Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Helpful staff
Good thermal pools
Clean facilities
Cons:
Cleanliness issues in some areas
Limited food variety
Pricing concerns

Categories

Cleanliness
7.6
Some reviews indicate issues with cleanliness in communal areas like the bathrooms.
Service
8.6
Most reviews praised the helpfulness of the staff, though some experienced delays.
Location
9.1
The location is frequently mentioned as beautiful and appealing.
Room Quality
8.1
Rooms were described as comfortable, but some basic amenities were lacking.
Amenities
8.1
Facilities like pools were well-received, though gym equipment was noted as broken.
Value for Money
7.1
Several guests felt that the prices didn't match the overall experience offered.
Food and Beverage
7.6
Food options were limited, with room for improvement on variety.
Overall Experience
8.6
Overall positive experiences with some mentioned shortcomings.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 02:43

Property Description

Luxurious Spa and Thermal Pools
Indulge in relaxation with our spa services and unwind in one of our three thermal pools, offering the perfect retreat for rejuvenation.

Gourmet Dining Experience
Savor a culinary journey with our international and regional specialties served at our on-site restaurant, ensuring a delightful dining experience for all guests.

Convenient Location and Amenities
Located just 8 km from La Nubia Airport, Termales El Otoño offers elegantly decorated rooms with modern amenities like free Wi-Fi and minibars, providing a comfortable stay for travelers. Book now for a memorable stay!

Important information:

As per Colombia's tax laws Foreign visitors and Colombian citizens currently living outside Colombia are tax-exempt (19% VAT) when receive a PIP3, PIP5, PIP6, PIP10, TP7, TP11 stamp or TP12 visa upon entry to the country. Exemption only applies to room package rates (accommodations plus service). Permit must be shown upon arrival.

This tax is not automatically calculated in the total cost of the reservation.

All minors under 18 years of age also need to present a valid ID with photo, to prove their identity and that of his/her parents. This must be presented even if a minor is accompanied by his/her parents.

If a minor is accompanied by an adult other than his parents, it is necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel.

According to Colombian law 1336 of 2009, Child sexual exploitation is illegal.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM
Airport code: MZL

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 2977 reviews
Cleanliness: 7.6
Service: 8.6
Location: 9.1
Room Quality: 8.1
Amenities: 8.1
Value for Money: 7.1
Food and Beverage: 7.6
Overall Experience: 8.6
C
Claudia • couple • co
10
2026-10-31 • via Nuitee
C
Camilo • extended_group • co
10
2026-10-29 • via Nuitee
A
Alba • family_with_children • co
7
La estáncia muy buena pero muy desmejorado el servicio del restaurante
Pros:

El hotel me encanta es muy precioso

Cons:

Muy demorado el servicio de restaurante pedí una botella de vino y me la ll varón a la mesa pasada una hora larga además cuando me entregaron la habitación había un vestido de baño
En la ducha y tocó reportar inmediatamente a la recepción

2026-10-29 • via Nuitee
L
Luisa María • couple • co
8
Cons:

no tenia mucha privacidad la terma de la habitacion, se ve desde afuera. El agua no es tan Caliente como los otros termales de la region.

2026-10-28 • via Nuitee
J
jonathan • couple • co
4
estaba celebrando aniversario pero el lugar no contribuyo para nada a la celebración
Pros:

la cena no estuvo bien, la pemperatura y sabor de los alimentos, regular, las opciones limitadas, pedimos una costilla que estaba dura y mas bien fría

Cons:

Pagué por una suite que no tenía ni aménities ni café, dista mucho de los que es una suite verdaderamente, éramos dos personas en una suite de 1.600.000 que ni siquiera tenía teléfono para llamar a recepción, no hubo una bienvenida acorde, personal no tan amable en recepción, fuer de servicio los jacuzzi junto a la piscina fría, realmente muy insatisfecho

2026-10-26 • via Nuitee
R
Ricardo • couple • co
6
2026-10-25 • via Nuitee
M
Mario • solo_traveller • co
8
En general excelente servicio y muy bello el hotel
Pros:

Genial

2026-10-24 • via Nuitee
F
Francisco H • couple • co
9
Un lugar en medio hermoso en medio de la naturaleza.
Pros:

Todo fue muy bueno, especialmente sus personal de atención al cliente todos estuvieron súper amables,

Cons:

Todo fue perfecto.

