Motosu Phoenix Hotel

Hotels
7.8 (1313 reviews)
Motosu 218-4 , Fujikawaguchiko , jp
+81 555-20-6800

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Garden
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great facilities
Beautiful location
Helpful staff
Cons:
Limited shuttle service
Food quality issues
Cleanliness concerns

Categories

Cleanliness
7.19
Some reviewers noted cleanliness issues with the behaviors of foreign guests.
Service
8.66
Staff received positive remarks for helpfulness and service quality.
Location
9.2
The hotel's location was frequently described as beautiful and tranquil.
Room Quality
7.65
Rooms were generally comfortable, but some guests faced noise issues and minor inconveniences.
Amenities
7.68
Amenities like the onsen were highlighted positively, but some were not operational.
Value for Money
7.14
Concerns about the quality and freshness of food relative to the price.
Food and Beverage
6.69
Food options were criticized for lack of variety and freshness.
Overall Experience
8.16
The overall experience was rated positively, despite some complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 08:01

Property Description

Stunning Views of Mount Fuji

Experience the awe-inspiring beauty of Mount Fuji from the entrance of Motosu View Hotel. Each room is equipped with modern amenities ensuring a comfortable stay. Relaxing Hot Springs and Open-Air Baths

Unwind in the hotel's hot springs and open-air baths, perfect for rejuvenating after a day of sightseeing. Delicious Buffet Meals

Indulge in a Japanese-style breakfast and dinner buffet, offering a variety of delectable dishes. Don't miss the chance to stay at Motosu View Hotel and create unforgettable memories.

Important information:

Please note that there are no shops or restaurants near the property.Guests with tattoos may not be permitted to use the property’s public bathing areas or other facilities where the tattoos might be visible to other guests.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 1313 reviews
Cleanliness: 7.19
Service: 8.66
Location: 9.2
Room Quality: 7.65
Amenities: 7.68
Value for Money: 7.14
Food and Beverage: 6.69
Overall Experience: 8.16
A
akihiro • family_with_children • jp
8
2026-07-25 • via Nuitee
K
KENICHI • family_with_children • jp
9
2026-07-24 • via Nuitee
P
PANITNANT • couple • th
8
ทุกอย่างดี ยกเว้นปูเนื้อแช่น้ำแข็งมาละลายไม่อร่อย
Pros:

ห้องพักสะอาด บรรยากาศธรรมชาติ อองเซนดี

Cons:

ร้านอาหารต้องขึ้นบันได ไม่เหมาะกับผู้สูงอายุ ต้องแจ้งพนักงานเพื่อพาขึ้นลิฟต์

2026-07-24 • via Nuitee
N
Nandini • extended_group • sg
7
Good stay
Pros:

Location and cleanliness

Cons:

Staff could have been more helpful during meal times - they were not ready to accommodate a glass of warm milk!

2026-07-24 • via Nuitee
P
PANITNANT • solo_traveller • th
8
ที่พักดี ธรรมชาติ อองเซนดี
Pros:

คุ้มค่ากับราคา

Cons:

ปูอมน้ำ ไม่อร่อย

2026-07-24 • via Nuitee
J
Johannes • couple • de
5
Wahl am Motosu See überdenken, wenn ohne Auto
Pros:

Schöne Lage am See, sauberes Hotel, nettes Personal

Cons:

Angebot für Frühstück und/oder Abendessen fast schon frech. Wir haben mit 2 Personen 90€ für 1x Frühstück und 1x Abendessen gezahlt. In der Nähe gibt es nur 2 weitere Restaurants, die sehr früh schließen, sodass man so gut wie keine Alternative hat. An sich ja okay, allerdings ist das Essen dann eher mittelmäßig. All you can eat buffet mit Standard frittierten Sachen und fertig. Für den Preis leider schade.

