Hotel Gran Palace

Hotels
8.1 (4543 reviews)
Paseo Huérfanos 1178 piso 10 , Santiago , cl
+56 2 2671 2551

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Breakfast Quality
Service
Cons:
Cleanliness Issues
Room Size
Amenities Maintenance

Categories

Cleanliness
7.56
Some reviews mention issues with cleanliness and maintenance in different areas.
Service
9.03
Multiple reviews highlight friendly and helpful staff.
Location
9.07
Consistently praised for its central location and accessibility.
Room Quality
7.02
Rooms mentioned to be a bit small and needing modern updates.
Amenities
7.55
Amenities had mixed feedback regarding maintenance and availability.
Value for Money
8.01
Guests mention it being worth the cost for location and service.
Food and Beverage
8.56
The breakfast was generally received positively, but variety could improve.
Overall Experience
8.03
Overall a good experience with noted areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 09:16

Property Description

Luxurious Accommodations
Hotel Gran Palace, located in the heart of Santiago, offers elegant air-conditioned rooms with modern amenities, including free WiFi, flat-screen TVs, and minibars.

Culinary Delights
Indulge in a daily buffet breakfast and savor traditional or international cuisine at the hotel's two restaurants. Unwind with a local cocktail at the bar for a truly authentic experience.

Convenience and Comfort
Benefit from meeting facilities, free parking, a 24-hour front desk, and luggage storage service. Explore nearby attractions like La Moneda Palace and Plaza de Armas, just a few minutes away.

Book your stay at Hotel Gran Palace now for a memorable experience in Santiago!

Important information:

Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.

* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.

To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).
Parking is located 3 blocks from the hotel and is free of charge.Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 4543 reviews
Cleanliness: 7.56
Service: 9.03
Location: 9.07
Room Quality: 7.02
Amenities: 7.55
Value for Money: 8.01
Food and Beverage: 8.56
Overall Experience: 8.03
P
Pamela • family_with_children • pe
10
Excelente
Pros:

Si

Cons:

Nada estuvo bueno todo el servicio y el hotel

2026-08-08 • via Nuitee
M
María Paz • couple • cl
8
2026-08-08 • via Nuitee
N
Nadja • extended_group • de
10
2026-08-07 • via Nuitee
R
roberta • family_with_children • it
5
Al massimo un due stelle
Pros:

Ecco una recensione equilibrata e chiara:

La posizione è sicuramente il punto di forza di questo hotel: si trova in pieno centro e in pochi minuti a piedi si raggiungono facilmente tutti i principali luoghi di interesse, dalla Cattedrale a Plaza de Armas, fino al Palazzo della Moneda e ai musei. Per visitare la città è davvero comodissimo.
Nota positiva anche per la colazione dignitosa.

Cons:

Purtroppo, la struttura non è all’altezza delle quattro stelle che dichiara. Personalmente le assegnerei al massimo due. Le camere sono spaziose, ma risultano piuttosto datate e trascurate. Il bagno è molto usurato e avrebbe bisogno di una ristrutturazione. Inoltre, ci sono spifferi e la camera è fredda. Il sistema di climatizzazione consiste in un condizionatore installato in modo piuttosto improvvisato, inserito in un vetro tagliato verso l’esterno: oltre a far entrare aria fredda, è anche molto rumoroso.

Anche l’area piscina lascia a desiderare. La piscina in sé è gradevole, con getti d’acqua e idromassaggio, e l’acqua è tiepida, ma l’ambiente circostante è gelido. Gli spogliatoi sono molto freddi e la sauna era spenta, rendendo l’esperienza poco piacevole.

2026-08-06 • via Nuitee
K
karla • extended_group • sv
8
Agradable
Pros:

Buena ubicación, cerca del Palacio de la Moneda, vas a pie, plaza de Armas, la habitación contaba con dos duchas pero solo un baño, aseaban a diario y cambiaban toallas, eso generaba orden y limpieza

Cons:

Que solo tenía un baño
El equipo de calefacción viejo
El desayuno para llevar insípido seco, solo la manzana y el mini jugo vale la pena; cuando comes desayuno en el hotel mejora, pero no la gran cosa

2026-08-06 • via Nuitee
G
Gustavo • family_with_children • br
7
Razoável
Pros:

Localização boa, funcionários atenciosos

Cons:

Hotel velho necessitando de reformas. A água do chuveiro estava em uma temperatura abaixo do que estou acostumado em outros hotéis.

