Hotel RIU Garoé

Hotels
9.2 (894 reviews)
Calle Doctor Celestino Gonzàlez Padrón 3 , Puerto de la Cruz , es

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Facilities

Health or beauty spa nearby
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
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Review Highlights

Pros:
Excellent food quality
Very friendly and attentive staff
Cons:
Challenging walk to city center
Outdated gym facilities

Categories

Cleanliness
9.08
Cleanliness was satisfactory, as the hotel is well maintained.
Service
9.99
Guests consistently praised the staff for being very friendly and attentive.
Location
8.59
While the location is good, the walk to the center can be challenging due to steep inclines.
Room Quality
8.54
Rooms are generally good, but there were issues with amenities such as coffee facilities.
Amenities
8.57
The hotel features nice amenities, although some guests noted that the gym equipment was outdated.
Value for Money
9.53
Overall, the value for what is offered seems strong, considering the high-quality food and service.
Food and Beverage
9.58
Food received high praise for quality, though some improvements could be made to variety.
Overall Experience
9.75
Overall, the stay was exceptional with minor areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 04:41

Property Description

Luxurious Amenities: Hotel RIU Garoé offers a variety of amenities including an outdoor swimming pool, fitness centre, and evening entertainment, ensuring a relaxing and enjoyable stay for all guests.

Culinary Delights: Indulge in a culinary journey at the hotel's restaurant, serving exquisite Italian, Spanish, and local cuisine. Guests can also enjoy a selection of dietary options including vegetarian, dairy-free, and vegan meals.

Entertainment and Recreation: With activities like table tennis, darts, and squash available, as well as a children's playground, there's no shortage of entertainment options at this 4-star hotel.

Experience comfort, luxury, and exceptional service at Hotel RIU Garoé - book your stay now for an unforgettable getaway.

Important information:

"Mandatory gentleman's outfit with ankle-length pants for dinner.".Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 894 reviews
Cleanliness: 9.08
Service: 9.99
Location: 8.59
Room Quality: 8.54
Amenities: 8.57
Value for Money: 9.53
Food and Beverage: 9.58
Overall Experience: 9.75
T
Tetyana • solo_traveller • ie
9
2026-05-23 • via Nuitee
D
Damien • solo_traveller • fr
10
Un excellent séjour
Pros:

Les chambres, la propreté, le calme, le choix aux buffets, le service, la proximité d'accès à l'aéroport, le parking, le beau jardin...
Nous reviendrons avec plaisir

Cons:

L'eau de la piscine pas assez chauffée

2026-05-21 • via Nuitee
N
Nuria • family_with_children • es
9
Pros:

Fuimos con un bebé y estuvimos muy a gusto. El buffet a pesar de tener un gran público extranjero nos pareció muy rico y variado ya que en ocasiones puede ser comida ‘española’ que deja mucho que desear al paladar nacional pero todo lo contrario. Variedad y comida sana. La camarera de habitación Loli fue súper amable:) (gracias por tu simpatía) y el director del hotel también nos vino a preguntar el último día lo cual fue un detalle. todo estaba muy limpio.
Aunque sea un hotel muy grande no sentí grandes aglomeraciones ni mucha gente.

Cons:

El horario de la cena para los españoles es demasiado temprano. Aunque cierre 21:30h la realidad es que para cenar mejor y sin prisas hay que bajar demasiado pronto para el horario español.

2026-05-20 • via Nuitee
R
Rafael • couple • es
10
Excelente hotel
Pros:

Excelente hotel para descansar y relajarse

2026-05-20 • via Nuitee
E
Emmanuel • couple • fr
9
Pros:

Cadre agréable, hôtel bien rénové, buffets délicieux et variés, personnel professionnel et très aimable.

Cons:

Il est surprenant que pour un 4 étoiles il n’y ait pas de bouilloire pour café ou thé dans la chambre et que le service de coffre fort soit payant!

2026-05-19 • via Nuitee
L
Linda • family_with_children • gb
10
Excellent hotel with great facilities.
Pros:

We stayed for 17 days (1st time) and loved everything about the Riu Garoe. The staff are very welcoming especially in the restaurant, they work hard and ensure everything is perfect. The housekeeping is excellent and standards for cleanliness is very high, not only in rooms but all around the hotel. The rooms are spacious and decor is lovely. There is plenty of wardrobe/drawer space. Mini fridge. The bathroom is beautiful with double wash basins and large shower with a door. Towels and bath robes were pure white ( for me this is a must). The pool is very well kept and a good system for allocating towels and sunbeds. The food is exceptional, so much choice. Very good breakfast with fruits, eggs cooked to order, rolls, croissants etc. Dinner also has great choices, beautiful salads, soups, cheeses, meats. Steak and fish cooked to order. Beautiful desserts. The pool bar/snack bar and main bar are really comfortable and great variety of cocktails. Evening entertainment. We always stay in the La Paz area and its a quiet, beautiful area. We didnt use the courtesy bus as we had a car. No problems parking on the street or on grounds adjacent to the hotel. We would definitely return to this hotel. Stayed in many hotels and apartments in Puerto for 40+ years and this is our favourite.

Cons:

This is minor but we do like a coffee first thing in the morning. A Nespresso machine would be great but equally a kettle would be appreciated.

