I'M Hotel

Hotels
8.4 (2803 reviews)
Makati Avenue corner Kalayaan Avenue , Manila , PH

Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Rooftop bar
Size of rooms
Cons:
Cleanliness issues
Poor service quality
Value for money concerns

Categories

Cleanliness
6.71
Numerous complaints about dusty rooms and dirty bed sheets.
Service
9.18
Mixed reviews; some guests felt the staff were unresponsive and not communicative.
Location
9.92
Great location mentioned in several reviews.
Room Quality
8.67
Several criticisms about the age and mustiness of rooms.
Amenities
9.7
Positive mentions of amenities like the rooftop bar, but some issues reported.
Value for Money
6.66
Guests reported feeling that the hotel did not meet expectations for price.
Food and Beverage
8.21
Mixed opinions with complaints about breakfast quality.
Overall Experience
8.18
Numerous negative experiences led to a disappointing overall stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 04:29

Property Description

Luxurious Spa and Wellness Facilities
Indulge in relaxation at I'M Hotel's spa, hot tub, sauna, and fitness center. Unwind and rejuvenate in style.

Gastronomic Delights
Savor delectable meals at the on-site restaurant and enjoy refreshing drinks at the bar. Culinary satisfaction awaits.

Convenient Location
Located near premier shopping destinations like Power Plant Mall, Greenbelt Mall, and Glorietta Mall, I'M Hotel offers easy access to the best of Manila.

Experience luxury and convenience at I'M Hotel. Book your stay now for an unforgettable experience.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MNL

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 2803 reviews
Cleanliness: 6.71
Service: 9.18
Location: 9.92
Room Quality: 8.67
Amenities: 9.7
Value for Money: 6.66
Food and Beverage: 8.21
Overall Experience: 8.18
R
Remon • family_with_children • nl
6
Goed maar vebetering is nodig. Niet vriendelijk voor gezinnen.
Pros:

Locatie en comfort was uitstekend

Cons:

Personeel nam geen actieve rol. Bij het inchecken van 3 gasten worden er maar 2 handdoeken geregeld. Bij het uitchecken word er niet gevraagd hoe het verblijf was.

2026-10-29 • via Nuitee
فيصل • couple • sa
5
2026-10-29 • via Nuitee
M
Martinez • family_with_children • us
10
2026-10-29 • via Nuitee
C
Carl • family_with_children • us
8
Pros:

Staff were very friendly. Room was spacious.

Cons:

Location of hotel was in an area with higher traffic compared to nearby. Location of hotel was also near an area not so family friendly which you will see.

2026-10-27 • via Nuitee
佐藤 • family_with_children • jp
5
2026-10-26 • via Nuitee
F
Frederick • solo_traveller • us
4
This will be my last stay here!
Pros:

Location, for my needs and interests

Cons:

1- advertised as 5-star
, it is not! 2-The sky bar staff is under trained and not managed. I paid for one glass of wine - they made me pay for the whole bottle - server did not inform me that I had to purchase the entire bottle - no managers onsite to assist with the situation- unacceptable!!! 3- no bottles water within the room - they provide a pitcher for you - there’s a water filtered dispenser on each floor - not a 5 star. 4- they only provide 2 bath towels - no hand towel, no medium side towel - not a 5 star. 5- if you don’t need to stay in this location, don’t ! This is located on the busiest corner of makati - access in/out is horrible- and very noisy - research other hotels! Overall staff is under trained and has poor supervision. - NOT 5 STAR.

2026-10-25 • via Nuitee
A
Andre • solo_traveller • au
7
OK but not fantastic
Pros:

I got the room I wanted

Cons:

Even though there is a vanity mirror in the bathroom, it is so dimly lit that it is almost impossible to shave (or do one's makeup). The only light is one little LED light way up in the ceiling!
You would think that once logged-in to the WiFi you would be OK for the rest of your stay. That worked on my phone but NOT on my laptop. When shutting down the laptop and restarting it ALWAYS needed to login again. Even just closing the lid (putting it to sleep) needed to login again!!!!

