Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Good amenities
Cons:
Slow service
Cleaning issues
Breakfast quality

Categories

Cleanliness
8.25
Cleaning complaints noted in several reviews.
Service
9.72
Staff were generally friendly and attentive, though slow at times.
Location
10
Multiple mentions of great views and favorable location.
Room Quality
9.21
Clean and spacious rooms reported, but some concerns over furnishings.
Amenities
9.74
Facilities like pools and spa are positively highlighted.
Value for Money
8.7
Mixed feelings about pricing relative to service quality.
Food and Beverage
8.25
Complaints about food quality, particularly breakfast items.
Overall Experience
9.74
Overall positive sentiment with some negative aspects noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 09:48

Property Description

Beautiful Lakefront Location
Nestled on the shores of Villarrica Lake, Park Lake Luxury Hotel welcomes guests with a stunning lobby chimney and breathtaking views.

Luxurious Amenities
Indulge in the outdoor and indoor swimming pools, sauna, fitness centre, and spa offering rejuvenating massage sessions. The rooms boast lake views, modern amenities, and attentive room service.

Fine Dining and Entertainment
Savor buffet breakfasts and exquisite meals at Astraal restaurant, followed by drinks at Vertigo bar. Unwind in the tranquil library with a billiards table and panoramic lake views.

Experience luxury and relaxation at Park Lake Luxury Hotel. Book now to enjoy a memorable lakeside retreat.

Important information:

All reservations must be guaranteed with a valid Credit Card: Visa, Master Card, Diners Club or American Express. As a guarantee of the reservation, the hotel could apply a withholding -not a charge- 10 days prior to the check-in corresponding to the first night of stay plus tax. Foreigners not resident in Chili are exempt from taxes. This retention will only be effective in case the person does not show up or cancels his / her stay outside the established period. The retention is released once the passenger arrives at the hotel.

LOCAL TAX LAW
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.

Foreign tourists: to be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: ZCO

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 2425 reviews
Cleanliness: 8.25
Service: 9.72
Location: 10
Room Quality: 9.21
Amenities: 9.74
Value for Money: 8.7
Food and Beverage: 8.25
Overall Experience: 9.74
R
Ruiz • solo_traveller • cl
10
2026-08-15 • via Nuitee
L
Luis • family_with_children • cl
9
Confortante
Pros:

Todo delicioso. Viajamos en un momento con clima complicado. Tuvimos cortes de luz. Aún así, el personal del hotel se aseguró con brindarnos la mejor experiencia a pesar del contexto.

Cons:

Íbamos con una bebé y disfrutamos mucho el espacio para niños que había en el último piso. Nos hubiese gustado contar con más cosas para niños. Solo eso. Aún así fue increíble contar con ese espacio. Nos sorprendieron.

2026-08-14 • via Nuitee
C
Catalina • couple • pa
10
2026-08-13 • via Nuitee
B
Benjamin • family_with_children • cl
8
Pros:

La sala de arcade para los niños fue una grata sorpresa, la pieza era amplia y comoda. El spa y la piscina muy agradables y el desayuno muy bueno.

Cons:

La climatización, las piezas eran frías y no tenian como regular más la temperatura, llamamos varias veces al personal, sin que nos pudieran ayudar, mi señora y mis niños tuvieron que abrigarse mucho dentro de la pieza para no pasar frío.

2026-08-13 • via Nuitee
N
Nuria • family_with_children • es
10
Hotel para recordar, de ensueño.
Pros:

Nos ha gustado todo, sus magníficas instalaciones, trato al cliente, excelente desayuno, la piscina y el spa, la cafetería, el bar, la biblioteca, la sala de videojuegos, las maravillosas vistas y especialmente la profesionalidad de Fernanda, con una atención impecable, cercana y con un asesoramiento que ha hecho nuestro alojamiento en el hotel aún más especial.

Cons:

Nada

2026-08-13 • via Nuitee
G
Gonzalo • couple • cl
10
Pros:

Amabilidad del personal

2026-08-13 • via Nuitee
I
Isadora • solo_traveller • cl
8
Pros:

El dormitorio amplio y cómodo, la vista, el servicio muy amable y el desayuno rico.

