Grupotel Orquidea

Hotels
•
Grupotel
8.7 (2822 reviews)
Calle Viejos Tendereteros s/n , San Agustin , es
+34 928 15 71 25

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Garden
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Family-friendly environment
Variety of pools
Helpful staff
Cons:
Inconsistent cleanliness
Limited breakfast variety
Rooms a little worn

Categories

Cleanliness
8.28
Room cleanliness was inconsistent, requiring improvement.
Service
9.25
Most staff were helpful and friendly, enhancing the stay experience.
Location
8.79
Hotel is well-located near amenities, though a bit far from popular beaches.
Room Quality
8.24
Rooms were decent but showed signs of wear and tear.
Amenities
8.97
Great variety of pools and activities for families.
Value for Money
8.73
Good quality for a 4-star hotel at reasonable prices.
Food and Beverage
8.48
Food was generally good but lacked breakfast variety.
Overall Experience
8.85
Overall a lovely stay, especially suitable for families.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 18:32

Property Description

Luxurious Amenities
Grupotel Orquidea boasts a range of luxurious amenities including a restaurant, outdoor swimming pool, fitness centre, and a bar. The 24-hour front desk, room service, and free WiFi add convenience and comfort to your stay.

Comfortable Rooms
Each unit at the hotel is thoughtfully equipped with air conditioning, a flat-screen TV with satellite channels, a kettle, and a private bathroom. The cozy rooms also feature a desk, wardrobe, and essential toiletries for a pleasant stay.

Scenic Surroundings
Nestled in Playa de Tarajalillo, guests can enjoy a serene garden and a buffet breakfast daily. With Playa del Ingles and Maspalomas in close proximity, the hotel offers the perfect blend of relaxation and exploration.

Book your stay at Grupotel Orquidea now for an unforgettable experience.

Important information:

Formal attire is required for dinner. Men must wear long pants and long-sleeved shirts to gain access to the restaurant.

Children aged 16 years and below are not allowed to use the gym or spa.


Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: LPA

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 2822 reviews
Cleanliness: 8.28
Service: 9.25
Location: 8.79
Room Quality: 8.24
Amenities: 8.97
Value for Money: 8.73
Food and Beverage: 8.48
Overall Experience: 8.85
V
Valentina • couple • hr
7
Ugodan boravak u hotelu
Pros:

Soba- uredna, čista, u skladu s očekivanjima

Smještaj- puno sadržaja, odličan gym s vodom i ručnicima, odličan SPA, dostupnost besplatnih ručnika za bazen

Hrana- raznovrstan izbor hrane

Cons:

Soba- klima (u sobu 141 klima ne radila, ali nije dovoljno hladila u danima kada je bilo vani 37- prevruće za spavati, gotovo nepodnošljivo), loša zvučna izolacija

Smještaj- muhe u prostoru gdje se jedu obroci

Hrana- veganska hrana nema dovoljno proteina obzirom na boravak 14 dana

Bazen- rezeravacija ležaljki od 6h ujutro, uviđeni žohari oko bazena.

Zanimljivost- kod dolaska nam je ponuđen upgrade sa dvokrevetne sobe u hotelu polupansion na bungalov uz plažu i all inclusive za svih 14 dana. Nakon što smo otišli vidjeti prostor, uvidjeli smo nekoliko problema na temelju kojih smo ipak zatražili smještaj u hotelu: prašinu skupljanu mjesecima, oronuli namještaj, smeće u kuhinji, miris vlage.

2026-08-08 • via Nuitee
M
Miguel A.R. Talavera • solo_traveller • es
6
Una semana en una piscina de waterpolo
Pros:

El personal que hablaba español era muy cercano y simpático

Cons:

Permitían balones y pelotas en las piscinas y sumado al gran número de personas dificultaban el baño e incomodaban mucho

2026-08-08 • via Nuitee
A
ALBERTO • solo_traveller • es
7
Pros:

En general el personal era muy bueno. Especialmente, el personal de limpieza. Una maravilla.
La habitación era muy amplia y confortable para una familia de cuatro personas.

Cons:

Está pensado para el turismo británico. La animación (incluida la infantil) es completamente en inglés. Parte del personal de animación no sabe decir ni una palabra en español.
Los horarios también están adaptados a los británicos. En plena ola de calor la piscina cierra a las 19.00, lo cual era realmente ridículo, al igual que el servicio de comidas cierre a las 14.30.

