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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Heating
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Terrace
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Family rooms
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Garden
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Bar
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Fax/photocopying
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Facilities for disabled guests
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Meeting/banquet facilities
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Tennis court
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Children's playground
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Sauna
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Breakfast in the room
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Massage services
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Packed lunches
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Games room
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Spa/wellness center
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Table tennis
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Billiards
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Chapel/shrine
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Private parking
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Outdoor pool
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Private check-in/check-out
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Daily housekeeping
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Street parking
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Shared lounge/TV area
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Board games/puzzles
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Special diet menus - on request
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Grocery deliveries
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Wheelchair accessible
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Kid meals
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Snack bar
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Kids' outdoor play equipment
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Water park
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Indoor play area
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Public Bath
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Kids' club
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Sun loungers or beach chairs
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Wine/champagne
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Sun umbrellas
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Coffee Shop on site
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Fruits
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Shallow end
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Kids' pool
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Tennis equipment
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Fitness classes
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Themed dinner nights
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Aerobics
Review Highlights
Categories
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Property Description
Scenic Views of Nature
Escape the hustle and bustle and immerse yourself in the breathtaking mountain and pool views offered by some of our rooms. Relax and unwind in a serene setting surrounded by nature.
Exciting Recreation Options
Enjoy a variety of recreational activities during your stay, including tennis, table tennis, and billiards. Stay active and have fun with friends and family at our hotel.
Convenient Amenities
Indulge in delicious meals at our on-site restaurant, take a refreshing dip in the swimming pool, and unwind with a drink at the bar. Experience comfort and convenience throughout your stay.
To book your stay at Hotel El Castillo Chinauta for a relaxing retreat with scenic views and exciting activities, reserve your room now!
Please note, there is a 19% VAT tax for citizens from Colombia. This tax is not automatically calculated in the total cost of the reservation.
Please note that children up to 3 years old stay free of charge.
Children from 4 to 9 years old have a 25.000 COP charge per day.
Please note Sauna - Jacuzzi and Turkish Bath is not available on weekdays (Monday, Tuesday, Wednesday and Thursday).
Please note that the property accepts only credit cards as payment methods. Diners Club and American Express are not accepted.
A deposit may be required at the property.
Property Policies
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Parking
Free private parking is possible on site (reservation is not needed).
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
You haven't added any cots.
You haven't added any extra beds. -
Internet
WiFi is available in public areas and is free of charge.
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Pets
Pets are not allowed.
Location
Guest Reviews
Desafortunadamente nada en particular
No contaban con personal de servicio en piscina y restaurante, a las instalaciones les falta mantenimiento
La ubicación
Las sabanas estaban sucias, una tenia una mancha enorme de orina, ademas de huellas de animales con tierra (parecia de gato o perro), muchas cucarachas dentro de la habitación y muy grandes, evidentemente no son nada aseados! Las puertas no tienen protección para insectos en la parte baja y evidentemente no hacen control de plagas porque se nos metieron varias cucarachas grandes a la habitación. El servicio del desayuno es deficiente, falta de personal que hace que sea demorado y adicionalmente no indican que acompañantes trae, a cada uno nos dieron cosas diferentes que algunos no podían comer pero nunca aclararon que acompañantes tenia el desayuno al hacer el pedido.
Basseng, frokost, utsikt, snill personal.
Litt søppel rundt søppelkasser eller andre steder som ikke ble hentet. Tok tid før det ble hentet.
Pues la habitación era amplia y cómoda
El desayuno de muy baja calidad , estuve dos noches y no limpiaron La habitación ni brindaban toallas limpias .
Bien ubicado
Habitaciones sucias
Sin vigilancia en el parqueadero
Comida demorada y fria
la habitación
servicio y la calidad de la comida.
la ubicacion muy buena, la comida regular tirando al mal
La reja de entrada abierta sin resepcion, puede entrar cualquiera sin revisar. El Chekin un poco demorado, las habitaciones oliendo a encerrado la Tv no servia, no habia agua, instalaciones un poco dejadas, falta de mantenimiento
El Desayuno muy Malo , y aparte todo era Adiciona , cuando se supone que venia el Desayuno Incluido
Desde El Ingreso todo inicio mal , no llevan un control de Reservas ,no aparecía en la lista de Booking ,La Comida costosa y muy mala, carisma. el evento del 31 de Diciembre un desorden ,por una natilla y un buñuelo y un vino de los mas Barato , $50.000 , mi peor fin de año y para terminar esta mala experiencia , y el muchacho que nos atendió nos día la peor de las habitación sin televisión humedad terrible, el baño Con Cucarachas muertas y olía a Cañería toda la Habitación , sin almohada sin toallas la peor Experiencia con Booking sinceramente que mal Servicio con este Hotel .