Cons:

Calefacción de los pasillos apagada (muy frios), demora en contestar el WhatsApp y teléfono de recepción, sala de juegos de niños muy pobre (mejor ni mencionarla)

2026-08-11 • via Nuitee
P
perez muñoz • solo_traveller • cl
10
Pros:

La vista del lago

Cons:

La demora en solucionar un pequeño problema con el televisor ajustar la grifería

2026-08-11 • via Nuitee
M
Myriam • solo_traveller • cl
10
Pros:

Las vistas preciosas, el personal.muy atento y la comida del restaurant 10/10

2026-08-11 • via Nuitee
N
Noemí • couple • cl
10
2026-08-11 • via Nuitee
I
Ivana • family_with_children • cl
9
Una estadía agradable, tranquila y con gran atención del persona
Pros:

Instalaciones. Destaco especialmente la excelente disposición del personal del restaurante, del chef y de los meseros. Fueron muy flexibles y cuidadosos para adaptar los platos a una dieta libre de proteína de leche de vaca, soya y vacuno, considerando además las trazas y la contaminación cruzada. Se agradece muchísimo la preocupación y el buen trato.

Cons:

Lo que no me gustó fue el tema del cigarro en las habitaciones. En nuestro pasillo se sentía bastante olor a humo, el cual incluso traspasaba hacia las habitaciones. Fue una situación muy desagradable y molesta, especialmente considerando que estábamos alojando con una bebé de solo tres meses. Creo que sería importante reforzar las medidas respecto a fumar dentro de las habitaciones o espacios interiores del hotel.

2026-08-10 • via Nuitee
J
JUAN LUIS • couple • cl
9
2026-08-09 • via Nuitee
R
Rodrigo • solo_traveller • cl
10
Hermoso, pero gusto a poco
Pros:

Las instalaciones son preciosas.

Cons:

Check in muy tarde (16:00) y check out muy temprano (11:00)

2026-08-09 • via Nuitee
A
Andressa Camila • couple • br
10
Maravilhoso!!
Pros:

Hotel excelente em todos quesitos. Equipe solicita e simpática. As instalações extremamente bonitas e confortáveis, com um destaque merecido a área de spa, onde se tem acesso à piscina aquecida, saunas, academia, área de relaxamento zen, sem nenhum custo adicional. O café da manhã é maravilhoso. Sem contar que possuem cafeteria, bar e restaurante dentro do hotel, com uma culinária deliciosa. Possuem também sala de jogos. Deixamos algumas diárias sem passeio, apenas para aproveitar o hotel. Certeza que voltaremos! O preço é muito em conta, considerando tudo que entrega.

Cons:

Nada a relatar.

2026-08-09 • via Nuitee
M
Marcus • couple • br
9
Excelente hotel, voltarei se Deus permitir.
Pros:

Café da manhã excelente, Sauna e piscina muito boas. A estrutura do hotel é excelente e como pegamos três dias de chuvas o hotel ajudou bastante.

Cons:

Achei o estacionamento descoberto uma desvantagem em dias de chuva

2026-08-07 • via Nuitee
C
Constanza Alejandra • family_with_children • cl
10
2026-08-05 • via Nuitee
M
Manuel Jose • couple • es
10
2026-08-05 • via Nuitee
N
Nicolás Marcelo • solo_traveller • cl
10
Comodidad y Calidez.
Pros:

Que era muy acogedor, cómodo y limpio, fue perfecto, las vistas, el desayuno y los trabajadores muy amables, volveremos sin duda 😄

2026-08-05 • via Nuitee
P
Pamela • couple • cl
1
Pésimo servicio al cliente.
Pros:

Muy mala la atención. No logré comunicarme con ellos nunca.

Cons:

Servicio al cliente no existe.

2026-08-05 • via Nuitee
A
André • couple • br
10
2026-08-04 • via Nuitee