Plaza Spania Boutique Hotel

Tudo ok.

La ventana no daba al exterior, daba al pasillo ósea que no había ventilación de ningún tipo. No funcionaba bien el calor del aire acondicionado. Había humedades por toda la habitación y baño y bichos.

La chambre n’avait pas de fenêtre, humidité ++, personnel très peu accueillant, location bcp trop chère pour la médiocrité de la chambre

As instalações do quarto não são bem cuidadas. No meu quarto o liso estava quebrado, os rejuntes inacabados no banheiro. Sem falar que estava tendo uma obra no andar e estava muito barulho. Os atendentes ficavam conversando alto e ouvindo musica.

Cheio de mofo do quarto.

Quarto precisando de mais manutenção. Parede com indícios de umidade.

O quarto tinha mofo devido a uma grande infiltração que vinha do banheiro.

Tivemos um problema no check-in pois acabou a água no hotel, demorando assim mais que o normal para nossa entrada.

Faltou água no dia do check-out por manutençao do própria pousada podia esperar os hóspedes sairem. fazendo raspagem na parede tbm que poderia ter sido feita não num fim de semana de véspera de feriado. e Recepção não tão disposta a recepcionar achei meio triste e desanimados em trabalhar.

Tudo

Colchão já com indícios de desgaste. Iniciando deformação.

Recepcionista do turno da tarde, mal humorada, sem paciência, precisa melhorar muito para trabalhar com o público.

Todo o resto.

Venho registrar minha profunda insatisfação em relação à reserva realizada e devidamente confirmada junto ao Plaza Spania Boutique Hotel no dia 13/08, para hospedagem no período de 28/08 a 31/08.

No dia 28/08, compareci ao hotel por volta das 20h20, para realizar o check-in e iniciar minha hospedagem, conforme havia sido previamente contratado e confirmado. Entretanto, para minha surpresa, ao chegar à recepção, fui informado pela funcionária responsável pelo atendimento de que não havia quarto disponível e que o hotel estava lotado.

A situação foi extremamente desagradável e angustiante, especialmente porque eu havia realizado a reserva com antecedência e contava com a hospedagem para todo o período contratado. Além disso, encontrava-me em uma região com a qual não estava familiarizado, chegando ao hotel no período noturno e sem qualquer garantia de acomodação alternativa.

O que considero ainda mais grave é que, diante do problema, o hotel não apresentou qualquer alternativa de hospedagem, solução ou suporte para que eu pudesse ser acomodado. Simplesmente fui informado, na prática, de que não poderia permanecer no estabelecimento, apesar de possuir uma reserva previamente solicitada e confirmada.

Fiquei assustado, desesperado e extremamente constrangido com a situação, pois havia organizado minha viagem contando com a reserva e, ao chegar ao hotel, descobri que a acomodação que havia sido confirmada simplesmente não estava disponível.

Considero inadmissível que uma reserva confirmada seja aceita pelo estabelecimento e, no momento do check-in, o hóspede seja informado de que não há quarto disponível, sem que seja apresentada uma solução adequada. A situação me causou transtornos, insegurança e prejuízos, além de comprometer significativamente a experiência da viagem.