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Facilities
Property facilities
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Health or beauty spa nearby
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Offsite parking discounted rates available
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Fitness facilities (surcharge)
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Parking
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Non-smoking rooms
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Swimming pool
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Restaurant
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Room service
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Terrace
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Family rooms
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Tour desk
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Soundproof rooms
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Facilities for disabled guests
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Massage services
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Packed lunches
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Chapel/shrine
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Shuttle service (additional charge)
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Concierge service
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Wheelchair accessible
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Kid meals
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Public Bath
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Outdoor furniture
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Coffee Shop on site
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Shallow end
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Staff adhere to local safety protocols
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Thermometers for guests provided by property
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Key card access
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Television in common areas
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Front desk (limited hours)
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Free wired internet
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Tennis lessons on site
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Self parking (surcharge)
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Airport transportation - pickup (surcharge)
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Airport transportation - drop-off (surcharge)
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Offsite parking discounted rates available
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Fitness facilities (surcharge)
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Internet access
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Housekeeping on request
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Wine release events
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Reception hall
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Exercise/lap pool
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Japanese garden
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Secured parking
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Health or beauty spa nearby
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Swimming nearby
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Vegetarian menu options available
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Bulk dispenser for toiletries
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Accessible shuttle
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No accessible shuttle
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Accessible train station shuttle
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No accessible train station shuttle
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Spa and Thermal Pools
Indulge in relaxation with our spa services and unwind in one of our three thermal pools, offering the perfect retreat for rejuvenation.
Gourmet Dining Experience
Savor a culinary journey with our international and regional specialties served at our on-site restaurant, ensuring a delightful dining experience for all guests.
Convenient Location and Amenities
Located just 8 km from La Nubia Airport, Termales El Otoño offers elegantly decorated rooms with modern amenities like free Wi-Fi and minibars, providing a comfortable stay for travelers. Book now for a memorable stay!
As per Colombia's tax laws Foreign visitors and Colombian citizens currently living outside Colombia are tax-exempt (19% VAT) when receive a PIP3, PIP5, PIP6, PIP10, TP7, TP11 stamp or TP12 visa upon entry to the country. Exemption only applies to room package rates (accommodations plus service). Permit must be shown upon arrival.
This tax is not automatically calculated in the total cost of the reservation.
All minors under 18 years of age also need to present a valid ID with photo, to prove their identity and that of his/her parents. This must be presented even if a minor is accompanied by his/her parents.
If a minor is accompanied by an adult other than his parents, it is necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel.
According to Colombian law 1336 of 2009, Child sexual exploitation is illegal.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Property Policies
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Pets
Pets are not allowed.
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Parking
Free private parking is possible on site (reservation is needed).
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 4 years old stay for COP 2,800 per person per night when using an existing bed.
Children from 5 years old to 11 years old stay for COP 94,000 per person per night when using an existing bed.
You haven't added any cots.
You haven't added any extra beds.
Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.
Location
Guest Reviews
No tenian batas disponibles para ingresar a los termales. Solamente un termal tenia agua caliente, los demas estaban frios, lo que generó mucha aglomeración en un solo sitio, haciendo que la experiencia fuera poco exclusiva. Demasiado lento el servicio del restaurante a la hora de cenar, aunque los meseros fueron muy amables, la comida llegó muy tarde y un plato nunca llegó.
El lugar y las instalaciones son hermosas
En los cuartos hace demasiado frío ya que se filtra el aire debajo de las puertas y las ventanas, no están selladas 100%.
The property is big and beautiful. There are 12 hot spring pools and a swimming pool. The buffet breakfast was delicious. The staff spoke English. Fantastic stay!!!
Todo. La tranquilidad y la naturaleza
El restaurante y atención de meseros de cena y desayuno.
La habitación no estaba limpia, la ducha tenía cabellos largos de mujer pegados en la pared. El baño estaba tapado, me comuniqué con recepción para preguntar dónde conseguir agua y me dejaron en leído, por tanto no pude reportar que el sanitario no vaciaba. Nunca me explicaron que había aplicación para pedir mantenimiento, finalmente a las 5 de la mañana pude usar ese aplicativo y llegaron a las 8 am a destaparlo. Pasamos toda la noche con la habitación oliendo feo a popo acumulado en el sanitario.
La reserva no aparecia en el hotel
Las piscinas
La habitacion que nos dieron pesima
Han bajado la calidad 😪
Un lugar muy bonito
El spa no estaba incluido, y estaba un poco costoso
Realmente desmejoraron, entre la limpieza y el mantenimiento del espacio muy deficiente con el precio de su costo
Deficiente limpieza, servicio al cuarto no se responde, algún empleado con buena disposición tratando de mejorar un servicio deficiente
Todo muy bueno
Las instalaciones son hermosas
El check in es muy tarde y el check out muy temprano
El lugar es muy acogedor y organizado, el personal es muy amable y siempre dispuestos a ayudarte para que nuestra estancia sea confortable.
La entrega de las habitaciones es demasiado tarde y la entrega es muy pronto, pierdes el día de llegada, ya que te entregan la habitación a las 16:00 pm, y la salida a las 11:00am. No fue muy cómodo para nosotros ya que el día de la llegada no se puedo descansar un poco. Aunque ellos te reciben el equipaje para guardarlo y poder disfrutar de las instalaciones, no es lo mismo si no puedes disponer de la habitación un poco más temprano.
La atencion del personal
Su actitud de servicio
TODO
Nada
La infraestructura, el paisaje, las instalaciones en sí.
La pésima atención del personal, parece no haber un gerente que organice, a excepción de Miguel un camarero muy atento, esto opaca todo el esplendor del hotel que se vende como 5 estrellas, el gimnasio es una chatarra y los termales no tienen la temperatura adecuada.
Un excelente lugar para estar en contacto con la naturaleza, lindas instalaciones, el personal muy atento y educado, la comida deliciosa. Volvería sin lugar a dudas.
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