Hotel Portobelo Plaza las Ámericas

Hotels
7.3 (193 reviews)
Avenida las Americas 1a-101 , San Andrés , co

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
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Review Highlights

Pros:
Great location
Excellent food quality
Cons:
Cleanliness issues
Service delays

Categories

Cleanliness
4.88
Several reviews mention issues with cleanliness, such as dirty sheets and the pool being out of service.
Service
8.35
Reviews generally express positive feelings towards staff attentiveness, despite some incidents of poor service.
Location
7.89
The location is praised for being centrally located, although some reviews mention it may not be ideal for older guests.
Room Quality
7.34
Rooms are described as cozy and well-equipped, but there were mentions of issues like late cleaning.
Amenities
5.87
Amenities were a mixed bag; although the pool is appreciated, other amenities like the gym were out of order.
Value for Money
7.83
Many guests feel the overall value is good considering the price.
Food and Beverage
8.88
The food consistently receives high praise for quality and variety.
Overall Experience
7.35
Most guests enjoyed their stay, citing positive aspects outweighing the negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 21:57

Property Description

Luxurious Accommodations
Experience comfort and convenience at Portobelo Plaza de las Americas. Our rooms are equipped with modern amenities including air conditioning, flat-screen TVs, and plush bedding. Enjoy daily maid service and relax in style.

Fantastic Facilities
Indulge in our outdoor pool, grab a drink at the on-site bar, or dine at the restaurant. Stay active at the fitness centre or opt for laundry services for a hassle-free stay. Our 24-hour front desk is always ready to assist you.

Prime Location
Conveniently situated near Spratt Bight and San Andres Bay, our hotel offers easy access to the best attractions. With Gustavo Rojas Pinilla International Airport just a kilometer away, your journey is made simple.

Book your stay at Portobelo Plaza de las Americas now for a memorable and enjoyable experience.

Important information:

Reservations for 10 or more rooms are considered group reservations and will have a different cancelation policy than single reservations. The property will contact you to provide further information about this policy.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ADZ

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 3 years old to 11 years old stay for COP 140,000 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

7.3
Based on 193 reviews
Cleanliness: 4.88
Service: 8.35
Location: 7.89
Room Quality: 7.34
Amenities: 5.87
Value for Money: 7.83
Food and Beverage: 8.88
Overall Experience: 7.35
Z
Zuleima • extended_group • co
5
Mala experiencia para un hotel de esta calidad
Pros:

La cercanía a la playa el desayuno

Cons:

MUY Sucio en las habitaciones, una funda de almohada con SANGRE sábanas sucias se tuvo que cambiar la luz del baño parpadeaba, las paredes estaban sucias, la caja fuerte NO FUNCIONABA el personal el de la cocina muy amable el de recepción para un hotel de esta “calidad” muy malo una noche entramos y estaba una de las recepcionistas hablando por teléfono diciendo me importa una pu%}*\^ Mier… lo que usted tenga que hacer mañana la quiero aquí a las 6 de la mañana diciéndolo en vos muy alta y refiriéndose así a otro trabajador luego esta misma persona refiriendose despectivamente de un compañero y de unos huéspedes,
Cuando guardamos nuestras maletas a la llegada les pegaron grapas y rompieron dos maletas las tiraron al piso… siempre he reservado soy muy comprensiva en varias cosas pero esta vez el hotel dejó muchísimo que desear.

2026-05-07 • via Nuitee
E
Erica • couple • co
9
La relación precio calidad muy buena
Pros:

Muy confortable la habitación, una excelente ubicación, la alimentación buena. Amable y respetuoso el personal. Para repetir

2026-05-02 • via Nuitee
J
Juan • solo_traveller • co
6
Pros:

La atención de las personas, siempre muy amables

Cons:

La habitación huele a humedad, no tiene entradas de sol natural y eso hace que el ambiente de la habitación siempre tenga esa sensación de sucio.

2026-04-14 • via Nuitee
G
Gabriele • couple • br
10
Foi perfeita, quando tiver oportunidade voltaremos mais vezes.
Pros:

Gostamos demais da acomodação e inclusive do atendimento do Davi sempre prestativo!

