponúkaných izieb.

2026-08-04 via Nuitee
Y
Yelyzaveta extended_group cz
7
Непогано, але вдруге би не повернулись в це місце
Pros:

Було достатньо чисто, вхід до аквапарку був включений у ціну, хороші сніданки, менший вибір їжі на вечерю.

Cons:

Помешкання знаходиться через дорогу від основної будівлі, на сніданки і вечерю треба ходити до іншої будівлі, яка розташована приблизно в 500 метрах, в номері немає кондиціонера, було дуже спекотно і не було чим дихати, на вікні відсутні москитні сітки, тому спали ми разом з комарами і іншими комахами. У нас під вікном був тенісний корт, вікна були відкриті і було чутно гуркіт з вулиці. Найбільше вразила відсутність навіть простої питної води на вечерю, напої можна було лише докупити. Ліжка скриплять, стіни в деяких місцях дуже обшарпані. Аквапарк невеликий, людей було дуже багато (до аквапарку ще окремо пускають людей з вулиці), вибір їжі на вечерю не був великий, також офіціанти не встигають прибирати столи і доводилось кликати персонал до брудного столу а потім ще чекати з їжею в руках поки приберуть стіл. В номері дуже маленький холодильник, в якому є платний міні бар, який не входить до вартості номеру. Холодильник працював дуже тяжко, неможливо повноцінно було навіть охолодити пляшку з водою.

2026-08-04 via Nuitee
K
Kinel extended_group pl
9
2026-08-04 via Nuitee
M
Monika family_with_children no
7
2026-08-03 via Nuitee
R
Rmariola90 family_with_children pl
8
Pyszne jedzenie, fajne warunki, przyjazny personel
Pros:

Pyszne jedzenie zarówno śniadania jak i obiadokolacje. Aqua park w cenie nawet w dniu wymeldowania. Bardzo miły i pomocny personel. Nawet brak klimatyzacji mimo upałów w niczym nie przeszkadzał. Ogółem świetne miejsce i fajna alternatywa z tańszym noclegiem w Hotelu Riverside. Polecam :)

2026-08-02 via Nuitee
M
Michelle solo_traveller at
8
2026-08-02 via Nuitee
D
Dorota couple al
5
2026-07-23 via Nuitee
M
Monika solo_traveller pl
7
2026-07-21 via Nuitee