Tierra Mia Hotel Boutique

J'ai fait une réservation avec une chambre non modifiable non remboursable tout de suite après j'ai reçu un mail de l'hôtel m'indiquant qu'à mon arrivée il y aurait une taxe gouvernemental sans m indiquer le montant
À mon arrivée je demande à la réception pourquoi ils m'ont pas mis ce montant sur le descriptif de la chambre la réceptionniste m'a dit mais vous n'aviez pas accepté le problème c'est que j'ai pris une chambre non remboursable non échangeable alors j'ai dû payer cette taxe
La réceptionniste a été tout simplement désagréable je ne comprends pas comment une personne comme ça peut travailler dans une réception malheureusement l'hôtel est très bien et on peut donner un hôtel 6 étoiles si ton personnel est désagréable ça sert à rien
Le matin de mon départ la réceptionniste n'était pas là j'ai demandé à Monsieur qui était le père du superviseur je lui ai demandé si je pouvais faire un check-out au lieu de midi à 13h il m'a dit que ça poserait pas de problème mais que la réceptionniste n'était pas là
J'ai attendu que la réceptionneuse arrive je lui ai demandé si je pouvais faire un check tardif d'une heure elle m'a tout simplement répondu non que ce n'était pas possible pourtant je lui avais dit que le père du manager m'avait donné son accord

Manca il frigo bar in stanza, fondamentale per avere bevande fresche.
Asciugacapelli disponibile solo su richiesta.
Reception aperta solo dalle 10 alle 18, dopodiché la struttura è deserta e ci siamo sentiti abbandonati e poco sicuri, anche perché la struttura è completamente aperta e accessibile a chiunque.

Sehr hellhörig
Frühstück ist À la carte kann sich eine Gericht auswählen wenn man mehr möchte ist dies extra zu bezahlen

Yisel, la recepcionista intentó cobrarnos dos veces el impuesto de saneamiento ambiental.
Con el pasaje del ferry que nos lleva desde Chiquilá a Holbox teníamos el primer día pagado de dicho impuesto tal como nos informaron a la salida en el puerto de Chiquilá. Al hacer efectivo el pago del segundo día de nuestra instancia en el hotel, nos requirió como comprobante del primer día el billete de vuelta del ferry, diciendo que se lo tenía que quedar. Ante mi sorpresa y alegando que eso no era posible porque nos quedaríamos sin el boleto de vuelta, dio como única solución pagar de nuevo el impuesto que ya estaba incluido con el pasaje del ferry
Yo le ofrecí como solución que tomara unas fotos del pasaje como comprobante, cosa que había hecho con los pasaportes pero se negó diciendo que eso no era posible
A partir de ese momento el trato fue muy tirante creando un ambiente desagradable que nos impido disfrutar como hubiéramos querido de las instalaciones
El resto del personal , tanto en los desayunos como limpieza de habitaciones fue excelente

Un seul bémol : un petit frigo dans la chambre serait top

Desayuno

Rien à dire

Café da manhã fraco, deixou a desejar

nada todo estaba muy bien

Rien tout était parfait

The breakfast is very good, but I think it would be a good idea to extend the schedule a little since if you go on an excursion in the morning (see the sunrise or go to the mangroves) you probably won't be able to have breakfast.

It would have been nice to have a mini fridge to keep some water cold.

L’option petit déjeuner inclus donne accès uniquement à un plat (sucré OU salé) ainsi qu’une boisson