Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Good amenities
Cons:
Slow service
Cleaning issues
Breakfast quality

Categories

Cleanliness
8.25
Cleaning complaints noted in several reviews.
Service
9.72
Staff were generally friendly and attentive, though slow at times.
Location
10
Multiple mentions of great views and favorable location.
Room Quality
9.21
Clean and spacious rooms reported, but some concerns over furnishings.
Amenities
9.74
Facilities like pools and spa are positively highlighted.
Value for Money
8.7
Mixed feelings about pricing relative to service quality.
Food and Beverage
8.25
Complaints about food quality, particularly breakfast items.
Overall Experience
9.74
Overall positive sentiment with some negative aspects noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 09:48

Property Description

Beautiful Lakefront Location
Nestled on the shores of Villarrica Lake, Park Lake Luxury Hotel welcomes guests with a stunning lobby chimney and breathtaking views.

Luxurious Amenities
Indulge in the outdoor and indoor swimming pools, sauna, fitness centre, and spa offering rejuvenating massage sessions. The rooms boast lake views, modern amenities, and attentive room service.

Fine Dining and Entertainment
Savor buffet breakfasts and exquisite meals at Astraal restaurant, followed by drinks at Vertigo bar. Unwind in the tranquil library with a billiards table and panoramic lake views.

Experience luxury and relaxation at Park Lake Luxury Hotel. Book now to enjoy a memorable lakeside retreat.

Important information:

All reservations must be guaranteed with a valid Credit Card: Visa, Master Card, Diners Club or American Express. As a guarantee of the reservation, the hotel could apply a withholding -not a charge- 10 days prior to the check-in corresponding to the first night of stay plus tax. Foreigners not resident in Chili are exempt from taxes. This retention will only be effective in case the person does not show up or cancels his / her stay outside the established period. The retention is released once the passenger arrives at the hotel.

LOCAL TAX LAW
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.

Foreign tourists: to be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: ZCO

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 2455 reviews
Cleanliness: 8.25
Service: 9.72
Location: 10
Room Quality: 9.21
Amenities: 9.74
Value for Money: 8.7
Food and Beverage: 8.25
Overall Experience: 9.74
V
Verónica • family_with_children • cl
10
OPORTUNIDADES DE MEJORA
Pros:

2) La cortesía de los colaboradores, el orden, la limpieza, el silencio y tranquilidad, el hambiente y la decoración, el bar, la vista, etc.

2) Especial reconocimiento merece el Sr. DEVAN, quien siempre estaba con una actitud sonriente, muy atento, cordial y ameno, en recibir y despedir a los pasajeros en la puerta del hotel.

Cons:

1) Op. Mejora: Bajo la mesa/escritorio de la pieza hay un dispositivo electrónico con un fuerte LUZ AZULque da justo sobre la cama y molesta cuando uno está acostado en la noche, con luz apagada.

2) Op. Mejora: Tanto en el BAR como en la CAFETERÍA se usan JUGUERAS que son MUY RUIDOSAS lo cual irrumpe en la traquilidad de esos lugares y dificulta poder conversar con otras personas, mientras están en uso.

3) Op. Mejora: El BARNIZADO de las SILLAS REPOSERAS del balcón está algo deteriorado y muy desteñido.

4) Op. Mejora: El dia 11/10 a las 20:00 hubo un corte general de luz en todo el hotel y los comedores quedaron en un total Black Out mientras entraba a la linea (automaticamente) el Generador de Emergencia lo cuañ no es instantáneo, Para evitar esto, el hotel debiese tener en los sectores públicos y otros, SISTs. DE ILUMINACIÓN DE EMERGENCIA con BATERÍAS, sistemas que se activan de forma AUTOMÁTICA e INSTANTÁNEA ante un corte de poder y en espera que el Gen Emergencia. entre en servicio, lo cual es perfectamente posible que no suceda por falla mecánica o electrica en el arranque del Gen. de Emergencia.

2026-10-17 • via Nuitee
C
Christoph • family_with_children • cl
4
Buena infraestructura y comida pero con oportunidades importantes de personal de servicio
Pros:

Buenas Instalaciones, calidad de comida, tanto desayuno como cena. Bonitas vistas al lago.