2026-03-24 • via Nuitee
A
Andres • extended_group • co
10
Pros:

Las instalaciones son muy lindas , las alimentación super deliciosa , el personal es muy atento , me gusto mucho la piscina , volvería con gusto

2026-01-19 • via Nuitee
R
Regulo • couple • co
9
Vacaciones soñadas
Pros:

Mi estadia en este hotel fue muy buena, me encanto la comida disfrute mucho, la ubicación del hotel es muy buena se encuentra en el centro por lo que tenía toda la zona comercial cerca

Cons:

Sinceramente, no tuve ninguna inconformidad. Todo me pareció muy bien durante mi estadía y no hubo nada que no me gustara.

2026-01-19 • via Nuitee
M
Mayer • couple • co
8
Pros:

La cercanía

2026-01-15 • via Nuitee
A
Alfonso • extended_group • co
8
2026-01-09 • via Nuitee
A
Acuna • couple • co
10
Pros:

La recepción muy amable

2026-01-05 • via Nuitee
P
Paul • family_with_children • co
8
Buena relación calidad/precio
Pros:

La atención del personal es muy buena. Las instalaciones y los cuartos limpios.

Cons:

Teniendo en cuenta que viaje con adultos mayores, la ubicación no es la mejor. El gimnasio estaba fuera de servicio. Y no hay disponibilidad de café fuera de los horarios del comedor.

2026-01-02 • via Nuitee
M
Marcial • family_with_children • co
8
2025-12-18 • via Nuitee
S
SOFIA • family_with_children • co
10
Pros:

Yo y mi hijo disfrutamos la estadía, muy acogedor la habitación lo cual se encuentra bien equipada , la alimentación es super deliciosa

2025-10-12 • via Nuitee
D
Dilan • extended_group • co
10
Pros:

Tuve la oportunidad de compartir este ciclo de viaje con mis padres donde nos encanto las instalaciones , la alimentación y la cultura

2025-10-12 • via Nuitee
M
Moreno • couple • co
10
Me encantó, todo muy bonito y buena ubicación
Pros:

Me encantó todo del hotel. La ubicación es perfecta, está en pleno centro, rodeado de tiendas y lugares para conocer, así que es muy fácil salir a caminar y disfrutar del ambiente. Las instalaciones son muy lindas, todo se ve bien cuidado y los espacios son muy cómodos y agradables a la vista.

El baño fue uno de mis lugares favoritos, el espejo es espectacular, ¡perfecto para tomarme varias fotos! En general, fue una experiencia excelente. Sin duda volvería, lo recomiendo totalmente.

Cons:

No hubo nada que no me gustara, solo recomendaría tener en cuenta que la playa más cercana queda como a 7 minutos caminando.

2025-10-11 • via Nuitee
T
Torres • family_with_children • co
10
Muy bien volveria sin duda
Pros:

Estoy encantada con el destino de san andres el hotel tiene una ubicación muy buena es en todo el centro por lo que había mucho comercio me parecio perfecto

Cons:

Durante mi viaje llovio en algunos momentos por lo que recomiendo se vengan preparados para el clima

2025-09-18 • via Nuitee
S
Sebastian Orozco • family
8
Pros:

Good location

2025-08-24 • via Nuitee
C
Cristiane P
6
Pros:

Quarto bom, atendimento bom...um pouco bagunçado na recepção para check inn ou check out...
Café da manhã não é para Brasileiros sem duvida....em muitos brasileiros mas o hotel segue a tradição de café da manhã Colombiano
e eles tbm servem no seu prato, colocam muita coisa..nem da tempo de vc falar q não quer,
Limpeza é feito muito tarde, qdo voltamos da praia , todos os dias por volta das 17h, tinha que pedir toalhas pq não tinha no quarto, e eles falavam que não tinha...era uma briga todos os dias...

2025-08-20 • via Nuitee
C
Carolina • extended_group • co
5
Muy desepciinada en.esta ocasión, muy mala administración, se ve el hotel abandonado y con mal servicio
Cons:

El check in demorado, las habitaciones las entregaron sin toallas, sábanas sucias, piso sucio con arena, la piscina fuera de servicio y personal poco amable.

2025-08-18 • via Nuitee
F
Fabián • extended_group • uy
8
2025-08-11 • via Nuitee
L
Luz E. • couple • co
1
Booking me ha quedado mal en dos oportunidades. No realiza las reservas
Pros:

Booking no realizó la reserva

2025-07-24 • via Nuitee