2026-08-05 • via Nuitee
W
walter • family_with_children • ar
10
Pros:

Todo perfecto, una estadia corta pero todo muy bueno, servicio, desayuno, habitaciones. Lo recomiendo.

2026-08-05 • via Nuitee
G
Gerson Felipe • family_with_children • cl
8
2026-08-05 • via Nuitee
S
Solar • solo_traveller • cl
10
Excelente hotel
Pros:

Nos gustó todo, limpio, acogedor, las instalaciones cómodas, una hermosa piscina temperada y el personal muy amable. Feliz volvería.

2026-08-04 • via Nuitee
F
Flores • family_with_children • ec
10
Excelente
Pros:

Piscina

Cons:

Nada

2026-08-04 • via Nuitee
N
Nadia • family_with_children • cl
8
2026-08-04 • via Nuitee
Y
Yassira • family_with_children • pa
1
Malisimo, atencion al cliente horrible. No saben ser cordiales
Pros:

Nada

Cons:

El host que nos recibió fue muy grosero, cortante, no nos brindaba la ayuda que requeríamos. Por la plataforma me comuniqué con el hotel 3 meses antes para solicitar un “early check in” y recibí respuestas de aprobación a mi solicitud y al llegar se nos dijo que estaban full y que no me podían dar la habitación antes del horario normal. Estábamos con 3 niños, sin Dormir por casi 24 hrs y nos tocó dormirnos en el lobby del hotel y el host no tubo compasión de entregarnos la habitación ni siquiera 1 hr antes, nos hizo esperar hasta la hora reglamentaria, mi molestia es que yo solicité la entrada mas temprana y fue aprobada por el mismo hotel. Entonces para que aceptan y aprueban si al final no cumplen. Fue injusto e inhumano lo que nos hicieron pasar. No recomiendo este hotel lara nada. La ubicación es buena pero es zona muy peligrosa de noche, las instalaciones están en muy mal mantenimiento, se nota de que hace 50años fue un muy buen hotel, ya no. La habitación que ta to se tardaron en entregarnos estaba sucia, y algunas sabanas con manchas.

2026-08-03 • via Nuitee
C
Clemente • solo_traveller • br
7
Precisa melhorar muito
Pros:

Toalhas boas e limpas

Cons:

Local ruim, prédio muito antigo sem melhorias e modernização, colchão e travesseiro ruins, limpeza precária, café razoável

2026-08-03 • via Nuitee
H
Haydee • solo_traveller • cl
10
2026-08-02 • via Nuitee
A
Alline • extended_group • br
5
2026-08-02 • via Nuitee
S
sergio ricardo • solo_traveller • br
10
MUITO SATISFEITO!!!!!!
Pros:

Ambiente ótimo para trabalho ou a passeio com a família. Colaboradores treinados e muito atenciosos, café da manhã farto e excepcional. Localização excelente, no centro, perto do comércio, shopping, museus, prédios públicos. Excelente custo benefício. Nota 10.

Cons:

Por ser em um calçadão, não tem estacionamento no hotel. Tem que andar +- 2 quadras para deixar o carro em um estacionamento privado (gratuito) disponibilizado por eles. Isto não desmerece a qualidade do hotel.

2026-07-24 • via Nuitee
S
Saraiva • family_with_children • br
10
Pros:

Todos muito educados, ótimo café da manhã e ótima localização!

2026-07-22 • via Nuitee
T
Tania • solo_traveller • cl
1
2026-07-20 • via Nuitee
F
Felipe • solo_traveller • cl
10
2026-07-20 • via Nuitee
S
Silvia Regina De Lima • family_with_children • br
10
Excelente!
Pros:

Muito bom

Cons:

Ficamos no 10º e a noite escutamos barulho de móveis sendo arrastados acima da nossa acomodação.

2026-07-19 • via Nuitee