Cons:

Desayuno abrió 25 minutos atrasado y no te hacen pasar a salón, personal le falta disciplina y atino.
Luego envían disculpas con carta a habitación pero siendo las 4PM y habiendo salido por todo el día, no se había hecho aseo. Inaceptable para un hotel de esta categoría.
El personal te manda de un lado para otro con familia, sin considerar la situación. De bar recepción nos mandan a bar 5to piso, sin indicar que era solo para adultos, por lo que no fue posible consumir en conjunto.
Personal de Piscina a ratos no está en recepción por tiempo importante.
En general podrían sacar mucho mejor provecho del hotel si personal deficiente (no son todos) fuera entrenado o reemplazado.

2026-10-16 • via Nuitee
D
Donald • couple • br
10
Muito boa
Pros:

Silêncio é muito bem armónico

2026-10-15 • via Nuitee
C
Constanza • couple • cl
10
2026-10-15 • via Nuitee
A
Andrés felipe • family_with_children • co
10
2026-10-14 • via Nuitee
D
Detalles • family_with_children • cl
10
Excelente
Pros:

Todo muy limpio

2026-10-14 • via Nuitee
M
Maria Elena's • solo_traveller • cl
10
Pros:

Habitación amplia y cómoda, segura para viajar con niños, hermosa vista y personal de recepción muy amables

Cons:

Se escuchaba la ducha o baño de la habitación superior en la noche me despertaba.

2026-10-13 • via Nuitee
Álvaro • family_with_children • cl
10
Estadía increíble, vista espectacular y muy buena atención
Pros:

Excelente hotel

2026-10-13 • via Nuitee
L
Liñeira • solo_traveller • ar
9
Pros:

Todo muy hermoso y limpio, la atención muy buena,la cama cómoda, la comida y desayuno excelentes...

Cons:

La hora del check in es muy tarde y no te permite disfrutar a pleno de las instalaciones del hotel.

2026-10-13 • via Nuitee
M
Monsalve • solo_traveller • cl
9
2026-10-13 • via Nuitee
C
Ciccaroni • extended_group • ar
10
Pros:

Muy cómodo, lindo. La atención excelente

2026-10-13 • via Nuitee
P
Pedro • couple • cl
8
Naturaleza privilegiada. Comida no tan buena
Pros:

naturaleza y tranquilidad

Cons:

restorant. Carne no sabrosa. Desayuno pobre. El pan estaba añejo

2026-10-13 • via Nuitee
P
Pedro • couple • cl
9
2026-10-12 • via Nuitee
C
Claudio • solo_traveller • us
8
2026-10-12 • via Nuitee
C
Christoph • family_with_children • cl
4
2026-10-12 • via Nuitee
M
Miles Muñoz • couple • cl
10
Quedamos maravillado
Pros:

Excelente todo.

Cons:

Todo nos gusto

2026-10-12 • via Nuitee
J
Jorge • extended_group • pt
8
2026-10-11 • via Nuitee
J
JulianMiranda • solo_traveller • ar
10
Excelente
Pros:

Nos gustó primero la atención del personal desde recepcion hasta personal de limpieza, todos muy amables y atentos. Y luego disfrutamos mucho la pileta climatizada y la sala de juegos. Ademas de la vista increible desde las habitaciones 602

Cons:

nada, todo excelente. Esperamos volver pronto

2026-10-10 • via Nuitee
L
luis • couple • cl
10
Un hotel con 5 estrellas bien ganadas
Pros:

La arquitectura , su personal , la comodidad de las habitaciones, su exquisito desayuno , las vistas y su privilegiado lugar , y el Spa maravilloso

Cons:

Difícil hacer críticas a un bello hotel

2026-10-07 • via Nuitee
M
Marianne • couple • cl
9
Quisiera volver algún día !
Pros:

Lindo inmueble, bien decorado y confortable, en un entorno que invita a la calma. Buena cama y almohadas. Muy buen restorán.

Cons:

La jabonera de la ducha estaba suelta y se caía. Hubiese deseado que hubieran puesto un jabón tanto en el vanitorio como en la ducha, solo había uno. En cualquier caso, es un detalle muy menor frente al resto de las comodidades y buen servicio.

2026-10-07 • via Nuitee