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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Terrace
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Family rooms
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Garden
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Laundry
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Luggage storage
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Fishing
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Express check-in/check-out
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Safety deposit box
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Bar
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Tour desk
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Breakfast in the room
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Massage services
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Snorkelling
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Spa/wellness center
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Solarium
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Private parking
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Outdoor pool
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Sun terrace
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Private check-in/check-out
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Daily housekeeping
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Designated smoking area
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Beachfront
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Concierge service
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Snack bar
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Pool with view
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Private beach area
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Public Bath
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Rooftop pool
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Outdoor furniture
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Sun loungers or beach chairs
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Wine/champagne
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Beach
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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Process in place to check health of guests
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Breakfast takeaway containers
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Happy hour
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodation with Ocean Views
Outdoor Swimming Pool and Garden Oasis
Aquastar Hotel & Apartments in Mahahual offers a serene escape with an outdoor swimming pool surrounded by lush gardens and a relaxing terrace. Perfect for unwinding under the sun or enjoying a refreshing dip after a day at Mahahual Beach.
Delicious Dining and 24-Hour Service
Indulge in delectable cuisine at the on-site restaurant or opt for the convenience of room service. With a 24-hour front desk, your needs are always met promptly. Additionally, stay connected with complimentary WiFi throughout the property.
Comforts of Home with Sea View Balconies
Select rooms at Aquastar Hotel & Apartments feature fully equipped kitchens, including a fridge, oven, and stovetop. Wake up to the sound of waves crashing with a cup of coffee on your private balcony overlooking the sparkling sea.
Experience luxury and relaxation at Aquastar Hotel & Apartments – book your stay now for an unforgettable getaway!
Please note a Conservation fee of 18.00 MXN per night per room will be charged at the reception desk at check in, thank you very much.In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Excelente ubicación y perfectas instalaciones
Nada
El acceso estaba rápido, el hotel limpio pero la vista de nuestra habitación con alberca rn el cuarto se veia la fachada del restaurante y una casa lo cual impedía la vista al mar
Que era época de sargazo y aun asi no mos comentaron cuando hable por teléfono
La alberca esta muy linda y limpia , así que puedes disfrutarla prácticamente a cualquier hora del día. Las camas son cómodas y las habitaciones un poco pequeñas pero cumplen su función, limpias y agradables. En general, fue una estancia muy cómoda y placentera. ¡Sin duda, un lugar al que volveríamos!
Aunque el hotel tiene playa no puedes axeder a ella ya q hay mucho sargazo
El hotel cumple con lo que dice, alberca, limpieza y servicios. La habitación muy limpia, es de facil acceso
Nos dieron una habitación en una torre en donde se ubican otros apartamentos que no dependen de la administración del hotel y por la mañana antes de las 8 am comenzaron hacer reparaciones en uno de esos apartamento, con martillazos y taladros, a esa hora lo único que queríamos era descansar, en la recepción nos dijeron que no dependía de ellos y fue muy molesto no poder descansar ni relajarte. Desgraciadamente todo estaba invadido de sargazo y el hotel esta ubicado muy cerca de donde desechan este sargazo de modo que el olor es insoportable, no pudimos disfrutar de un solo momento en el mar, creo que es más un tema del municipio, de intentar limpiar más seguido se que eso no es tema del Hotel.
La cama
Que olía muy feo el mar y llegAba el olor muy fuerte a las habitaciones
Nada, la playa enfrente estaba llena de sargazo, olia fatal.
Sargazo, malos olores derivados. No se podia estar en el hotel. Nos cambiaron de habitacion por no funcionar la tv.
Excellent rooms, views
Sargasm rotting on the beach , not the hotels fault…. Efforts to clean it up were evident
La ubicación es muy buena. La atención es excepcional.
Chambre spacieuse
Chambre relativement propre malgré la vetustee des meubles
Piscine sympa
Vue deplorable sur un trou, des planches, la clim. Avons visité d'autres chambres mais vue sur decharge ou parking... les chambres avec mini piscine sont donc à eviter car vue deplorable pour le prix. Les photos sur booking evidemment ne montrent pas la realite
Emplacement HORRIBLE. Aquastar est le seul hotel du village dont la plage n'est pas protegee des sargasses. Les equipes de nettoyage de la plage deversent toute la journée des algues en décomposition devant la piscine. L'odeur est infecte. Les enfants ne pouvaient pas dormir car l'odeur les reveillait. Toute la journée dès 7h les bulldozers pour evacuer les algues en décomposition font un bruit de malade.
On n'a pas pu utiliser la piscine car bruit et odeur insupportables !!
On se rabat sur la piscine du toit : trouble, douteuse, espace sale et chaises cassees.
Tous les autres hotels du village ont fait des efforts pour entretenir et nettoyer leur plage. Aquastar : rien ! Un cauchemar.
Nous avons donc utiliser les beach clubs des autres hotels en ville qui ont fait de super efforts pour entretenir leur plage malgré les circonstances difficiles pour toute la ville
La ubicación
El agua del jacuzzi esta fría
Desde el día en que llegamos había un olor demasiado penetrante por el zargazo estancado. No pudimos hacer uso de la alberca ni del restaurante por lo mismo, mucho menos pudimos ir a la playa del olor tan feo.
Y en la habitación todos los herrajes estaban negros y feos, aparte de que tanto el agua del lavamanos como de la regadera era salada.
El personal es muy atento y en todo momento nos sentimos bien atendidos.
Las habitaciones son limpias y bonitas con aire acondicionado.
Todo perfecto, gracias
La alberca, aunque le faltó estar más climatizada y te ofrecieran unas toallas para la alberca
Que había zargaso y el.olor era insoportable en algunos ratos, tuvimos que ir a otros club de playa, en la habitación había hormigas
Me gusto la ubicacion
solo habia 3 enchufes para cargar celulares
La ubicación fue buena
Desafortunadamente, el departamento presentaba bastante olor a humedad. Además, las persianas no funcionaban; se les comentó si era posible repararlas e indicaron que lo revisarían, pero durante la estancia no acudió nadie.
También nos quedó la duda de si, por haber realizado la reserva a través de Booking, fuimos asignados a un edificio más antiguo. Solicitamos la posibilidad de cambiar a la torre más nueva, pero nos comentaron que no era posible.
Por otro lado, entendemos que la situación del sargazo no depende directamente del hotel; sin embargo, sería un gran plus que pudieran considerar la limpieza de la zona frente al hotel, ya que notamos que algunos restaurantes cercanos sí lo realizaban.
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