2026-08-08 • via Nuitee
L
Lana • family_with_children • no
9
2026-08-07 • via Nuitee
M
Menéndez Abas • solo_traveller • es
10
Pros:

Sergio, instalaciones y tranquilidad. Entorno muy familiar con piscinas y playa.

2026-08-06 • via Nuitee
F
Francisco • family_with_children • es
10
2026-08-06 • via Nuitee
A
Alberto • family_with_children • es
5
Lo mejor el personal
2026-08-05 • via Nuitee
N
Naila • solo_traveller • ma
9
Pros:

L'ambiance, le cadre, l'emplacement, nous avions une chambre au 9eme avec vue sur la mer, c était top et l'accès à la mer

Cons:

Le buffet et la litterie

2026-08-05 • via Nuitee
I
Iuliana • solo_traveller • ro
8
2026-08-05 • via Nuitee
Y
Yuraida María • extended_group • es
7
2026-08-05 • via Nuitee
S
Serhii • solo_traveller • ua
9
2026-08-05 • via Nuitee
Ángel • solo_traveller • es
6
No volveremos
Pros:

La comida y a la atención del personal

Cons:

Viajamos en familia mi mujer y yo con nuestro bebé de 8 meses y nuestra hija de 5 años. 8 días.

Al llegar, vimos que nos habían dado una habitación con dos alturas, el salón, con el sofá cama estaba separado por 4 escalones de las 2 camas y el baño, a las 20. 00 h el día de entrada no estaba hecha la cama (sofá-cama sin sábanas ni almohada) para mi hija de 5 años, tuve que llamar a recepción y salir de la habitación para que la prepararan.
La cuna para el bebé estaba rota y puesta abajo lejos de las camas y bajando los escalones.

Los colchones son viejos, lo que hacen es poner un sobre colchon de 4 dedos para que parezcan más blandos/ cómodos.

No había aire acondicionado ni en el hall principal, ni en la sala de espectáculos ni en los pasillos, en el restaurante principal sí.
La limpieza de zonas comunes regular, había bastantes pelusas por el pasillo, en los 8 días que estuvimos lo limpiaron una sola vez.
Bastantes cucarachas tanto en el comedor como por la piscina.

Las habitaciones las arreglaban/limpiaban tarde, dos días vivieron a las 16.00 h que con dos niños son horas en las que es probable que estés en la habitación y uno de los días No nos hicieron la habitación ni cambiaron las toallas.

Pero el día de salida del hotel desde las 10.30 h. Llamando a la puerta, hasta en 4 ocasiones para que les dejáramos limpiar.
El hotel estaba muy masificado de gente.

Sin duda no es un hotel de 4 estrellas.

2026-08-05 • via Nuitee
D
Davila Gonzalez • solo_traveller • es
10
2026-08-04 • via Nuitee
S
Seara • solo_traveller • es
9
Pros:

Las actividades de los niños

Cons:

Que estaba todo enfocado hacia los clientes extranjeros

2026-08-04 • via Nuitee
J
Joel • family_with_children • es
10
Pros:

El personal, la comida y las instalaciones en general.

Cons:

Quizás mucha aglomeración de gente.

2026-08-04 • via Nuitee
S
Sara • family_with_children • es
5
Hotel dirigido exclusivamente al turismo extranjero
Pros:

La habitación, espaciosa y cómoda, con buenas vistas al mar y a las piscinas.

Cons:

Hotel dirigido exclusivamente al turismo extranjero. Todas las actividades de animación y espectáculos únicamente en inglés, ni siquiera traducen al castellano. Instalaciones muy masificadas (buffet y piscinas).

2026-08-04 • via Nuitee
R
Romero Hernández • solo_traveller • es
9
Pros:

La animación, la limpieza y la comida

2026-08-04 • via Nuitee
P
puresugar28 • family_with_children • ie
10
Perfect for families with little ones
Pros:

A place perfect for families. My kids loved the kids club, disco and the pool while me and my husband enjoyed the food and the nightly walk around the area.

Cons:

Pool can be crazy and full, people queueing even before the pool opens in the morning to save their chairs. It is madness. It is a busy hotel full of families with kids.

2026-08-04 • via Nuitee
J
Jessica María • solo_traveller • es
9
2026-08-03 • via Nuitee
B
Belinda • solo_traveller • es
10
Impresionante
Pros:

Soy repetidora y volveré,es un lugar idílico,cómodo,limpio y personal de 10,por poner alguna pega la animación toda en ingles y cuesta entenderlo pero de resto todo IMPRESIONANTE

Cons:

Me encantó todo

2026-08-03 • via Nuitee