IMPERIAL TAMBAU Flat

O vidro das suites de frente ao mar a noite com luz acessa sao transparentes. Tem q ficar cortinas fechadas...

Toalhas velhas e encardidas, algumas manutenções por fazer no quarto, não tem blackout e fica muito claro

Infelizmente houve uma falha grave por parte das funcionárias da recepção e a pessoa responsável por inspecionar os quartos após o chekaut. No dia 20/07/2026 por volta das 10 horas da manhã, fizemos o chekaut. A moça perguntou se havíamos consumido alguma coisa, afirmamos que não, pois de fato não houve consumo da nossa parte. Compramos água fora para consumirmos no hotel. Para nosso constrangimento e surpresa, quando estávamos no estacionamento, a recepcionista desceu correndo, afobada, dizendo: '"Senhora, senhora! Foi constatado que houve o consumo de duas garrafinhas de água mineral." A senhora vai me acompanhar para assinar algo lá em cima. Estava ela com um bloquinho na mão, parecendo para anotar ocorrências,. Dissemos novamente não ter havido o consumo, mesmo assim, subi com a recepcionista até a recepção, chegando lá, a outra recepcionista nos interpela dizendo rapidamente: "Não houve realmente consumo, foi erro da pessoa que inspecionou. Ele reconheceu". A recepcionista disse um simples : "Me desculpe "! O hotel é maravilhoso mas é preciso que recepcionistas e demais funcionários estejam preparados, treinados e tenham o máximo de atenção para não causar constrangimentos aos hóspedes, isso causa um mau estar grande e pesa na decisão em escolher o hotel em outra ocasião. Também pode causar processos à instituição e aos funcionários envolvidos. Sem mais para o momento, Está foi nossa 1° experiência no hotel. Estávamos em família, eu, meu marido e minha filha pequena.
Agradecemos pela atenção ao nosso desabafo.

A sinalização do flat fica escondida

Nada a declarar

Cobrar 10,00 por uma água mineral de 500 ml

O cheiro das roupas de cama, precisam ser lavadas, os ambientes precisam levar sol para sair o cheiro que tem de mofo.

Paredes com mofo, cortinas com mofo, cheiro de mofo, travesseiros com sinal de mofo por baixo da fronha. Toalhas antigas, com manchas e duras como pano. Nitidamente o proprietário não está preocupado com a higiene do próprio imóvel, que não faz parte do hotel em si mas está dentro dele.

Ar condicionado fraco.
Estávamos em 3 no quarto e só tinha toalha e lençóis para 2
Foi necessário solicitar 4 vezes para sermos atendidos
E quando questionei
A recepcionista disse que cada setor respondia por o seu
A função dela era apenas solicitar
O hotel não tinha ninguém para ajudar a levar as malas para o quarto
Precisei de um talher no quarto
E fui informando que para utilizar um talher teria que pagar
É assim foi feito. Fui cobrado um um talher
Que inclusive tive a mesma dificuldade para receber. Mesmo pagando
Tive que descer para cobrar porque já tinha solicitado 3x e não chegava
E a recepcionista mais uma vez, ríspida e sem preocupação nenhuma com minha demanda e mais um vez disse que cada um respondia por seu setor.

Cobrar estacionamento

Aspecto de obra inacabada e cheiro de tinta.

Cobrança de estacionamento e acústica dos quartos (Dá para ouvir tudo que acontece ao redor).

As paredes ficavam úmidas e havia um retorno de água na pia da cozinha, havia poucos utensílios de cozinha.

Funcionários dão pouco suporte. Faltou darem mais orientações sobre o hotel, o que fazer, mais comunicação.

Demora na liberação do apt