2026-05-18 • via Nuitee
S
Sandra • family_with_children • es
9
Muy buen hotel más enfocado a adultos y sobre todo alemanes!
Pros:

Personal súper amable, instalaciones muy limpias y súper tranquilo. La comida es excelente!

Cons:

Le faltan detalles para un 4 estrellas como amenities de baño muy básicas y que todo esté tan enfocado a alemanes hace que por ejemplo a las 17.00 no hay nada para comer en ningún bar del hotel, hay que esperar a la cena a las 18.30. Tampoco hay nada para niños ni animación, ni club ni espacios para ellos y está alejado del centro de Puerto de la Cruz. Si se va con niños, son aspectos a tener en cuenta

2026-05-17 • via Nuitee
N
Nikolai • solo_traveller • ch
1
2026-05-17 • via Nuitee
R
Reda • family_with_children • fr
8
2026-05-17 • via Nuitee
S
Stefan Stanzer • couple • at
10
Pros:

Sehr sauber, sehr gutes Essen.

2026-05-16 • via Nuitee
B
Blanca • family_with_children • es
9
Hotel precioso de calidad, tranquilo, y comida deliciosa
Pros:

Si volvemos a tenerife, repetiremos. Es un hotel precioso y muy cuidado, buenas habitaciones, buenas vistas, pero para nosotros lo mejor es que ha sido muy tranquilo, la comida excelente y el personal muy amable, un servicio muy bueno. Es para personas que busquen calma. Hay muchas personas jubiladas, pero también alguna familia como nosotros, con una niña de 2 años, y nos ha encantado el ambiente tranquilo… Hay que destacar también el personal del buffet, y que la comida es muy buena y muy variada.

Cons:

Hay que coger coche para ir a sitios pero vale la pena por el hotel.

2026-05-16 • via Nuitee
E
Enida • couple • fr
10
Merci Hôtel Riu pour votre accueil chaleureux.
Pros:

L’attention du personnel, le cadre et le service

Cons:

Rien, tout était parfait.
Nous reviendrons avec plaisir. À bientôt 😊

2026-05-15 • via Nuitee
D
Dietmar • couple • de
10
2026-05-14 • via Nuitee
M
MOLINA BENITO • couple • es
9
Estupenda
Pros:

La atención

Cons:

El horario de la cena

2026-05-14 • via Nuitee
F
FRANCK • solo_traveller • fr
10
Un hôtel comme on les aime !
Pros:

Un hôtel comme on aime, pas club, parfait ! les personnes qui y travaillent on le sourire et sont toujours prêts à vous rendre le moment agréable. La propreté, les repas buffets, qui ne sont pas ma tasse de thé pourtant, sont vraiment de qualité et variés.
Bravo et merci !
Une semaine en demi-pension réussie !

2026-05-10 • via Nuitee
A
Amandine • solo_traveller • fr
10
Pros:

Tout était parfait ! Très bel hôtel au calme et bien placé avec une voiture de location.
Le personnel était très accueillant.
Les chambres superbes avec vue sur l'océan !
Très propre et buffet varié.

2026-05-09 • via Nuitee
M
Maria • solo_traveller • es
10
De 10 general y para celíacos el sitio perfecto
Pros:

Todo. Limpieza, acogedor, todo de diez. Sobretodo el personal de una amabilidad y profesionalidad que hace mucho que no encontrábamos.

Cons:

Nada

2026-05-09 • via Nuitee
O
oliver • couple • fr
9
Hôtel Garoé, le havre de paix !
Pros:

L’hôtel est exceptionnel en tout point.
Tout d’abord le personnel est très agréable et efficace. Je remercie tout le monde (et je vais en oublier):
À l’accueil, au bar, à la piscine, au restaurant, le personnel des chambres,…
Petit déjeuner et dîner en buffet de très bonne qualité. Le choix proposé conviendra à tout le monde. Plancha pour les poissons au top.
Nous avons bénéficié d’une chambre avec vue sur l’océan: merci à la réception de nous l’avoir accordé.
Bonne situation géographique pour vadrouiller, on trouve toujours de la place sur le parking.
Les jardins sont très bien entretenus: c’est luxuriant.
Bref, difficile de trouver des critiques: nous reviendrons avec grand plaisir.

Cons:

Alors …si il fallait trouver quelque chose: la restauration, à notre époque (mai), n’était pas possible le soir à l’extérieur.
La possibilité d’éteindre soi même la lumière de la terrasse (elle s’éteint automatiquement vers minuit).

2026-05-09 • via Nuitee
H
Haddad • solo_traveller • dz
7
Diner sans boisson
Pros:

La navette vers la ville

Cons:

J'ai trouvé dommage que l'on retire toutes les boissons au diner pour obliger tous les vacanciers à en commander et payer. Au minimum de l'eau devrait etre disponible pour ne pas risquer de s'etouffer en mangeant.

2026-05-08 • via Nuitee
Z
Zoltanne • solo_traveller • hu
10
Pros:

Nagyon tiszta, szép szálloda. Bőven 4 csillagos. Különönösen tetszett a vacsoránál a sokféle vegetáriánus fogás. Végre nem köreteket kellett ennem. A személyzet barátságos. A parkjuk sokkal szebb mint a képeken. A busz szolgáltatás a város központba tökéletes. A wellness fizetős, kicsi, de szép és ragyogóan tiszta. Nekem a gőz volt a kedvencem.
Összességében nagyon jól döntöttem, hogy idejöttünk.

2026-05-08 • via Nuitee