2026-10-24 • via Nuitee
S
Sara • couple • es
10
2026-10-21 • via Nuitee
B
Beatriz • couple • co
3
REGULAR
Pros:

LA COMIDA MUY RICA PERO EL ASEO EN LAS HABITACIONES HORRIBLE NOS TOCO DORMIR ENCIMA DE LOS PLUMONES PORQUE CUANDO LO LEVANTAMOS CAYERON UNAS MEDIAS QUE ESTABAN DENTRO DE EL.....ASCO¡¡¡¡ YA ERAN LAS 11.27 PM Y NO HABIA A QUIEN DECIRLE, EN EL MOMENTO DEL INGRESO NADIE NOS INFORMO QUE HABIA UN QR PARA ESCRIBIR A RECEPCION, SOLO SE CONTABA CON UN MESERO PARA LAS PISCINAS Y ESO QUE SOLO LAS QUE ESTABAN CERCA DEL BAR EN LAS OTRAS BRILLABAN POR SU AUSENCIA, LA VERDAD LOS MEJORES TERMANLES COMIDA ANTENCION Y COMODIDAD TERMALES DEL RUIZ ..LOS RECOMIENDO A OJO CERRADO, SE HABLO EN LA MAÑANA CON LA ADMINISTRADORA ESPERANDO UNA RESPUESTA POSITIVA Y LA RESPUESTA FUE LO UNICO SE PODIA HACER ERA QUE TENIAMOS SALIDA HASTA MAS TARDE...

Cons:

EL ASEO TOTALLLLLL, QUE DECEPCION

2026-10-20 • via Nuitee
J
Jhon • couple • co
10
2026-10-20 • via Nuitee
L
Lozada • family_with_children • co
9
2026-10-19 • via Nuitee
M
Martha elena • couple • co
8
Pros:

Es muy bonito y bien ubicado

Cons:

La atención del personal
La calidad del desayuno

2026-10-17 • via Nuitee
S
Santiago • couple • co
10
Maravilloso
Pros:

Todo excelente

2026-10-17 • via Nuitee
R
Rodrigo • couple • co
10
Pros:

Las instalaciones y la atención del personal.

Cons:

Nada que objetar. Lo del precio es pensando en estadías más largas, se volvería demasiado oneroso.

2026-10-17 • via Nuitee
D
Daniel • couple • mx
6
Les falta mucho en la calidad de la comida
Pros:

Las aguas termales

Cons:

El servicio, si no eres extranjero o foráneo no te atienden bien

2026-10-16 • via Nuitee
S
Sergio Andrés • extended_group • co
4
Pros:

Las habitaciones e instalaciones diferentes a los termales

Cons:

La calidad de los alimentos en el restaurante, la velocidad en la atención y los termales muy pequeños

2026-10-15 • via Nuitee
J
JUAN DAVID • family_with_children • co
10
Pros:

La comida fue excelente, muy buenas preparaciones.

Cons:

lo único que veo como una acción de mejora es la rapidez en la atención; puesto que en la cena se demoró el servicio.

2026-10-14 • via Nuitee
T
Tanaka • extended_group • co
6
2026-10-14 • via Nuitee
O
Olbert • family_with_children • co
8
naturaleza cerca a la ciudad. excelente sitio para descansar
Pros:

Piscinas termales, vegetación y diferentes espacios

Cons:

Aunque la comida es buena, no tienen orden en el servicio de restaurante. olvidan los pedidos, dejaron a un menor sin comida.

2026-10-14 • via Nuitee