2026-10-24 • via Nuitee
D
Dipak • family_with_children • gb
8
2026-10-21 • via Nuitee
R
rel by • family_with_children • il
9
Pros:

מלון גדול ויפה.
מרפסת בקומה 26 זה כייף.
נהר בקומה עליונה יפה אבל הוא נפתח רק בשעה 17..
עובדים שניסו לסייע.
קיבלנו פינוק של 10 דק מסאג' צוואר לאורחי סוויטה וכן חתיכת עוגת שוקולד..
ארוחת בוקר טובה ומגוונת.
קיבלנו אפשרות לשימוש בספא לאחר שעת הצ'ק אאוט וכן נתנו לנו להאריך את שעת הצ'ק אאוט (לשעתיים נוספות) ללא חיוב

Cons:

דברים קטנים שיכולים לשנות חוויה..
הגענו אחרי האיים וזה משהו אחר..
אם אתה רוצה לעשן קשה מאוד למרות שבכל הפיליפינים קשה לעשן פחות או יותר, אבל אפילו במדרכה שמחוץ למלון לא נתנו לי לעשן וייפ...
שאלו אם נסתדר עם המזוודות, לא הציעו או התעקשו כמו באיים (היינו עם 4 + מזוודות).
הזמנתי סוויטה, נגיד שמדובר בחדר רגיל עם עוד איזור קטן לישיבה עם יחידת ספה ותמונה..
המקרר ריק ואין מוצרים של מיני בר.
בקבוקון קטן אישי לשימוש חד פעמי של שמפו וגל רחצה (היינו זוג, כן?)
ראש מקלחת תקול ומטפטף..
אין מים בחדר!!
מדיניות המלון שאין פלסטיק וזה בסדר, מה הבעיה לשים בקבוק מים מזכוכית למילוי חוזר??? זה היה ממש תחושת זלזול הלקוח, הזמנתי סוויטה ואפילו מים אין בחדר.
לובי, יפה אבל קטן, רצינו להמתין לגראב, לא היה מקום להמתין אלא בעמידה..
בבוקר ארוחת הבוקר היא עד השעה 11 שזה ראוי לציון לחיוב.
הגענו ב 10:40 ו לפחות 50 אחוז מהדברים לא היו או שהיו קרים.. העובדים היו נחמדים והציעו דברים אבל אפילו לא ידענו מה הפסדנו..
שאלנו על טרקלין כמצופה מסוויטה, אין במלון טרקלין לשימוש אורחים אלא איזורים (מסעדה ובר) להזמין דברים בתשלום.
הבריכה מאוד רועשת מהרחוב ואפשר לפתור את זה הרמת זכוכיות לעוד מטר (שיצטרכו ניקוי, שדרוש גם לזכוכיות שיש היום)...

2026-10-21 • via Nuitee
T
Tom Wilp • family_with_children • de
7
Gut aber nicht perfekt...
Pros:

Der Pool und die Zimmer sind nett...

Cons:

Viele Arrangements kosten zusätzlich und es wird eine Sicherungskaution von der Kreditkarte abgebucht welche erst nach Wochen zurückerstattet wird....

2026-10-19 • via Nuitee
M
Milan • couple • au
9
2026-10-19 • via Nuitee
J
Judgebir • solo_traveller • au
10
2026-10-14 • via Nuitee
M
Michel • couple • ch
9
Exklusiver Aufenthalt wenn man etwas Besonderes möchte.
Pros:

Gute Lage in Makati und man fühlt sich sehr sicher. Nettes und hilfsbereites Personal. Ei highlight ist sicher die Rooftop-Bar.

Cons:

Die Unterkunft ist im Vergleich nicht gerade günstig.

2026-10-14 • via Nuitee
R
Robert • extended_group • gb
4
Disappointing
Pros:

Location ok for night life.

Cons:

More towels. Better seating in the room. Lighting dingy everywhere. Restaurant was abysmal.

2026-10-12 • via Nuitee
R
rafi • couple • il
10
Pros:

Everything

2026-10-12 • via Nuitee
J
Johnny • solo_traveller • us
1
Property was unaccommodating with travel changes
2026-10-12 • via Nuitee
J
Joe-mie • solo_traveller • au
8
2026-10-12 • via Nuitee
P
Projit • couple • sg
8
2026-10-10 • via Nuitee
J
Jeanette lou • couple • ae
7
This is our second time staying at IM Hotel. Our first stay was back in 2023, and we had a good experience then. This ti
2026-10-09 • via Nuitee
M
MEHRTASH • solo_traveller • it
10
2026-10-09 • via Nuitee