La arquitectura exterior del Lugar
El cuarto, la puerta del baño no cerraba no la corrigieron no nos cambiaron de habitacion, el baño pequeño, solo agua fria no agua caliente, los televisores pequeños no se veia nada, no hay internet en los cuartos, nunca hicieron aseo en el cuarto, las toallas rotas y muchas de ellas manchadas, no asean las zonas comues de los juegos, el aseo de piscina no se ve q se haga aspercion, no dan toallas en el area de pisicina,ni que le coloquen el cloro, el restaurante, la atencion fatal, mas de 1 esperando para hacer el pedido del desayuno, y 1 h para q traigan incompleto y frio el pedido. No hay un orden, las mesas nadie recoge la loza solo cuando uno les indican q lo hagan para poderse sentar. Luy desordenado.
Las insatalaciones.
El servicio de restaurante. EL servicio fue muy demorado en presentar los platos.
Las instalaciones
El ruido de la vía
La vista de la habitación
La piscina la cerraron muy temprano y al otro día no hubo servicio toda la mañana por lo cual salimos del hotel sin poder usar la piscina, la demora en la atención de la alimentación, poco personal para la atención, la mesa de ping pong estaba dañada y las raquetas igual, la mesa de billar no tenía el triángulo para ubicar las bolas y estaba muy dañada, las ranas deterioradas totalmente, la cancha de baloncesto griteado el piso, solo había un balón de baloncesto y en recepción no tenían conocimiento a quien prestaron el balón, se quería jugar en la cancha de noche y no sabían de dónde prender las luces de la cancha, se pidió un juego de dominó y las fichas venían repetidas, se pidieron dos cafés y nunca llegaron, demore 15 minutos cancelando el pedido de los cafés, me dieron contacto para alimentos a domicilio y ninguno funciona hasta tarde, considero que el costo que pagué por el hotel una noche para 5 personas $719.000 no justifica tan mal servicio, se pago con el desayuno incluído y cuando llegamos al restaurante no tenían conocimiento nos iban a cobrar el desayuno adicional, en la habitación solo teníamos dos toallas pequeñas y éramos 5 personas, la habitación tenía un olor a húmedo, no vuelvo a este hotel y tampoco lo recomiendo, considero que así como cobran deberían invertir en el hotel y tener todo en buen estado, gracias
La amabilidad y servicio del personal
Le falta mantenimiento a las instalaciones, las habitaciones presentan humedad, tienen factores de riesgo de caídas, zanjas sin cubrimiento o protección. La lencería de las habitaciones en regular estado
Excelente atención de Miguel y las instalaciones bonitas.
Variedad del desayuno
Nada,
Las instalaciones estan en pesimas condicciones,el aire acondicionado no funciona,cucarachas en las habitaciones,no hay agua caliente,las camas no tienen cobijas tuvimos que aroparnos con las chaquetas que llevabamos , ,pagamos por 3 personas y solo nos dieron toallas para una persona,los baños en pesimas condiciones ,la comida pesima,y cobran la noche a precio como si estuvieramos en Cartagena o en USA.
Nos sorprendio que elstamos en epoca de Diciembre desde el 18 al 20 y solo estaba ocupada nuestra habitacion,tuvimos que cambiar 3 veces de habitacion y finalmente tuvimos que regresar ala habitacion inicial por que las otras habitaciones estaban en peores condiciones.El personal del hotel trato de ayudarnos pero estaba fuera de las manos de ellos,se ve el desuido y abandono del propietario del hotel quiere cobrar y no invertir en el mantenimiento del hotel que esta en pesimas condiciones,NO LO
RECOMIENDO. a nadie ,tiene una Vista muy bonita en el area de la recepcion pero es impossible estar alli 5 minutos por que hay machismo sancudos y mosquitos ..la peor experiencing que he tenido en un hotel .Sr Propietario nos sentimos robados .
Por que el hotel estaba desocupado en esta temporada alta y solo nuestra habitacion estaba ocupada y en la pagina web decia que solo quedaba una habitacion disponible?
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