Aparthotel Costa Volcán & Spa

The only problem we had is that there weren’t any umbrellas around the pool. We would have loved to spend more time at the hotel but couldn’t because of this. An investment of umbrellas would mean we would have spent more money in the bar and shop on food and drink.

En general nada

Los otros huespedes , y que tienes que pagar por un ventilador y que el mando de la tele ni lo tienes en la habitacion

No recomiendo este hotel en absoluto.

Las habitaciones no tenían aire acondicionado y, si querías un ventilador, además de pagar por él, tenías que dejar una fianza de 10 €. El problema llegó el día de nuestra salida, cuando fuimos a devolver el ventilador y a recuperar la fianza. En recepción nos dijeron que no podían devolvernos el dinero porque no teníamos ningún comprobante, a pesar de que nunca nos entregaron uno.

La recepcionista preguntó a la compañera que nos había facilitado el ventilador y esta respondió que no recordaba la operación. Al ver que no nos daban ninguna solución, les comunicamos que llamaríamos a la policía para que revisaran las cámaras de seguridad y, además, presentaríamos una hoja de reclamaciones.

Fue únicamente después de escuchar esto cuando la recepcionista nos informó de que su jefa le había autorizado a devolvernos los 10 € de la fianza.

Una situación muy desagradable y una gestión poco profesional que nos dejó muy mala impresión. No volvería a alojarme en este hotel.

A toda horas mucho ruido de la gente, no podía uno descansar en ninguna hora del día, fatal

Cuando llegamos la primera noche nuestra habitación daba por el lado de una calle muy animada,música rock/metal hasta las 4 de la madrugada.
No dormí nada en toda la noche.
A la mañana siguiente pido a otra recepcionista si había la posibilidad de cambiarnos de apartamento.
Su respuesta ha sido no es factible.
Durante la 2 noche volvimos al apartamento y desde las 12 de la noche hasta la madrugada no se podía dormir por la música, y borrachos qué gritaban en la calle. Si cerraba la ventana el calor era horrible y no podías descansar. En cambio si dejabas la ventana abierta corría aire pero tampoco podías descansar por el follón de la gente, gritos música borrachos...etc etc.
Yo estaba en la habitación con mi hijo un niño.
Y estábamos mosqueados y muertos de sueños,con los nervios bajé a las 3.30 de la madrugada a recepción enfadada y allí conocí Silvia.
Ella amablemente me escuchó y hizo desahogarme completamente y me resolvió momentáneamente alquilamdome un ventilador. Y viendo mi frustración qué aparte de estar toda sudada mi idea era ir a dormir en el salón, donde supuestamente el anuncio decía qué había un sofá cama no era un sofá cama. ese era un sillón solamente para una persona.
Silvia me dijo de poner lo qué le dije a ella por escrito y qué lo presentaba a la "encargada "
y qué ella más qué alquilarme el ventilador y llamar la policía no podía ofrecerme más soluciones.
Inclusive por ayudarme ella mismo llamó la guardia civil debido al follón qué hacía la gente y qué ella misma oía.
en el apartamento no había aire acondicionado,ni un ventilador ni un secador de pelo.
Si querías o un ventilador o un secador hay que dar una fianza de 10€ qué te devolvian cuando te ibas, el precio era 4€ por día.
El día siguiente me tocaron la puerta por la mañana y me dijeron qué me esperaba la chica de recepción.

Sería deseable que el horario de apertura hubiera sido un poco más amplio.

Los colchones sucios incómodo

The sofa bed for my daughter was a settee she’s not had a great 8 days sleep

Nil

Были немного удивлены, что пульт от телевизора и сейф предоставляются за дополнительную плату. Также в номере не хватало фена и утюга (возможно, их можно получить за отдельную плату). После душа на полу оставалась вода, так как не было шторы, поэтому было бы удобно иметь швабру или сгон для воды. Бассейн работал только до 18:00, хотелось бы, чтобы часы его работы были немного дольше.