2026-07-23 • via Nuitee
G
Georgii • couple • ru
5
Отличное расположение! Но не ждите японской чистоты, качества и сервиса. Цена соответствует. .
Pros:

Прекрасное расположение! Так живописно! В подлеске у чистейшего озера Motosu. В пешей доступности прекрасный пляж ドラゴンビーチ. Голубая хрустальная вода освежающей температуры. Купались там 3 дня подряд. Персонал на стойке очень учтивый, вежливый и приветливый. Есть бесплатные шаттлы от отеля до станции Kawaguchiko и обратно в удобное время. Можно бесплатно взять электрический велосипед покататься. Я очень благодарен персоналу! Онсен в целом хороший. В ресторане в хорошую погоду видно Фудзи-сан, залитый медным закатом, во всей красе!

Cons:

К сожалению, это не японский отель. Он не управляется японцами. Японского сервиса, японской чистоты, внимания к деталям, качественной еды тут нет. Японцы грязные занавески в номере не допустят. Завтрак и ужин оставляет желать лучшего. Пища плохого качества. Вся рыба дешёвая, из замороженного сырья, имитация икры. Суши с креветкой - это варёная китайская креветка на рисе. Плохие напитки - 10% сок. Очень плохой перемороженный краб Стригун (Опилио) маленького размера. Причём на сайте отеля очень смешно написано - якобы подают королевского краба с Аляски. Прикол, конечно))) Ограничивают время приёма пищи и не позволяют приносить с собой те напитки, которые ты хочешь. Отель ориентирован на пакетных туристов. Учитывайте это. Прибывают толпы людей на автобусах.

2026-07-22 • via Nuitee
M
mitsuo • couple • jp
9
グーでした
Pros:

施設、対応、とても快適に過ごすことができた。
レンタサイクルを偶然に、借りることができた、無料でしたが、本栖湖一周コースを楽しむことができた。

Cons:

食事の味はイマイチ、でしたが、沢山いただくことができ満足でした。

2026-07-22 • via Nuitee
M
MOMOE • solo_traveller • jp
3
Pros:

施設が綺麗だった。

Cons:

スタッフの教育。

2026-07-21 • via Nuitee
小林 • solo_traveller • jp
6
Pros:

卓球やビリヤードが無料で遊べたこと。また、時間でソフトドリンクのサービスがあったこと。

Cons:

部屋の匂い。食事会場のエアコンが寒すぎたこと。

2026-07-20 • via Nuitee
N
Nozomi • couple • jp
8
2026-07-20 • via Nuitee
L
Lory • couple • fr
6
Beau motel mais deux atmosphère différente
Pros:

Emplacement pas loin du mont Fuji et cadre splendide

Cons:

On nous a mis dans une aile plus délabré. Papier peint arraché dans notre chambre et plus vieux.
La première partie du motel est très belle et entretenue et la deuxième où nous étions n’a pas la même prestance…. Dommage

2026-07-20 • via Nuitee
V
Viacheslav • couple • ru
10
Great hotel, perfect location, will come again
Pros:

Location is perfect, lots of mountain trails are available right from hotel

2026-07-20 • via Nuitee
H
HARUKA • couple • jp
7
部屋が広めで良かった
Pros:

ゲームセンターのソフトドリンクの飲み放題が良かった
食べ放題がすぐに補充されてとても良かった

Cons:

大浴場用のタオルを入れるバッグはなかった
トイレが変な匂いがした

2026-07-19 • via Nuitee
N
Nader • extended_group • fr
7
Excellent Onsen. Beautiful Nature.
Pros:

Very well placed facility, good quality for price.

Cons:

The Tatami Rooms require ability to sleep on the ground. the check-out time, 10:00 am very early, it should be at least 11:00 am so you have time to make it without stress.

2026-07-19 • via Nuitee
A
Akemi • couple • jp
8
Pros:

スタッフがとても親切で気さくに色々とアドバイスが貰えた

2026-07-19 • via Nuitee
K
Ken • family_with_children • jp
8
楽しかった
2026-07-16 • via Nuitee
T
Takayanagi • couple • jp
7
2026-07-15 • via Nuitee
K
KOSUKE • couple • jp
7
2026-07-11 • via Nuitee
E
Emilie • solo_traveller • fr
10
Pros:

L'emplacement de l'hôtel dans une forêt de pin au bord du lac. Les bains étaient grands. Il y avait toutes les commodités, même une petite boutique et un espace de jeux avec billard.
Avec une musique de piano jazz dans l'air.
Parfait.

2026-07-11 • via Nuitee